Cosa hai bisogno di sapere
- Google ha accettato di mostrare informazioni chiare ai consumatori dell'UE per i suoi servizi.
- Google Store, Play Store, Google Hotels e Google Voli verranno modificati di conseguenza per rispettare l'accordo.
- Lo scopo di questo accordo tra Google e l'UE è che i consumatori possano ricevere informazioni chiare per prendere una decisione informata
- La Commissione Europea non ha dichiarato quando le modifiche dovrebbero entrare in vigore.
In un atto verso la protezione dei consumatori, Google sta portando avanti il suo ultimo accordo con i regolamenti dell'UE.
Secondo una Commissione europea comunicato stampa, Google ha espresso il suo impegno a fornire informazioni chiare agli utenti dell'UE durante l'utilizzo dei suoi servizi (tramite Engadget). Questo processo è iniziato nel 2021, quando si sono aperte le discussioni tra Google e il Consumer Protection Cooperation Network (CPC). Le questioni sollevate dalle autorità europee ruotavano attorno a Google Store, Google Play Store, Google Hotel e Google Voli.
La società di proprietà di Alphabet presenterà modifiche ai suoi servizi, a cominciare da Google Voli e Google Hotel. Gli utenti troveranno un'indicazione molto più chiara se trattano o meno direttamente con Google o se la società agisce semplicemente come intermediario. Saranno presenti maggiori informazioni sul prezzo utilizzato come riferimento durante la visualizzazione di uno sconto e un avviso che le recensioni presenti non sono verificate da Google Hotels.
Questi due servizi dovranno inoltre seguire gli stessi impegni di trasparenza che gli altri concorrenti di Google utilizzano per presentare le informazioni.
Per Play Store e Google Store, agli utenti verranno mostrati chiari dettagli "precontrattuali" per i costi di consegna, il diritto di recesso e la disponibilità di opzioni di riparazione o sostituzione. Google fornirà inoltre ai consumatori informazioni semplici sulla ragione sociale e sull'indirizzo di un'azienda insieme a un efficace metodo di contatto.
Inoltre, gli utenti troveranno presto informazioni su come navigare nelle diverse versioni nazionali del Google Play Store e gli sviluppatori saranno informati del loro obbligo di aderire al regolamento sui blocchi geografici, rendendo la loro app accessibile a tutti dell'UE.
Il commissario per la Giustizia, Didier Reynders, ha dichiarato: "I consumatori dell'UE hanno diritto a informazioni chiare e complete in modo da poter effettuare scelte informate. Gli impegni presi da Google sono un passo avanti in questa direzione".
I servizi Google precedentemente menzionati non sono i primi ad essere stati portati davanti alle autorità dell'UE. C'è stato un tempo in cui Google servizio ricerca lavoro ha affrontato il controllo sul suo potenziale comportamento anticoncorrenziale. Nonostante le accuse, Google è rimasta irremovibile sul fatto che il suo servizio di lavoro mirasse a rendere "la ricerca di lavoro il più semplice possibile".