Fonte: Chris Wedel/Centrale Android
Google fornisce un'opzione di portafoglio digitale dal 2011 con Google Wallet e da allora il servizio ha attraversato più fasi di evoluzione fino a quello che ora conosciamo come Google Pay. Google Pay è diventato un prodotto molto più conosciuto, utilizzabile in milioni di negozi, grazie alla proliferazione dell'adozione di NFC e, in non piccola parte, ad Apple Pay. Ma anche con tutta questa crescita, l'accesso ai pagamenti contactless nelle comunità più piccole è ancora scarso.
Vivendo nelle zone rurali del Kansas, la mia esperienza quando vado a rivenditori, ristoranti e distributori di benzina locali è di non aspettarmi l'accesso a Google Pay. Questo non vuol dire che non lo incontro di tanto in tanto; invece, è abbastanza raro un incontro che sono stato addestrato a non cercarlo nemmeno come opzione.
La "grande città" vicino a casa mia ospita al massimo 15.000 persone, ma molti negozi non offrono il pagamento senza contatto o lo pubblicizzano come opzione.
Negli ultimi anni ho visto un aumento nei locali della mia zona che lo offrono, ma si tratta ancora principalmente di aziende che fanno parte di una catena più grande. Tuttavia, molti di questi non hanno alcuna segnaletica che indichi che i terminali del punto vendita (POS) sono pronti per NFC. Quindi, quando arriva il momento di pagare, ho già tirato fuori la mia carta e pronta a strisciare, anche se il mio TicWatch E3 è preparato e supporta Google Pay.
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Quando mi avventuro nelle città più piccole vicine, con una popolazione di 1000 o meno, i pagamenti contactless sono praticamente inesistenti. Quando ho parlato con uno dei proprietari di una stazione di servizio in una di queste città, ha detto di aver sentito parlare di Apple Pay e forse di Google Pay. Quando gli è stato chiesto se avesse intenzione di aggiornare il suo terminale POS per accettare questo tipo di opzioni di pagamento, ha detto: "Forse, se devo. Ma quello che ho funziona e non vale la pena di cambiare l'attrezzatura".
Fonte: Chris Wedel/Centrale Android
Sta a Google e Apple trovare modi per educare le piccole imprese in tutte le comunità ai vantaggi dell'accettazione dei pagamenti mobili.
Tradizionalmente, le comunità più piccole sono costituite da una popolazione anziana o da persone più radicate nella tradizione. Dal loro stile di vita a come vengono gestiti i pagamenti nelle varie attività, usare il telefono per pagare beni e servizi non è la prima cosa a cui pensano. Tuttavia, con la tecnologia che penetra più a fondo in queste comunità attraverso le generazioni più giovani e come stanno esposti ad app di pagamento come Google Pay e ai vantaggi che offre, questi commercianti vedranno una maggiore pressione per adattare.
Mentre tutti i pagamenti presso i rivenditori fisici hanno registrato un calo durante il picco della pandemia nel 2020, i pagamenti effettuati tramite servizi mobili come Google Pay, Samsung Pay e Apple Pay hanno registrato un notevole aumento delle registrazioni In tutto il mondo. Secondo il UK Payment Markets Summary 2021 di UK Finance, il numero di 17,3 milioni di adulti registrati per i pagamenti mobili nel 2020, con un aumento di 7,4 milioni nel 2019. Inoltre, di questi, l'84% aveva registrato almeno un pagamento.
Anche se non indica quanti di questi acquisti sono stati effettuati online rispetto a un dispositivo mobile, il i migliori telefoni Android o Smartwatch abilitato per Google Pay, l'interesse per le opzioni di pagamento mobile c'è.
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Guardando specificamente agli Stati Uniti, un rapporto di Verisk Financial Research ha rilevato che "l'adozione dei pagamenti mobili negli Stati Uniti sta facendo progressi, anche se a un ritmo più lento rispetto ad altri mercati sviluppati, anche se circa l'83 per cento degli americani possedeva uno smartphone alla fine del 2020 (da circa il 69 per cento in 2015)."
Sul mio viaggio su strada all'inizio di quest'estate, sono stato molto contento di scoprire che quasi tutte le stazioni di servizio in cui mi sono fermato durante il viaggio offrivano pagamenti senza contatto direttamente alla pompa. Questo mi ha permesso di usare semplicemente il mio orologio per pagare e mi ha aiutato a mantenere tutte le mie ricevute in ordine nell'app Google Pay, per non parlare di evitare potenziali skimmer di carte di credito.
È chiaro che le città più grandi, specialmente quelle con una popolazione più giovane o più tecnologicamente avanzata, sono più propense ad accettare un metodo di pagamento meno tradizionale. Il riepilogo dei mercati dei pagamenti nel Regno Unito 2021 lo conferma, dove l'89% delle persone che hanno effettuato pagamenti contactless nel 2019 apparteneva alla fascia di età 34-44. Il tasso di utilizzo più basso era nel gruppo di età pari o superiore a 65 anni.
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Quando visito aziende di proprietà locale con imprenditori più giovani, ho scoperto che molte di queste aziende offrono un'opzione di pagamento che può accettare pagamenti senza contatto. È interessante notare che molte volte il proprietario ha scelto di utilizzare un terminale di pagamento di Square piuttosto che uno dei principali fornitori del Nord America come Verifone, Ingenico o Pax.
Secondo un rapporto di Verisk Financial Research, "gli Stati Uniti hanno un mercato bancario e dei pagamenti al dettaglio altamente sviluppato e competitivo. Tuttavia, le tecnologie di pagamento emergenti stanno sostituendo solo ora i sistemi POS relativamente antiquati." Mentre i proprietari di piccole imprese in più comunità rurali sono disposti per restare con i vecchi terminali di pagamento non abilitati NFC che hanno attualmente perché funzionano ancora, gran parte del mondo mostra una preferenza per i nuovi pagamenti tecnologie.
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I rivenditori possono ottenere il proprio terminale POS acquistandolo direttamente, noleggiandolo o ricevendolo come parte del loro accordo con una società di elaborazione delle transazioni. Il costo per l'aggiornamento a un terminale che accetta NFC può variare da $ 0 a $ 200 a seconda del marchio e dell'azienda che fornisce l'hardware. Per un rivenditore di provincia, non si tratta solo di collegare una nuova macchina, ma di apprendere un nuovo sistema e una nuova terminologia, e questo può essere scoraggiante.
Nulla mi impedisce di passare la mia carta in queste attività, tuttavia limita i vantaggi che posso utilizzare con i servizi di pagamento mobile come Google Pay. Molti di questi servizi offrono programmi di sconti o premi quando li si utilizza presso i rivenditori oltre che online. Quando apri l'app Google Pay sul tuo telefono, può mostrarti le attività nelle vicinanze in cui puoi utilizzare il servizio: per me, questo è un elenco molto limitato.
Fonte: Chris Wedel/Centrale Android
È improbabile che l'impossibilità di utilizzare un parere di pagamento senza contatto mi induca a scegliere un'attività locale piuttosto che un'altra, almeno a breve termine. Poiché aumentano i rischi derivanti dall'effettuare pagamenti passando una carta attraverso il terminale: skimmer e dati di carte violazioni: l'utilizzo di un'opzione di pagamento come Google Pay diventa più interessante grazie alla transazione monouso gettoni.
Spero solo che i mezzi con cui le imprese nelle comunità più piccole diventino più facili e gli incentivi per loro diventino più evidenti. Perché mentre i pagamenti mobili e i pagamenti contactless non sono perfetti, la scelta di utilizzare queste opzioni può avvantaggiare tutti, non solo quelli nelle grandi città.
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