La scorsa settimana, Google si è lamentato del fatto che quasi il 40% della Gen Z preferisce utilizzare app social come TikTok e Instagram per le query online invece di Ricerca Google e Maps. Invece di lamentarsi, forse Google dovrebbe adottare le misure necessarie per apportare modifiche preziose ai suoi servizi per attirare la sua base di clienti in perdita.
Se hai letto i miei articoli, raramente inserisco la mia opinione personale e cerco di essere il più imparziale possibile. Ma durante l'episodio del podcast della scorsa settimana Ero davvero entusiasta di esprimere la mia opinione, perché io In realtà rientrare nel pool di persone che usano TikTok e Instagram come strumenti di ricerca più di me con Google.
Voglio chiarire una cosa, Google Search e Maps sono strumenti incredibilmente preziosi e non è che io abbia completamente smesso di usarli. Quando mi facevo le unghie, cercavo su Maps "salone di bellezza vicino a me".
Di solito andavo in un posto che aveva buoni voti e recensioni (che si possono trovare comodamente su Maps.) Quindi Google ha capito bene, ma ciò che non ha funzionato è quello che hanno fatto TikTok e Instagram.
È iniziato durante la pandemia: invece di cercare una ricetta su Google, sono andato su TikTok, perché in qualche modo guardare qualcuno fare Ramen su TikTok è stato molto più allettante che leggere un post sul blog Google. C'era fascino e fascino nel guardare un breve video di due minuti, ed era ancora più conveniente poter ottenere tutto questo in un'app.
Prabhakar Raghavan, vicepresidente senior di Google, ha affermato durante una conferenza che TikTok e Instagram sono diventati le piattaforme di riferimento per molti utenti più giovani durante la ricerca di posti dove cenare.
"Continuiamo a imparare, ancora e ancora, che i nuovi utenti di Internet non hanno le aspettative e la mentalità a cui ci siamo abituati", ha detto Raghavan. Ha aggiunto che gli utenti più giovani stanno facendo domande in un modo completamente diverso.
Un modo completamente diverso è il nuovo modo e Google deve accettarlo
Penso che il motivo per cui questa storia ha confuso molte persone sia che la maggior parte delle persone probabilmente non pensava che fosse possibile rovesciare e mettere in ombra il più grande motore di ricerca del pianeta. E probabilmente il motivo per cui Google si lamenta è perché ritiene di non dover più essere preso di mira dai politici per comportamento anticoncorrenziale.
Quando ho espresso durante il podcast che non sono affatto sorpreso, i miei colleghi erano incuriositi. Da un lato, perché non sono rimasto sorpreso da questo cambiamento nelle abitudini di ricerca, ma soprattutto da come e perché utilizzo personalmente TikTok e Instagram come nuova ricerca.
Ho spiegato che ciò che mi è piaciuto di TikTok in particolare è stato ottenere l'esperienza di prima mano da qualcun altro. Se avessi voglia di andare in un ristorante messicano a Toronto, cercherei "i migliori tacos Toronto" su TikTok e guarderei 10-20 video di persone diverse che parlano delle loro esperienze, mostrano l'atmosfera del ristorante e l'aspetto del cibo Piace.
Queste recensioni hanno un grande scopo: mi aiutano a ottenere una mini-comprensione di ciò che potrei potenzialmente esperienza, e invece di leggere una recensione su Google, ottengo molte più informazioni in un periodo più breve di tempo.
Questo processo che ho spiegato è solo il nuovo modo di fare le cose; mette in mostra il cambiamento nel modo in cui le persone vogliono consumare i contenuti e lo scopo per cui li stanno consumando.
Carmi Levy, un analista tecnologico, concorda con me sul fatto che non dovrebbe sorprendere che la Gen Z abbia un rapporto radicalmente diverso - e aspettative di - tecnologia rispetto ai membri della fascia demografica più anziana gruppi.
“In questo contesto, ha assolutamente senso che gli utenti della Gen Z tendano a rimanere su piattaforme social come TikTok e Instagram durante le ricerche online. Sebbene i paradigmi basati sul Web abbiano avuto la tendenza a dominare l'esperienza online per gli utenti più anziani, lo sono meno rilevante per una generazione cresciuta su piattaforme di social media orientate alla vista come TikTok e Instagram", ha disse.
Google ha più da perdere se non sposta la sua attenzione
Sarei negligente se non parlassi di come Google abbia aperto la strada al modo in cui cerchiamo i contenuti e li consumiamo. Quando è stato introdotto YouTube, le informazioni del mondo ci sono state improvvisamente fornite in video in un modo facile, digeribile e conveniente.
Nel corso degli anni, YouTube è cambiato in modo significativo per adattarsi a ciò che vogliono i consumatori, fornendo video più lunghi, ma anche soddisfacendo i modi che hanno permesso ai creatori di guadagnare denaro.
Ma negli ultimi anni abbiamo cambiato il modo in cui consumavamo i contenuti. Preferiamo guardare video brevi e pertinenti: il tipo di contenuto in cui TikTok ha successo e uno con cui Google sta cercando di mettersi al passo.
Detto questo, non credo che Google ne risentirà presto: la società ha incassato più di $ 75 miliardi di entrate nel suo risultato di guadagni più recente, e gran parte di questo proveniva dall'attività di ricerca di Google e AdSense.
Per suo Rapporto sugli utili del quarto trimestre 2021, la società ha affermato che la ricerca è stata il principale contributore, portando oltre 43 miliardi di dollari di quei 75 miliardi di dollari. Non è troppo squallido.
Ha anche notato che gli annunci di YouTube hanno generato entrate per 8,6 miliardi di dollari. Ciò è avvenuto poco dopo che Google ha annunciato l'incredibile cifra di cinque trilioni di visualizzazioni dei suoi YouTube Shorts in continua crescita.
E non dimenticare che Google ha pompato denaro nel mezzo attraverso iniziative come Shorts Creator Fund, che aiuta i creatori a guadagnare con i loro contenuti attraverso Short avvincenti.
Ma non supponiamo che questa traiettoria durerà per sempre per Google.
Il consulente per i social media Matt Navarra ha twittato: "TikTok supererà Facebook quando si tratta della quantità di denaro che gli inserzionisti spendono influencer marketing negli Stati Uniti entro la fine di quest'anno e supererà YouTube entro il 2024". Questo secondo le statistiche di The Informazione.
TikTok supererà Facebook quando si tratta della quantità di denaro che gli inserzionisti spendono per il marketing degli influencer nel negli Stati Uniti entro la fine di quest'anno e batteranno YouTube entro il 2024 [via @kyurieff / @theinformation] pic.twitter.com/g1qbWZwHRw21 luglio 2022
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Sappiamo che nel 2021 le vendite di annunci sui social media negli Stati Uniti sono cresciute del 36% raggiungendo i 58 miliardi di dollari, "poiché i marchi hanno aumentato i budget di marketing per riprendersi dalla pandemia e raggiungere i clienti online", per Reuters.
Ma da allora le società di social media hanno avvertito gli investitori che la spesa diminuirà man mano che l'inflazione persiste, notando un cambiamento nell'ambiente.
Il rovescio della medaglia, TikTok è pronto a crescere di oltre il 200% per diventare un business da 12 miliardi di dollari, secondo una nota di un analista di Barclays. Yvonne Williams, vicepresidente dei media presso l'agenzia pubblicitaria Code3, che ha lavorato con marchi come Gap e Dior, ha dichiarato a Reuters che TikTok "rimane importante per le strategie pubblicitarie di molti clienti".
Tutte queste informazioni arrivano poco prima che la società madre di Google, Alphabet, riporti martedì i suoi guadagni del secondo trimestre 2022.
Quindi cosa dovrebbe fare Google?
Durante il Google I/O di quest'anno, l'azienda ha portato alcuni grandi aggiornamenti a Maps che consentono agli utenti non solo di vedere dove si trova un ristorante o un punto di riferimento panoramico sulla mappa, ma anche di visualizzare il luogo in 3D completo direttamente su alcuni dei migliori telefoni Android.
La società sta anche aggiungendo Google Maps Live View, che può rendere un po' più facile la ricerca di posti a sedere in uno stadio o la ricerca di un ristorante in un negozio.
Onestamente, quando ho sentito questo annuncio, in realtà ho pensato "a chi importa?" Queste caratteristiche sembrano noiose e noiose e, francamente, piuttosto obsolete.
A mio parere, Google dovrebbe creare un'app YouTube Shorts autonoma o incorporare video da Shorts in Maps. In questo modo, quando voglio cercare qualcosa in Maps, vedrei automaticamente video di persone che creano mini-recensioni.
Anshel Sag, analista senior di Moor Insights & Strategy, ha affermato che Google deve principalmente concentrarsi sul miglioramento della ricerca su YouTube e YouTube Shorts, perché alla fine, "le domande delle persone su TikTok e Instagram si basano su contenuti che le rendono curiose di saperne di più su quell'azienda o Prodotto."
“Detto questo, anche il comportamento aziendale è un fattore, ad esempio quando un ristorante pubblica foto del suo cibo è Instagram, ma pubblica anche un'immagine del suo menu lì prima ancora che abbia un sito web è un fattore come BENE. Molti ristoranti emergenti tendono a creare account Instagram prima di Facebook, Twitter o TikTok ", ha affermato.
Sag ha affermato che se Google dovesse competere con artisti del calibro di TikTok o Instagram, dovrebbe essere un sforzo multiforme “che attacca tutti i diversi modi in cui le persone cercano le cose e come sono i contenuti servito loro”.
"Google deve migliorare cose come Short e video di YouTube, ma anche rendere i podcast più facilmente ricercabili e forse anche rendere più facile trovare i prodotti menzionati durante i podcast", afferma.
È troppo tardi per Google?
Non credo che lo sia, e nemmeno Levy, che ha detto che Google se ne accorgerà e si lamenterà, ma di solito è veloce ad adattarsi.
"Abbiamo già visto questo gioco in passato, in cui i giovani usano la tecnologia in modo diverso rispetto ai loro genitori. Le aziende intelligenti hanno sempre tirato i pugni e Google ha adattato le sue offerte da quando i suoi primi strumenti di ricerca sono stati attivati".
"In effetti, poiché Google è stato un motore di gran parte del passaggio dal primo Web 1.0 statico al Web 2.0 basato sulle applicazioni e dal Web mobile a apps, è nella posizione ideale per spostare ancora una volta le sue offerte e posizionarle all'interno degli strumenti che gli utenti di domani finiranno per utilizzare ", ha disse.
Questo è un passaggio generazionale, ma non significa che Google non possa mettersi al passo. In effetti, in realtà penso che se Google in qualche modo aggiustasse la sua interfaccia di YouTube Shorts e la includesse in Maps, posso garantire che più utenti si allontaneranno da TikTok.