Aggiornamento, 22:50 ET: HTC ha confermato di AC che gli annunci sono stati inseriti per errore. Un portavoce di HTC ha fornito la seguente dichiarazione:
A causa di un errore, alcuni clienti HTC hanno segnalato di aver visto annunci sulla tastiera del proprio telefono. Questa non è assolutamente l'esperienza che intendevamo e stiamo lavorando per correggere immediatamente l'errore e rimuovere gli annunci il più rapidamente possibile.
Storia originale: Annunci nell'app per tastiera stock su uno smartphone di punta. Aggiunto in silenzio tramite un aggiornamento dell'app. Che poi ti chiede di pagare per rimuoverli.
Sarebbe difficile trovare una cosa più comicamente malvagia per un produttore di telefoni o uno sviluppatore di app, per attirare i suoi utenti. Eppure è quello che è successo ad alcuni proprietari di telefoni HTC nell'ultimo giorno, come notato per primo di Reddit utente "Azirack" sul suo HTC 10.
I possessori di HTC 10 sembrano essere i più colpiti (non lo vediamo sul più recente
U11 per quello che vale), con la barra degli annunci che occupa una buona fetta di spazio sullo schermo. C'è un comprensibile indignazione tra i proprietari di HTC i cui telefoni hanno iniziato a lanciare annunci pubblicitari ogni volta che aprono la tastiera. Il consenso, ovviamente, è che questo non è un posto adatto per la visualizzazione degli annunci.@htc perchè vedo aggiunge usando la tastiera predefinita del telefono che ho pagato? Questo è davvero incredibile! Sei serio? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16 luglio 2017
Un errore dello sviluppatore della tastiera TouchPal è la spiegazione più probabile.
HTC non ci ha ancora risposto con una dichiarazione ufficiale. (Aggiornamento: vedere la dichiarazione sopra.) L'azienda account Twitter ufficiale sta dicendo agli utenti arrabbiati di disinstallare l'ultimo aggiornamento di TouchPal tramite l'app Impostazioni, suggerendo che la comparsa di annunci in questo aggiornamento è un errore. Molto probabilmente, codice dalla versione normale (non HTC) di TouchPal, che fa include una versione di prova supportata da pubblicità insieme a un'opzione a pagamento supportata da abbonamento, fatta strada nella versione HTC Sense. (Entrambe le varianti sono disponibili su Google Play, ma vengono aggiornate separatamente.)
Inoltre, dopo oltre un decennio di produzione di smartphone, è difficile credere che HTC sarebbe stato così stupido da accettare qualcosa del genere.
Tuttavia, dimostra una delle principali insidie dell'outsourcing della tastiera di serie a uno sviluppatore di terze parti. HTC risparmia denaro in questo modo, ma coglie tutti i problemi quando le cose vanno male. I clienti che vedono annunci sui loro nuovi telefoni costosi non sono arrabbiati con il relativamente sconosciuto TouchPal, sono arrabbiati con HTC. Come sembra su cui costruire slancio solido intorno al lancio dell'U11, un tale danno nella sua reputazione tra i clienti esistenti è qualcosa di cui non ha davvero bisogno.
TouchPal per HTC Sense aveva ottenuto un punteggio medio di 2,6 stelle su Google Play al momento della scrittura.