Blizzard ha avuto un intenso lavoro nelle ultime settimane, ricevendo un contraccolpo pubblico (e l'attenzione di legislatori statunitensi del Congresso) dopo il è stata presa la decisione di vietare Il giocatore di Hearthstone Grandmaster Ng Wai Chung, meglio conosciuto come Blitzchung. Il divieto è stato successivamente ridotto a un file sospensione temporanea e Blizzard ha deciso di assegnare a Blitzchung le sue vincite. Questi eventi sono esplosi poche settimane prima della BlizzCon 2019, dove il presidente della Blizzard J. Allen Brack si è scusato perché Blizzard non ascoltava i suoi fan, anche se si è astenuto dal menzionare Blitzchung o affermare esattamente cosa Blizzard ha fatto di sbagliato.
Sebbene queste concessioni abbiano placato alcuni, Jeff Kaplan, vice presidente di Blizzard Entertainment e direttore di Overwatch e Overwatch 2, non pensa che Blizzard sia andato abbastanza lontano. In un'intervista telefonica con il Washington Post, Kaplan ha affermato che si potrebbe fare di più. "Sono stato sollevato quando hanno ridotto la sua sospensione", ha detto Kaplan. "E penso che la sospensione dovrebbe essere ridotta o eliminata di più. Ma sono solo io. "
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Kaplan ha anche notato che Blizzard ha agito troppo velocemente e che la decisione è stata una sorpresa per lui e il suo team, che sono di solito informato in tutte le discussioni nel suo complesso a causa della loro parte nella sospensione o nel divieto dei giocatori nell'Overwatch Lega. "Sono ovviamente un grande sostenitore della libertà di parola; è qualcosa che è molto importante per me ", ha detto Kaplan. "Mi ha colpito personalmente. Penso che la punizione sia stata troppo dura e sono stato molto sollevato quando hanno restituito i suoi soldi. Penso che sia stato estremamente importante ".
Kaplan non è il primo regista di Blizzard a condividere questi sentimenti, come in un'intervista con Kotaku Regno Unito, Il game director di Hearthstone Ben Lee ha affermato che "La decisione iniziale è stata troppo dura", oltre a far eco a Kaplan e Brack affermando che Blizzard ha agito troppo rapidamente.
Con più annunci importanti come Overwatch 2 e Diablo IV uscendo dalla BlizzCon 2019, la strada da percorrere sarà interessante per Blizzard nel modo in cui sceglieranno di affrontarla questo tipo di problemi in futuro, nonché se la società ridurrà ulteriormente i Blitzchung sanzioni.