Google ha maggiori possibilità di attrarre i clienti Samsung esistenti piuttosto che convincere i clienti Apple a passare al suo prossimo ecosistema hardware completo. Tuttavia, gli esperti affermano che Google potrebbe finalmente essere la terza opzione che i clienti aspettavano da tempo.
Un paio di settimane fa, Andrew Myrick di Android Central ha scritto un fantastico articolo sull'imminente Pixel 7 e Pixel Watch potrebbe finalmente convincerlo ad abbandonare il suo iPhone e Apple Watch, che usa come dispositivi principali. Il prossimo telefono potrebbe probabilmente essere uno dei migliori telefoni Android nel mercato.
Durante il nostro podcast, Myrick ha affermato che il nuovo ecosistema hardware ha la possibilità di convincere gli utenti Apple sono sul recinto di voler cambiare, ma probabilmente non quelli che sono già trincerati nel sistema.
Nemmeno Jitesh Ubrani, responsabile della ricerca per il localizzatore di dispositivi in tutto il mondo di IDC, pensa che lo farà, osservando che ci sono molti clienti Apple che hanno investito molto nell'ecosistema e passare ad Apple non è facile, né lo è economico.
“Detto questo, ci saranno aree in cui è più probabile che i clienti dispongano di prodotti di entrambe le società, come gli utenti di iPhone che utilizzano prodotti Nest o i proprietari di Pixel che utilizzano iPad. In definitiva, lo smartphone si trova al centro degli ecosistemi e convincere un utente Apple a cambiare sarà estremamente difficile", afferma.
La scelta è ottima ed è una cosa importante per i consumatori, afferma Carmi Levy, analista tecnologico, e la decisione di Google di costruire il suo ecosistema hardware offrirà qualcosa di nuovo.
Ma affinché Google abbia effettivamente successo e si affermi come un'opzione mainstream legittima, ci vorranno anni e Levy afferma che tutto dipenderà da come Google si dedicherà alla causa.
“Gli sforzi passati di Google per aumentare la sua presenza hardware hanno avuto un successo piuttosto limitato perché Google limitava spesso le offerte a specifiche mercati - a differenza dei concorrenti la cui attenzione era molto più globale - o ridimensionerebbe o addirittura annullerebbe le sue offerte future se un particolare prodotto non fosse un fuori campo. I consumatori graviteranno verso ciò che è familiare e disponibile, e costringerli a cercare hardware con marchio Pixel non ha favorito i numeri di vendita globali dell'azienda. Inoltre, la mancanza di una presenza sostenuta del marchio nei mercati chiave rendeva difficile per i consumatori mettere Google in cima alla loro lista al momento del rinnovo", afferma.
Anshel Sag, analista senior di Moor Insights & Strategy, aggiunge che se Google non si arrende, sarà un bene per il azienda, tuttavia, “Google può solo sovvenzionare la sua attività di hardware per così tanto tempo e alla fine dovrà inseguire redditività."
Apple non ne soffrirà, ma Samsung potrebbe
Levy afferma che c'è sempre la possibilità che i consumatori passino da un'azienda all'altra, ma potrebbe essere difficile spingere milioni di utenti Apple a passare ad Android.
“Il collante che lega i clienti ai prodotti Apple è l'ecosistema di servizi strettamente integrati dell'azienda e, in assenza di un'alternativa avvincente e coerente su tutti i dispositivi di Google, la maggior parte dei proprietari di iPhone si atterrà a ciò che sa ", ha dice.
Google sarà in grado di attirare i clienti Samsung, ma ha una dura battaglia a causa di quanto Samsung sia consolidata.
Detto questo, osserva che Samsung ha più da perdere poiché Google accelera i suoi piani di go-to-market dell'hardware. Samsung è il fornitore Android dominante e ha beneficiato del supporto di Google per anni, ma ora Google vuole diventare più forte sul fronte hardware, afferma. Ma quel compito non sarà facile, aggiunge Levy.
"Google avrebbe avuto più difficoltà ad attirare i fan di Samsung quattro o cinque anni fa, ma ora che Samsung ha migliorato il suo gioco, quella collina è diventata molto più ripida", afferma.
Ubrani aggiunge che la barriera per i fan di Galaxy a cambiare squadra è relativamente bassa e Google sarebbe facilmente in grado di convincerli a farlo.
“Tutte le app e i servizi funzioneranno su entrambi i dispositivi, il che semplifica il processo. Tuttavia, il vantaggio di Samsung è anche la scala ed è qui che Google potrebbe avere difficoltà. Ad esempio, Samsung gioca in quasi tutte le fasce di prezzo, ha ottime partnership con le principali società di telecomunicazioni, controllano molte parti della catena di fornitura e offrono tutti i tipi di dispositivi che Google non offre. Google dovrà mirare attentamente a determinati sottosegmenti di consumatori Galaxy ", afferma.
L'obiettivo di Google non è il denaro, ma ottenere più informazioni
Ubrani afferma che non è giusto affermare che Google ha finalmente creato un ecosistema hardware perché ormai da diversi anni ha una mano in diverse categorie di hardware.
“La novità è il messaggio e la coesione complessiva di tutti questi prodotti. Sì, Google guadagna la maggior parte dei suoi soldi dalla pubblicità, ma ciò non significa che non dovrebbe cercare di guadagnare di più dall'hardware. Il mercato di telefoni, dispositivi indossabili, tablet, PC, ecc. è abbastanza grande da supportare più marchi, quindi finché Google può essere redditizio in queste categorie, dovrebbe farlo", afferma.
Google vuole ottenere maggiori informazioni sui consumatori attraverso l'uso del dispositivo, piuttosto che generare entrate.
Levy è d'accordo, aggiungendo che, nonostante i lenti sforzi di Google nel proporre prodotti in tutte le categorie di hardware, l'azienda trarrà grandi vantaggi dalla generazione di entrate da un'altra fonte.
“Nessuno pensa che Google creerà all'istante un ecosistema simile a quello di Apple dall'oggi al domani. Anche Apple ha dovuto sviluppare lentamente questa capacità. Ma rafforzando la sua presa sull'esperienza cliente end-to-end, Google si apre a un maggiore potenziale di generazione di entrate come i servizi esclusivi di Google implementati su hardware differenziato e con marchio proprio stanno diventando più fattibili per l'azienda", ha affermato dice.
Ma, in realtà, non si tratta di ottenere denaro dall'hardware perché alla fine Google vuole avere più informazioni sugli utenti, afferma Sujeong Lim, analista di ricerca presso Counterpoint Research.
“Penso che il loro obiettivo finale possa essere l'informazione degli utenti ottenuta attraverso l'uso del dispositivo piuttosto che generare entrate attraverso la vendita del dispositivo stesso. Ad ogni modo, Google ha chiarito la sua missione attraverso questo I/O. – “Per organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili e utili”. Per raggiungere quest’ultima missione, strategicamente devono [creare] una partnership molto stretta e perfetta con gli OEM di hardware mobile, o loro stessi devono avere un ecosistema di hardware mobile direzionale totale ", ha dice.
Se funzionerà, Google deve fare sul serio
In definitiva, se Google vuole diventare la terza opzione praticabile con un ecosistema coeso, deve lavorare molto duramente ed essere serio al riguardo, afferma Ubrani.
“Ancora più importante, devono convincere i consumatori che fanno sul serio. La realtà è che i consumatori non acquistano tutto l'hardware e i servizi in una volta sola. Potrebbero acquistare un telefono oggi, un orologio l'anno prossimo e un tablet più tardi. Google deve rimanere competitiva lungo ciascuno di questi acquisti e continuare a fornire supporto ai propri clienti. Inoltre, Google deve garantire che l'abbandono della nave avvenga in modo indolore e senza soluzione di continuità, il che si estende anche a servizi e dati a cui i consumatori potrebbero non pensare immediatamente", afferma.
Inoltre, Levy afferma che Google deve stabilire la priorità in quali mercati verranno venduti questi nuovi prodotti.
Dice che Google ha bisogno di vendere qualcosa di più di un ottimo hardware, aggiungendo che Google deve guardare ad Apple in termini di come la storia di Apple riguarda l'essere un marchio lifestyle di successo.l
"Google ha bisogno di prendere in prestito qualcosa da quel playbook ed essere meno un'azienda tecnologica mentre riposiziona il proprio marchio agli occhi del suo mercato di riferimento", afferma.
Ciò potrebbe anche significare creare esperienze indispensabili esclusive per Android o Pixel, afferma Sag.
“Ciò danneggerà i consumatori poiché non sarà accessibile agli utenti iOS come lo sono molte delle sue altre funzionalità, ma questo è l'unico modo per creare qualsiasi tipo di movimento degli utenti. In definitiva, dipende dal fatto che Google desideri che più utenti utilizzino determinate funzionalità o creino un'esperienza unica", afferma.