Cosa hai bisogno di sapere
- Un cliente afferma che Samsung deve ancora loro oltre $ 35.000 in credito di permuta.
- Il cliente ha acquistato 125 Samsung Galaxy S22 Ultra attraverso il suo canale aziendale per i dipendenti con permuta.
- Hanno ricevuto $ 9.713 di credito di permuta dal secondo e terzo ordine, ma affermano di mancare ancora la maggior parte del credito dal primo ordine.
A quanto pare, un cliente che acquista smartphone tramite il canale aziendale di Samsung perde più di $ 35.000 in credito di permuta. Il cliente afferma che gli è ancora dovuto un credito di permuta per l'acquisto di più di 100 telefoni.
Il problema è iniziato quando il cliente è andato ad acquistare 125 Samsung Galaxy S22 Ultra con permuta per i dipendenti attraverso il canale commerciale dell'azienda. Il cliente si è lamentato della sua esperienza su Reddit (attraverso SamMobile), sostenendo che Samsung doveva loro un credito di permuta di 45.593 dollari.
Il cliente su Reddit ha interrotto gli acquisti di questi telefoni, che erano in più fasi. Il primo ordine per 50 telefoni è stato effettuato il 15 aprile, il secondo ordine di 50 telefoni il 3 maggio e l'ultimo terzo acquisto per altri 25 telefoni è stato effettuato l'8 giugno.
Col passare del tempo, Samsung ha fornito la maggior parte del credito di permuta per il secondo e il terzo ordine, anche se il cliente ha calcolato che mancavano ancora circa $ 9.713 da questi crediti. Secondo il cliente, il credito di permuta del primo ordine non è mai stato ricevuto. Ciò ha lasciato al cliente la richiesta di circa $ 45.000 di credito di permuta mancante.
SamMobile fa riferimento alla politica di permuta di Samsung, in cui si afferma che "le permute non dovrebbero richiedere più di otto giorni lavorativi per essere elaborate e confermato via e-mail." Tuttavia, sono trascorsi più di due mesi dall'inizio della richiesta di permuta e l'accredito del primo ordine doveva ancora arrivare Attraverso.
Detto questo, il Redditor ha dichiarato che la compagnia della sua carta di credito ha chiuso due delle controversie e ha riaccreditato $ 9.713 al cliente. Tuttavia, la prima e più grande richiesta è ancora pendente.
Android Central ha contattato Samsung per un commento ma non ha ancora ricevuto la notizia in tempo per la pubblicazione.