Cosa hai bisogno di sapere
- Google afferma che alcuni telefoni Pixel negli Stati Uniti e in Canada non sono temporaneamente in grado di configurare nuovi prodotti per la casa intelligente.
- La società afferma che l'interruzione è stata causata da Sonos, anche se non entra nei dettagli.
- Ciò è probabilmente correlato al recente divieto di importazione che Sonos ha vinto contro Google e al caso di brevetto in corso tra i due.
- Sonos sostiene che Google li stia erroneamente incolpando e che il gigante della ricerca dovrebbe assumersi la responsabilità di violare i suoi brevetti.
Il dramma tra Google e Sonos continua mentre il gigante della ricerca affronta un'interruzione temporanea che alcuni utenti Pixel stanno riscontrando durante la configurazione di nuovi dispositivi domestici intelligenti con Google Home.
Google ha emesso un post sul blog lunedì, affermando che un piccolo numero di utenti Pixel non può configurare nuovi prodotti per la casa intelligente "a causa di un'interruzione causata da Sonos". La società non specifica la causa esatta dell'interruzione, ma afferma che probabilmente interessa un piccolo numero di utenti Pixel in entrambi Paesi. Google è "fiducioso che questa sia una decisione temporanea".
Google afferma che gli utenti che tentano di configurare i dispositivi nell'app Google Home potrebbero riscontrare un "Il dispositivo deve essere attivato prima della configurazione", se si tratta di un dispositivo meno recente che non hanno configurato per un po' o di uno che stanno configurando per la prima volta tempo.
I dispositivi Android/Google TV possono ancora essere attivati tramite il normale flusso TV. Nel frattempo, chiunque al di fuori degli Stati Uniti e del Canada può configurare uno qualsiasi dei migliori altoparlanti intelligenti, display o altri dispositivi smart utilizzando l'app Device Utility. Gli utenti residenti negli Stati Uniti e in Canada sono incoraggiati a farlo contattare Google per supporto.
Il problema probabilmente deriva dal dramma tra Google e Sonos, che è giunto al culmine all'inizio di quest'anno quando lo era la compagnia audio concesso un divieto di importazione sui prodotti per la casa intelligente di Google violare i suoi brevetti. In risposta, Google ha dovuto farlo Fare cambiamenti al modo in cui Google Home ha gestito i suoi dispositivi intelligenti e ha richiesto ad alcuni utenti di utilizzare l'app Device Utility per la configurazione.
Mentre la sentenza di quel caso è in appello, è attualmente in corso un secondo caso di brevetto tra le due società.
"L'interruzione di Pixel di Google è il risultato diretto della sua decisione di violare piuttosto i brevetti di Sonos piuttosto che autorizzarli, come ha stabilito la Commissione per il commercio internazionale, ha detto ad Android un portavoce di Sonos Centrale. "È interamente decisione di Google infliggere ulteriori danni ai propri clienti piuttosto che comportarsi bene responsabilmente, ed è il culmine dell'arroganza cercare di incolpare l'azienda le cui innovazioni sono appropriazione indebita».
Nel frattempo, un portavoce di Google ha rilasciato la seguente dichiarazione a 9to5Google, sostenendo che Sonos sta causando problemi di usabilità ai consumatori nel suo ecosistema:
"Questa decisione ha un impatto temporaneo su un piccolo numero di utenti Pixel che configurano un altoparlante o un display per la prima volta con l'app Device Utility. Lavoreremo con loro per ridurre al minimo i disagi. I nostri team di assistenza sono a disposizione per risolvere eventuali problemi riscontrati e, se necessario, invieremo dispositivi sostitutivi o offriremo un credito del Google Store. Nel corso degli anni, abbiamo lavorato duramente per assicurarci che i nostri clienti condivisi avessero un'esperienza positiva e lo siano deluso dal fatto che Sonos continui a utilizzare il sistema legale in un modo che crea deliberatamente problemi per questi utenti".
Nel frattempo, Sonos di recente lanciato il proprio assistente vocale intelligente per dispositivi come il Sonos Roam, che verrà utilizzato per gestire le richieste relative all'audio.