Aggiornamento (13 luglio, 13:58 ET): Fitbit afferma che sta indagando sul problema e contatterà presto i clienti interessati.
Cosa hai bisogno di sapere
- Alcuni utenti di Fitbit Charge 5 hanno segnalato che il loro fitness tracker non risponde in seguito all'ultimo calo della funzionalità Pixel.
- Alcuni altri utenti hanno segnalato che lo schermo del loro tracker si è oscurato inaspettatamente, ma Fitbit ha già fornito una soluzione alternativa.
- Secondo quanto riferito, Fitbit offre un codice sconto del 35% per l'acquisto di un nuovo dispositivo, supponendo che i clienti interessati siano ancora in garanzia.
Se ti stai chiedendo perché il tuo Fitbit Charge 5 non mostra nulla sullo schermo o si scarica rapidamente, non sei il solo. Un numero crescente di proprietari di Charge 5 si è rivolto all'azienda foro in linea lamentarsi del fatto che i loro fitness tracker si sono improvvisamente esauriti o sono diventati inutilizzabili a seguito di un recente aggiornamento.
Poche settimane dopo che Fitbit ha introdotto una serie di nuovi aggiornamenti per il
Carica 5, alcuni utenti hanno riferito che i loro dispositivi si scaricavano più velocemente del solito. Inoltre, ci sono state numerose segnalazioni di oscuramento dello schermo del tracker o di mancata sincronizzazione del dispositivo con lo smartphone associato.Questi problemi sono venuti alla luce poche settimane dopo a è arrivata la nuova funzionalità Pixel per molti dei migliori dispositivi Fitbit, compreso il Charge 5, Senso 2, Versa 4, Luxe e Inspire 3. L'aggiornamento ha aggiunto nuovi quadranti orologio, un punteggio di prontezza giornaliera e un supporto linguistico ampliato per le notifiche.
Tuttavia, un numero significativo di utenti ha iniziato a notare che i propri tracker non rispondevano negli ultimi giorni. Il ripristino del Charge 5 con tre clic non è riuscito a risolvere il problema, almeno per alcuni utenti.
Per quanto riguarda il consumo anomalo della batteria, a quanto pare ne ha parlato un rappresentante dell'assistenza clienti Fitbit utente che non esisteva rimedio al problema e offriva uno sconto per l'acquisto di un nuovo dispositivo Invece. Gadget e Wearable riporta che Fitbit offre un buono del 35% per i clienti interessati.
In una dichiarazione ad Android Central, un portavoce di Fitbit ha affermato che la società è "consapevole del fatto che un piccolo numero di utenti di Charge 5 sta riscontrando problemi con i propri dispositivi".
"Stiamo attualmente indagando e aggiorneremo gli utenti quando avremo identificato il problema", ha aggiunto Fitbit. "Nel frattempo, gli utenti devono contattare il servizio clienti Fitbit su help.fitbit.com per aiutare a risolvere il problema."
Questa è l'ultima di una lunga serie di lamentele sul Charge 5 che si scarica troppo velocemente o si blocca. Il problema del consumo della batteria è emerso per la prima volta nel 2021, quando diversi utenti hanno postato su Forum della community di Fitbit sul problema. Qualche mese fa, anche alcuni utenti segnalato avere a che fare con uno schermo vuoto.
In risposta a un post sul forum, a Moderatore della community Fitbit ha offerto una soluzione alternativa per lo schermo che non risponde, che prevede il collegamento di Charge 5 al cavo di ricarica. Dopo aver collegato il cavo a una presa di corrente, premere il pulsante sull'estremità piatta del cavo di ricarica tre volte in 8 secondi, tenendo premuto ogni volta per circa un secondo. Il logo Fitbit dovrebbe apparire entro 10 secondi.
Se questi passaggi falliscono, Fitbit consiglia di lasciare che il dispositivo si scarichi completamente finché non si spegne. Successivamente, carica completamente il tracker e controlla se lo schermo funziona di nuovo.
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