Samsung Canada oggi annunciato il lancio di un nuovo "Il tuo servizio" portale di riparazione per gli utenti Galaxy. La società afferma che il nuovo portale "contribuirà ad ampliare il servizio e le offerte di supporto dei suoi convenienti servizi di riparazione porta a porta e walk-in".
Frank Martino, Vice President Corporate Service di Samsung Canada, ha dichiarato in una dichiarazione:
La pandemia di COVID-19 ha reso necessario un allontanamento dai servizi di persona e, sebbene inizialmente un cambiamento temporaneo, elementi positivi della "nuova normalità" come maggiore comodità ed efficienza possono continuare a beneficiare il nostro clienti.
Il portale self-service è ora attivo per i clienti di smartphone e tablet Galaxy nel paese. Oltre a Samsung i migliori telefoni Android e tablet, gli utenti potranno anche richiedere il servizio di riparazione porta a porta per Dispositivi indossabili Samsung e laptop tramite Live Chat sul sito Web ufficiale dell'azienda o chiamando il numero 1-800-SAMSUNG. È anche possibile organizzare un ritiro inviando un messaggio a WECARE (932273).
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Il nuovo portale può essere utilizzato per organizzare un ritiro del dispositivo porta a porta, richiedere supporto tecnico agli esperti Samsung e monitorare lo stato di un dispositivo in transito. I clienti saranno anche in grado di monitorare lo stato di una riparazione del dispositivo e ricevere aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento tramite e-mail e SMS. Inoltre, il ritiro e la restituzione dei dispositivi Galaxy sono gratuiti. I clienti Galaxy che utilizzano il servizio di riparazione porta a porta godranno anche della sanificazione gratuita dei dispositivi.
Il nuovo servizio "Your Repair" di Samsung è disponibile sia per i dispositivi Galaxy in garanzia che fuori garanzia. Inutile dire che, tuttavia, i clienti dovranno pagare per la riparazione nel caso in cui il loro dispositivo Galaxy non sia più in garanzia. Puoi andare da Samsung sito web di supporto per conoscere il costo di riparazione fuori garanzia del tuo dispositivo.
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