Aggiornamento, 27 luglio (13:30 ET): Garmin conferma le segnalazioni di un attacco informatico in quanto promette un lento ritorno alla normalità.
Aggiornamento, 27 luglio (10:30 ET): I servizi di Garmin vengono ripristinati lentamente dopo giorni trascorsi offline.
Aggiornamento, 25 luglio (9:00 ET): Secondo i rapporti, Garmin è stata colpita da un attacco ransomware WastedLocker ampiamente diffuso che ha crittografato i server dell'azienda in tutto il mondo.
Aggiornamento, 23 luglio (14:50 ET): L'interruzione è stata collegata a un attacco ransomware e si prevede che continui per più giorni.
Se hai problemi a sincronizzare il tuo telefono con il tuo smartwatch Garmin, non è colpa vostra. Garmin Connect ha subito un'interruzione che dura da più giorni, a partire dalle 23:30 circa. ET il 22 luglio secondo i rapporti su Twitter.
Come rimuovere i dati dal tuo orologio Garmin
All'inizio, l'azienda ha cercato di spazzolarlo come un problema di manutenzione che veniva rapidamente risolto. Con il passare delle ore, alla fine ha ammesso di aver subito un'interruzione che ha interessato quasi tutte le aree rivolte ai consumatori, inclusi l'app, il sito e persino i centri di assistenza clienti.
Al momento stiamo riscontrando un'interruzione che interessa Garmin Connect e, di conseguenza, il sito Web Garmin Connect e l'app per dispositivi mobili non sono disponibili in questo momento.
- Garmin Fitness (@GarminFitness) 23 luglio 2020
Successivamente è stato rivelato da terzi che Garmin è stata colpita da un attacco ransomware, il che ha molto più senso considerando l'interruzione di più giorni e le informazioni minime fornite da Garmin. Il ransomware infetta i sistemi informatici all'interno di un'azienda, crittografando i dati e tenendoli in ostaggio per compensare gli aggressori.
Dopo due giorni in cui la sua attività è stata completamente chiusa, Garmin ha aggiornato il suo sito web con una descrizione completa delle interruzioni del servizio. Comprendeva anche una rapida FAQ con ulteriori informazioni su cosa ci si può aspettare durante l'interruzione in corso. Dice che non c'è "nessuna indicazione" che l'attività del cliente o i dati di pagamento siano stati compromessi e che quando i servizi tornano, gli orologi caricheranno qualsiasi cosa tracciata localmente durante l'interruzione. Per fortuna, i servizi di emergenza "inReach" e le funzioni di messaggistica degli orologi Garmin continuano a funzionare normalmente.
Tutto è spento e non c'è ancora alcun accenno a una sequenza temporale per un ritorno.
È interessante notare che l'interruzione del servizio di backend di Garmin significa che non solo non puoi utilizzare i suoi servizi cloud, ma non puoi nemmeno sincronizzare l'orologio localmente con l'app. L'interruzione mantiene anche offline i forum e il servizio clienti; anche se ora sappiamo che nessuno dei due è di grande utilità perché non esiste una soluzione per gli utenti finali: dobbiamo solo aspettare che Garmin capisca le cose.
Se hai attività sul tuo orologio Garmin che non sono state ancora sincronizzate e desideri caricarle su un altro servizio, come Strava o Endomondo, puoi farlo manualmente usando il tuo computer.
Collega il tuo orologio Garmin al computer e naviga come se fosse un'unità o una scheda SD. (Se utilizzi un Mac, dovrai utilizzare l'estensione Strumento di trasferimento file Android - sì, davvero - per sfogliare i file.) Cerca la cartella "Attività", scorri fino in fondo e trova gli ultimi file ".fit" e trascina i file che desideri sul tuo computer. Servizi come Strava caricheranno volentieri un file .fit e genereranno un'attività completa identica a quella che vedresti se Garmin lo caricasse tramite l'app.
Aggiornamento, 27 luglio (13:30 ET) - Garmin ha confermato di essere stato vittima di un attacco informatico in quanto offre scuse ai clienti.
Garmin ha annunciato oggi che era stata vittima di un attacco informatico, costringendo l'interruzione di più giorni che aveva subito durante il fine settimana. L'azienda ha ringraziato i clienti per la loro pazienza, ma ha notato che ci sarebbe voluto del tempo prima che tutti i sistemi fossero completamente ripristinati. "Non abbiamo alcuna indicazione che i dati del cliente, comprese le informazioni di pagamento da Garmin Pay ™, siano stati consultati, persi o rubati. Inoltre, la funzionalità dei prodotti Garmin non è stata influenzata, a parte la possibilità di accedere ai servizi online ", ha affermato Garmin. Gli utenti avevano già segnalato un accesso limitato ai servizi all'inizio della giornata.
Aggiornamento, 27 luglio (10:30 ET) - I servizi di Garmin stanno tornando lentamente online dopo un'interruzione di più giorni.
Dopo giorni trascorsi offline, i servizi di Garmin stanno tornando lentamente offline. Andando fuori dal indicatore di stato online dell'azienda, dashboard, dettagli sulle attività e caricamenti, registrazione del dispositivo e poche altre funzionalità sono completamente funzionali. Strava e la sincronizzazione di terze parti, tra le altre, rimangono limitate per il prossimo futuro con ritardi previsti.
Aggiornamento, 25 luglio (9:00 ET) - I server di Garmin sono stati infettati dal ransomware WastedLocker. Non si sa quando riprenderà il servizio.
Fonte: BleepingComputer
Sito di ricerca sulla sicurezza, BleepingComputer, rapporti che i server di Garmin sono stati infettati dal ransomware WastedLocker ampiamente utilizzato, la crittografia tutti i file sui computer collegati alla rete aziendale, anche sui PC remoti collegati tramite VPN.
Fonti vicine a BleepingComputer affermano che i ladri chiedono un riscatto di 10 milioni di dollari per decrittografare i file su ogni PC utilizzando una chiave personalizzata.