Non molto tempo fa, ero un tipo di utente "Linux o fallito". Avevo tutto ciò di cui avevo bisogno e una di queste cose era un client di messaggistica unificato. Per me, quell'app era Pidgin. Amavo Pidgin perché funzionava e non ho mai avuto problemi con esso. L'app non era esattamente ricca di funzionalità, ma potevo accedere a tutto e non dovevo mai preoccuparmi di perdere un messaggio dai miei amici su tutte le piattaforme che usavano. Per me, questo è ciò che significa messaggistica unificata: un modo per unificare le diverse app di messaggistica in modo da poter avere tutte le mie comunicazioni in un unico posto.
Pochi mesi dopo, ho preso in mano il mio HTC G1. Quello che non sapevo all'epoca era che questo passaggio al mobile computing avrebbe lentamente schiacciato il mio sogno di messaggistica unificata. Ora non lo metto nemmeno in dubbio, lo accetto e basta: la messaggistica unificata non avverrà mai.
È un casino e per la maggior parte non c'è modo di unificare queste esperienze.
Al momento ci sono cinque diverse app di messaggistica in esecuzione sul mio telefono, laptop e desktop. Uso Hangouts con Google Voice integrato per la maggior parte delle telefonate e degli SMS. Il lavoro si basa su Slack per la comunicazione di gruppo e una sorta di organizzatore di pensiero centralizzato. Molti dei miei amici usano Discord perché è fondamentalmente Slack e TeamSpeak mescolati insieme per i giocatori. Facebook Messenger vive ovunque per i miei amici e la mia famiglia che non usano Hangouts. Skype è attivo da qualche parte in background, quindi non devo alzare gli occhi al cielo e installare l'app quando qualcuno confuso dalle nuove cose mi chiede di chattare in video. È un casino e per la maggior parte non c'è modo di unificare queste esperienze senza sacrificare le funzionalità su cui faccio affidamento o le funzionalità generali.
Do la colpa in gran parte agli smartphone per lo stato attuale della messaggistica. L'aggiunta di un messenger è diventato un modo per creare il blocco dell'ecosistema. La creazione di un'ottima app è diventata il punto di differenziazione, l'elemento che potrebbe essere utilizzato per portare gli utenti da una piattaforma all'altra quando si decide con chi si desidera comunicare di più.
Quando mia sorella mi ha chiesto perché avrebbe dovuto inviarmi messaggi su Hangouts invece che su Facebook Messenger, le ho mostrato quanto fosse semplice la chat video dal telefono. Quando i miei amici hanno abbandonato il nostro Hangout di gruppo per Slack e poi Discord, è stato a causa delle funzionalità disponibili e della qualità complessiva dell'app su ogni macchina che abbiamo utilizzato. L'unificazione ha smesso di riunire più app e invece è diventata l'unione di più piattaforme. Al di fuori delle persone che useranno qualsiasi cosa sia preinstallata o qualunque cosa stiano utilizzando i loro amici, il servizio di messaggistica che funziona al meglio su ogni schermo vince.
Per Google, l'unificazione significava riunire tutti i loro sistemi di messaggistica in un'unica app. Questo non è mai successo con Hangouts, essendo arrivato solo al punto di unificare Google Talk e Google Voice, e nel processo Google ha abbandonato il supporto per la messaggistica XMPP federata. Ciò significava che app come Pidgin a volte non riceveranno messaggi senza una vera spiegazione. I messaggi di videoritrovo non fanno ancora parte di Hangouts e probabilmente a questo punto non lo saranno mai.
Il meglio che possiamo dire sul tentativo di unificazione di Google è che è migliore del tentativo di Apple, che era unifica SMS e iChat in un modo che è profondamente interrotto se stai cercando di parlare con qualcuno che non utilizza una Apple Prodotto. Inoltre, buona fortuna a passare da iMessage a qualsiasi altra cosa senza che qualcosa si interrompa nel processo. Palm ha fatto del proprio meglio per far sì che tutto accadesse in un unico posto con webOS, unendo testi, Facebook, Google Chat, AIM e altro in uno conversazione in un'app sinergica, ma anche se fossero sopravvissuti si sarebbero scontrati con gli stessi muri che ostacolano la messaggistica unificata sforzi oggi.
Tutto questo per dire che l'unificazione come l'avevo immaginata per la prima volta, in cui un'app mi permette di comunicare con tutti i miei amici e familiari attraverso tutte le app che usano, non accadrà mai. Anche in un senso essenziale, in cui tutto ciò che hai sono le capacità di messaggistica, è probabile che non sia possibile in qualsiasi momento presto. Non è un problema che un numero sufficiente di persone deve affrontare, perché la maggior parte delle persone si è stabilita in un giardino recintato o in un altro e sono felici di installare un'altra app se necessario. Più o meno allo stesso modo in cui ci è voluto un cambiamento importante come la mercificazione degli smartphone per creare la nostra corrente situazione di messaggistica, l'unificazione non si ripeterà finché la nostra attuale esperienza di elaborazione non cambierà di nuovo in alcuni modo radicale.
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