Meta ha svelato WhatsApp Cloud API, i suoi servizi di cloud hosting gratuiti per le aziende, insieme a funzionalità a pagamento opzionali per l'app WhatsApp Business.
Cosa hai bisogno di sapere
- Meta ha annunciato che WhatsApp aggiungerà servizi di cloud hosting gratuiti per le aziende.
- L'API WhatsApp Cloud è progettata per aiutare le aziende a stabilire rapidamente una presenza sull'app di messaggistica.
- L'app WhatsApp Business sta inoltre ottenendo due funzionalità premium, che sono facoltative per gli utenti.
Meta sta cercando di guadagnare di più dagli utenti business di WhatsApp. Il gigante della tecnologia ha svelato WhatsApp Cloud API, i suoi nuovi servizi di cloud hosting per le aziende che funzionano sull'infrastruttura di Meta.
L'API è gratuita, il che significa che aziende e sviluppatori possono utilizzare i servizi di cloud hosting sicuro di Meta per espandere il proprio WhatsApp presenza senza spendere un centesimo. I clienti, secondo Meta, possono essere operativi in pochi minuti anziché in giorni o settimane.
"Già più di 1 miliardo di utenti si connettono con un account aziendale attraverso i nostri servizi di messaggistica ogni settimana", ha affermato Mark Zuckerberg, fondatore e CEO di Meta. "Stanno cercando aiuto, per trovare prodotti e servizi e per acquistare qualsiasi cosa, dai grandi biglietti ai beni di tutti i giorni".
Secondo Zuckerberg, l'API sarà disponibile sia per le grandi che per le piccole imprese di tutto il mondo.
È la versione basata su cloud della piattaforma WhatsApp Business, apparsa per la prima volta nel 2018. Le aziende più grandi, come banche e compagnie aeree, utilizzano tale piattaforma per creare soluzioni personalizzate e fornire un servizio clienti personalizzato.
Tuttavia, le aziende devono archiviare i propri messaggi utilizzando una soluzione in sede o avvalendosi dell'aiuto di terze parti. In ogni caso, i costi del server sono proibitivi.
Nel frattempo, oltre ad essere gratuito, il nuovo servizio di cloud hosting offre ai clienti l'accesso immediato alle nuove funzionalità di WhatsApp. Inoltre, gli utenti di WhatsApp potranno scegliere quali aziende possono raggiungerli tramite l'app.
Le aziende avranno anche un paio di opzioni per creare esperienze personalizzate per gli utenti e rispondere più rapidamente ai loro messaggi utilizzando uno dei migliori app di messaggistica. Meta prevede di raggiungere questo obiettivo introducendo due nuove funzionalità premium nell'app WhatsApp Business.
"Sulla base del feedback di diverse piccole imprese che necessitano di strumenti più potenti per gestire le proprie chat ed eseguire operazioni oltre a poche persone, stiamo creando funzionalità avanzate", ha affermato Meta.
Le nuove funzionalità includono la possibilità per le aziende di gestire le chat su un massimo di 10 dispositivi e creare collegamenti click-to-chat personalizzabili per WhatsApp.
Vale la pena notare che l'app Business rimarrà gratuita. Le nuove funzionalità sono solo opzionali e faranno parte dello sforzo di Meta per aumentare i flussi di entrate tramite l'app.
Meta ha detto che presto inizierà a testare le nuove funzionalità. Non si sa, però, quanto costeranno.