Misurato rispetto a 22 app di messaggistica, incluse WhatsApp e Snapchat, BBM trattenuto il 93% dei suoi utenti dopo 30 giorni. L'app ha anche registrato una maggiore fedeltà degli utenti dopo i 60 e 90 giorni rispetto alla maggior parte delle app, secondo BlackBerry:
Come riportato da The Information e CNBC, BBM ha trattenuto oltre il 93% dei suoi utenti dopo 30 giorni, più del doppio della fidelizzazione media degli utenti del 43% dopo 30 giorni per tutte le app misurate. Dopo 60 giorni, l'89% degli utenti BBM è rimasto fedele e l'82% dopo 90 giorni. Solo Facebook Messenger si è classificato più in alto di BBM.
Questi numeri di ritenzione elevati non sono davvero sorprendenti. Solo il mese scorso, BBM ha superato i 100 milioni di download da Google Play, anche se va notato che a numero di concorrenti di BBM condividono numeri di download simili, senza provare la stessa fedeltà da utenti. I recenti aggiornamenti all'app hanno anche aggiunto molte funzionalità richieste da tempo, inclusi PIN BBM personalizzati e supporto per Android Wear.
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