È stata presentata una denuncia anonima al Commissione del concorso dell'India(attraverso Tech Crunch), che accusa Google di violazioni dell'antitrust nella gestione di Android, Play Store e Google Pay (precedentemente noto come Tez in India).
Dal comunicato stampa della CCI, la denuncia ha tre punti principali
[Google ha] privilegiato ingiustamente Google Pay grazie a una posizione di rilievo nel Play Store, Android Smartphone basati su sistema operativo e Android inclinando i risultati della ricerca sul Play Store a favore di Google Pagare; truccando i suoi elenchi di app in primo piano per includere Google Pay in categorie, come "App Scelte dagli editori", "App Scelta dagli utenti del 2018" e "App gratuita #Top" dimostrando un chiaro pregiudizio a favore della propria app; manipolando l'algoritmo degli annunci di ricerca sul Play Store a favore di Google Pay; e preinstallando e posizionando in modo visibile Google Pay sugli smartphone Android al momento della configurazione iniziale con conseguente a. "pregiudizio dello status quo" a scapito di altre app che facilitano i pagamenti tramite UPI e altri metodi di pagamento, come portafogli mobili, net banking, ecc
b.) che impone alle app di utilizzare il sistema di pagamento del Play Store e la fatturazione in-app di Google Play per addebitare i costi ai propri utenti acquisto di app su Play Store e acquisti in-app (che privilegia Google Pay rispetto ad altre app facilitando pagamento. tramite UPI e mobile wallet), se vogliono essere quotati sul Play Store; e
c.) imporre clausole abusive agli utenti richiedendo loro di utilizzare Google Pay che non è conforme con la direttiva sulla localizzazione dei dati emessa dalla Reserve Bank of India e le linee guida emesse dal NPCI.
Google ribatte questi argomenti, sottolineando che non si qualifica nemmeno come monopolio. Ha sostenuto che è forte la concorrenza dei feature phone in India. Rileva inoltre che anche quando Android viene fatturato, OEM in India spesso precarica gli app store rivali. Anche quando non lo fanno, Google osserva che il 40% dei download di app in India non avviene sul Play Store. Google ha anche notato che non concede importanza o favore immeritato nelle classifiche alle proprie app Gooogle, sottolineando che era nel proprio interesse garantire che gli utenti avessero la migliore esperienza.
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La Commissione non è stata d'accordo con alcune delle dichiarazioni di Google, ritenendola una forza dominante per quanto riguarda la quota di mercato per i sistemi operativi per smartphone e gli app store con licenza.
Quando si tratta di Google Pay e Google Play, la Commissione aprirà un'indagine per verificare se Google lo sia distorcere o meno i risultati della ricerca, così come se il sistema di fatturazione di Google Play Store svantaggi app rivali.
In una dichiarazione a TechCrunch, Google ha ribadito molte delle controargomentazioni avanzate al watchdog, dicendo:
Siamo lieti che la CCI abbia respinto diverse richieste avanzate dal denunciante anonimo. Sulle rimanenti preoccupazioni, in primo luogo, siamo fiduciosi che la CCI scoprirà che GPay opera in maniera estremamente ambiente competitivo, e deve il suo successo alla sua capacità di offrire ai consumatori un pagamento semplice e sicuro Esperienza."
In secondo luogo, esistono numerosi canali di distribuzione per le app sulla piattaforma Android; Play non è l'unica opzione di distribuzione di app per Android. Gli utenti scelgono Google Play perché garantiamo un'esperienza sicura, protetta e senza interruzioni. Il sistema di fatturazione di Play è una parte fondamentale per soddisfare le aspettative degli utenti e aiuta a garantire il nostro continuo investimento in molte cose importanti necessarie per il successo degli sviluppatori.