Sembra confuso, ma Google ha deciso di rinominare Google Pay in Google Wallet in vari paesi. Sebbene negli Stati Uniti e a Singapore, prevede di mantenere Pay e lanciare l'app Wallet complementare. Gli analisti non sono sicuri di cosa pensare della mossa di Google e sono divisi sul fatto che ciò confonderà o meno gli utenti.
A Google I/O, ha annunciato la società Portafoglio, che proteggerà e memorizzerà digitalmente carte di pagamento, pass, ID e altro ancora. Inoltre, gli utenti (in regioni specifiche) potranno ancora utilizzare Pay, che funzionerà come in passato.
In tutti i paesi in cui è disponibile solo Pay, afferma Google l'app si aggiornerà automaticamente a Wallet e gli utenti avranno solo un'app con cui lavorare.
Per quanto tutto ciò sia confuso, gli utenti Android di lunga data potrebbero essere particolarmente confusi. Google ha lanciato per la prima volta Wallet nel 2011. Nel 2015 la società ha lanciato Android Pay e successivamente, nel 2018, Android Pay e Google Wallet sono stati fusi in quello che conosciamo come Google Pay. Ora Google interromperà nuovamente Wallet.
In un'intervista con Android Central, Dong Min Kim, direttore del prodotto per i pagamenti di Google, ha affermato che il rebranding di Wallet e l'offerta come app separata è stato deciso in base al comportamento dell'utente.
“Abbiamo iniziato con l'esperienza basata su Wallet e abbiamo introdotto questa nuova esperienza più profonda. E quello che abbiamo visto è che le persone tendono a gravitare verso l'uno o l'altro in base a ciò a cui sono abituate e quali sono i loro casi d'uso principali e sono.
"Penso che parte della storia di Google Wallet e di ciò in cui vogliamo che si evolva, è che non dovrebbe sembrare un'app di pagamento. In realtà dovrebbe sembrare una versione digitale delle cose che porto con me e in questo momento sembra un po' come se fossero in competizione tra loro. Ma alla fine della giornata, una volta che inizi a essere in grado di aggiungere cose come le chiavi digitali della macchina o il cellulare patenti di guida, dovrebbe sembrare molto più simile a questa è solo un'estensione del mio dispositivo Android ", ha dice.
Google non ha specificato quando Wallet sarà disponibile, ma che potrebbe arrivare entro la fine dell'estate su tutti migliori dispositivi Android là fuori.
Google inoltre non ha indicato quando sarai in grado di aggiungere le tue patenti di guida al tuo Wallet, in parte perché l'azienda sta ancora lavorando con vari governi in tutto il mondo per realizzare questo accadere.
Negli Stati Uniti, o confonderà davvero gli utenti... o forse non gli importerà affatto
Anshel Sag, analista senior di Moor Insights & Strategy, afferma che la mossa confonderà le persone, il che alla fine non sarà una buona mossa per Google.
"Per lo più confonderà gli utenti esistenti quando guardano e si rendono conto che devono scaricare un'altra app per avere le stesse funzionalità che avevano una volta con un'app", afferma. “Penso che sia problematico, onestamente. Mi piace avere Wallet and Pay come un'unica app e prodotto e l'unico modo per vederli dividersi loro fuori come una buona cosa è se Google sperava di utilizzare Wallet di più per incoraggiare un ancora più aperto approccio."
Mishaal Rahman, redattore tecnico senior di Esper ed ex redattore capo di XDA Developers, no necessariamente pensare che confonderà gli utenti, che probabilmente hanno dimenticato che Wallet esisteva anche in uno punto.
Mentre dice che è "divertente vedere Google rinominare un altro prodotto già rilasciato", non è un grosso problema. Rahman aggiunge che molti giornalisti hanno probabilmente familiarità con i "lanci di prodotti flip-flop" di Google, ma "molti consumatori regolari potrebbero non essere a conoscenza dei numerosi prodotti precedenti di Google".
"Quanti consumatori potrebbero dirti definitivamente cosa offriva il vecchio Google Wallet e quanti semplicemente ricorderebbero male o indovinerebbero di cosa tratta il prodotto? Ovviamente, non tutti i rebranding forniscono una tabula rasa, soprattutto quando si tratta di un'applicazione o di un servizio molto amato e popolare", afferma.
Tuttavia, detto questo, Rahman non pensa necessariamente che il rebranding avrà l'effetto di Google spera, aggiungendo che Google tratta il rebranding come un'opportunità per presentare un vecchio prodotto come nuovo.
"Come se stessero iniziando con uno stato pulito prima di lanciare un nuovo prodotto", dice.
Si tratta di visibilità e consapevolezza e Google ha davvero bisogno di farlo bene
Mentre la strategia del marchio sembra un po' traballante, Rahman pensa che ciò che è fondamentale sia coinvolgere le persone e renderle consapevoli di come funzionerà Wallet and Pay.
“La strategia di branding di Google merita certamente critiche, ma in questo caso penso che la loro strategia sia sensata. Il doppio marchio è intuitivo: Wallet memorizza le tue carte digitali, mentre Pay effettua i pagamenti. Non credo che la confusione sarà un problema, ma la consapevolezza sì", dice.
Rahman osserva che il problema più grande che Google ha avuto con Wallet/G Pay/Google Pay/Android Pay non è il branding, ma piuttosto la penetrazione nel mercato.
“Tutti sanno cos'è Apple Pay, ma in confronto, poche persone conoscono l'offerta di Google nonostante le ovvie somiglianze e il marchio. L'offerta di Google non offre un servizio convincente e il semplice rebranding del componente portafoglio di G Pay non aiuterà molto a sensibilizzare i consumatori. Google non solo ha bisogno di espandere in modo significativo la sua funzionalità, ma anche di coinvolgere gli emittenti di carte offrendo documenti di identità digitali ", afferma.
Hanish Bhatia, analista senior presso Counterpoint Research, è d'accordo e aggiunge che Google in questo momento sta cercando di "acquisire una quota maggiore nei pagamenti mobili globali".
In termini di come Google gestisce quali paesi ottengono due app e quali ottengono un aggiornamento automatico, afferma Google è molto strategico in base alla sua crescita dai mercati dominati da Android, “soprattutto in via di sviluppo Paesi."
“Mentre i prodotti di Google coprono le transazioni digitali quotidiane effettuate su Internet, i pagamenti mobili potrebbero essere il pezzo mancante del puzzle, che attribuisce un certo valore economico a ogni utente. Tale profilazione può essere un grosso problema per un'azienda che genera la maggior parte delle sue entrate attraverso la pubblicità", afferma.
Ottenere le patenti di guida è fondamentale, ma si rivelerà difficile da ottenere
Kim di Google afferma che la società ha lavorato duramente affinché Wallet supporti le patenti di guida.
“Ci sarà supporto… ma non farà parte del lancio iniziale. È qualcosa per cui stiamo costruendo la capacità sulla piattaforma ", afferma.
“Abbiamo parlato con diversi stati e agenzie governative, anche con governi nazionali. C'è molta complessità in quel sistema. E vogliamo assicurarci che quando lo lanciamo lo stiamo facendo nel modo giusto. Vogliamo assicurarci che gli utenti si sentano davvero al sicuro”.
Rahman è d'accordo, aggiungendo che l'implementazione delle patenti di guida sarà difficile a causa dell'ulteriore burocrazia governativa.
"Vari governi statali negli Stati Uniti stanno sperimentando app per la patente di guida digitale, ma anche se approvate dai rispettivi rispettivi DPS (e chissà quanto tempo ci vorrà), non c'è alcuna garanzia che tale approvazione si estenda alla carta mostrata all'interno Portafoglio. Dopotutto, le patenti di guida sono una forma valida di identificazione primaria utilizzata per tutti i tipi di scopi, quindi sono strettamente regolamentate. A seconda di come è impostato il framework del portafoglio per recuperare e far emergere le patenti di guida digitali già approvate fornitori, non sarei sorpreso se almeno alcune autorità avessero delle domande prima che il loro uso fosse approvato in Wallet”, ha affermato dice
Bhatia afferma che questo sarà molto critico per Google, osservando che giocherà un ruolo chiave nel successo di Wallet.
“Google deve offrire qualcosa che vada oltre l'"archiviazione digitale" degli ID governativi per una forte adozione. Il modo in cui questi ID governativi interagiscono tra diversi punti di transazione sarà la chiave ", afferma.