WhatsApp l'uso è onnipresente in India. Su 1,2 miliardi di utenti globali, 200 milioni si trovano in India, rendendo il paese il più grande mercato per il servizio di messaggistica. Nel corso degli ultimi due anni, WhatsApp si è evoluta da un'app di messaggistica barebone, ecco come funziona ha acquisito importanza in India - a una piattaforma di comunicazione a tutti gli effetti che supporta chiamate vocali, video chiamate, backup facili su Drive, un client Web e app desktop per Windows e Mac, Supporto GIFe numerose modifiche all'interfaccia.
Il servizio ha colpito 1 miliardo di utenti all'inizio dello scorso anno e poco dopo ha abilitato la crittografia end-to-end per tutti gli utenti. Una delle ragioni principali del suo successo era che era leggera, rendendola un'app valida per i messaggi di testo su telefoni con risorse limitate; e la sua disponibilità su tutte le piattaforme mobili. Il primo consentiva agli utenti di mercati come l'India che si stavano facendo strada online per la prima volta di iniziare con il servizio e il quest'ultimo si è assicurato di poter comunicare con i propri amici indipendentemente dal fatto che si trovassero su Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone o iOS.
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Sebbene WhatsApp sia riuscito ad accumulare un numero enorme di utenti, l'unica cosa che non è riuscita a fare è stata monetizzare. Quando si avvicinò a un miliardo di utenti, il servizio annunciò che si sarebbe sbarazzato della quota di abbonamento annuale ha raccolto in alcuni mercati, optando invece per il lancio di strumenti che consentissero alle aziende di connettersi i clienti. Poiché non abbiamo visto nulla su questo fronte, sembra che Facebook - che ha acquistato il servizio nel 2014 per 19 miliardi di dollari - non sia riuscito a trovare un modo efficace per farlo.
Con i pagamenti digitali, Facebook potrebbe aver finalmente trovato un modo per monetizzare WhatsApp.
Senza una strategia efficace per monetizzare la sua vasta base di utenti, ora sembra che WhatsApp stia esplorando pagamenti digitali in India. È una mossa intelligente se si tiene conto della situazione attuale nel paese. L'8 novembre 2016, il governo indiano ha svalutato le banconote di grosso taglio (₹ 500 e ₹ 1,000), rendendo inutile l'86% del contante attivo. La mossa è stata un modo per frenare la corruzione ed eliminare gli accumulatori di denaro illecito e, con l'emissione di nuove banconote scarse, l'India ha assistito a un aumento vertiginoso dei servizi di pagamento digitale.
Il più grande benefattore della mossa di demonetizzazione è stato il fornitore di portafoglio mobile Paytm, che ha visto la sua base di utenti raggiungere i 200 milioni di utenti. Da allora il governo indiano ha lanciato nuove iniziative volte a facilitare i pagamenti digitali, con Interfaccia pagamenti unificati (UPI) essere in prima linea in quel cambiamento. UPI è una piattaforma di pagamento indipendente dalle banche che si basa su un identificatore univoco, chiamato indirizzo privato virtuale, per trasferire e ricevere fondi.
WhatsApp utilizzerà la nuova piattaforma di pagamento per le transazioni digitali del governo indiano.
WhatsApp si affiderà a UPI per facilitare i trasferimenti peer-to-peer. Costruire un'interfaccia di pagamenti digitali all'interno dell'app è una mossa logica per l'azienda, poiché ci sono già diverse centinaia di comunità sul servizio dedicate esclusivamente alla vendita di beni. Se non hai ancora iniziato a utilizzare WhatsApp, dovresti sapere che ci sono gruppi per qualunque cosa. C'è anche un file giornalista nel nord dell'India sta usando il servizio per trasmettere notizie e ricavarne denaro.
Il più grande ostacolo con un nuovo servizio di pagamento è l'acquisizione di clienti. WhatsApp non ha questo problema. La sua base di utenti è estremamente leale e il tipo di utilizzo che vede in India rivaleggia con quello di Facebook nella maggior parte dei mercati. È l'app più utilizzata nel paese con un lungo margine e sebbene UPI non dia a WhatsApp l'estensione capacità di monetizzare rapidamente (è gratuito per la maggior parte delle transazioni), Facebook ha le risorse per giocare a lungo gioco.
Inizialmente, i pagamenti saranno un gioco di convenienza poiché altre soluzioni basate su UPI nel paese sono goffe, ma Facebook può utilizzarlo come base per altri servizi in futuro.
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