Eri seduto lì da solo e pensavi: "Caspita, è passato troppo tempo da quando Facebook ha sbagliato?" Nemmeno io, ma è esattamente quello che è successo. Ancora. Secondo un rapporto di Bloomberg, Facebook ha pagato centinaia di appaltatori di terze parti per ascoltare e trascrivere conversazioni audio da Facebook Messenger.
Questa notizia è venuta alla luce il 13 agosto, con il rapporto che diceva:
Il lavoro ha scosso i dipendenti a contratto, a cui non viene detto dove l'audio è stato registrato o come era ottenuto - solo per trascriverlo, ha detto la gente, che ha chiesto l'anonimato per paura di perdere il proprio lavori. Stanno ascoltando le conversazioni degli utenti di Facebook, a volte con contenuti volgari, ma non sanno perché Facebook ha bisogno che vengano trascritti, hanno detto le persone.
Facebook afferma di aver interrotto questo processo di trascrizione e "non lo farà più".
In una dichiarazione, la società ha dichiarato:
Proprio come Apple e Google, abbiamo sospeso la revisione umana dell'audio più di una settimana fa.
Il rapporto continua:
Facebook non ha rivelato agli utenti che terze parti potrebbero rivedere il loro audio. Ciò ha portato alcuni imprenditori a ritenere che il loro lavoro non sia etico, secondo le persone a conoscenza della questione.
Almeno un'azienda che esamina le conversazioni degli utenti è TaskUs Inc., una società di outsourcing con sede a Santa Monica, in California, con avamposti in tutto il mondo, hanno detto le persone. Facebook è uno dei clienti più grandi e importanti di TaskU, ma i dipendenti non sono autorizzati a menzionare pubblicamente per chi è il loro lavoro. Chiamano il cliente con il nome in codice "Prism".
Anche se questo è già abbastanza grave da solo e considerando gli altri molteplici problemi di privacy che Facebook ha affrontato regolarmente, è pari più schiacciante se si prendono in considerazione i commenti dell'amministratore delegato Mark Zuckerberg dalla sua testimonianza al Congresso avvenuta ad aprile 2018.
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Parlando con il senatore Gary Peters, Zuckerberg ha dichiarato:
Stai parlando di questa teoria del complotto che viene diffusa in giro per cui ascoltiamo cosa sta succedendo sul tuo microfono e lo usiamo per gli annunci. Non lo facciamo.
Oh veramente?
A suo merito, Facebook stava trascrivendo l'audio per migliorare la capacità della sua intelligenza artificiale di interpretare i messaggi e non necessariamente spingere gli annunci. Inoltre, le persone che avevano trascritto le loro conversazioni "hanno scelto l'opzione nell'app Messenger di Facebook per far trascrivere le loro chat vocali".
Anche così, è difficile non sentirsi un po 'sporchi quando si aggiunge questo in cima a un mucchio crescente di controversie sulla privacy e sulla sicurezza che abbiamo visto solo lo scorso anno.
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