Il Santo Graal della pubblicità è creare un messaggio mirato per individui specifici in base alle loro abitudini di acquisto. Più informazioni hanno su di te, meglio possono offrirti le cose che sanno che desideri. Questo è uno dei motivi principali per cui i tuoi rivenditori e ristoranti preferiti offrono carte fedeltà. Unisciti a questo programma di abbonamento e di tanto in tanto ti invieremo dei coupon e faremo in modo che ogni acquisto conti per una piccola ricompensa. Queste informazioni possono essere utilizzate per prevedere le tue abitudini di acquisto e aumentare le vendite in base alla tua esperienza di acquisto unica.
Oggi ricevi quei coupon e annunci per le cose che gli inserzionisti pensano che tu voglia sotto forma di notifica cartacea o app. Al CES, ho visto una dimostrazione di un metodo senza soluzione di continuità per offrire quegli stessi coupon e annunci mentre cammini accanto a poster digitali. E per la maggior parte delle persone, non sarà nemmeno chiaro come o perché questa nuova forma di pubblicità stia accadendo.
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Benvenuto nella tua nuova carta fedeltà
I co-inventori di NFC, NXP Semiconductors, hanno sempre un enorme display al CES ogni anno. E per una buona ragione, molto di ciò che questa azienda fa è un'esperienza "mostra, non raccontare". Il futuro che queste persone immaginano è in gran parte sorprendente, ho visto una demo di un frigorifero accanto a una pompa di benzina che si è aperta quando tu hai pagato qualcosa dal tuo telefono, eliminando totalmente la necessità di correre nel negozio per prendere un drink quando riempi il tuo macchina. C'era anche un nuovo pazzo sigillo a prova di manomissione per cose come bottiglie di alcolici super costose, rendendolo possibile per toccare con il telefono la parte superiore della bottiglia e confermare immediatamente l'autenticità del prodotto e la sua integrità. Cose fantastiche che sono già parzialmente nel mondo e ben progettate dal mio tempo con esso.
Ma poi sono stato mandato a questa insegna digitale sul muro. Assomigliava a qualsiasi altro display che avevo visto a Las Vegas questa settimana, che offriva annunci per diverse esperienze in giro per la città. Quando sono arrivato a circa cinque passi dal cartello, ha lampeggiato e le informazioni sul cartello sono cambiate. All'improvviso il mio nome era sulla lavagna, in grandi lettere in grassetto, e non c'era al 100% un momento fa.
Non c'erano molte informazioni relative alla privacy disponibili. E probabilmente non ci sarà, finché non vedremo questa tecnologia in natura.
Quando ho fatto il check-in allo stand NXP, mi hanno dato un braccialetto. Quell'accessorio, nella foto sopra, aveva una nuova striscia UHF speciale, che NXP aveva caricato con le informazioni dal mio badge CES. Il ragazzo che mi accompagna attraverso la demo si è fermato mentre fissavo il cartello e diceva "ora, immagina quella striscia UHF incorporata in una carta fedeltà nel tuo portafoglio. All'improvviso potresti passare davanti a questo cartello e avere annunci mirati anche a te in base alle tue abitudini di acquisto "! Il suono della sua eccitazione fu soffocato da tutte le gigantesche bandiere rosse che sventolavano nel mio cervello.
Questa striscia UHF non è davvero più grande di un token NFC. Incorporarlo in una carta fedeltà in modo che fosse invisibile sarebbe stata una cosa banale. E non è difficile immaginare che un'azienda non pubblicizzi realmente di aver cambiato la sua carta fedeltà con questa nuova tecnologia. All'improvviso hai una carta nel tuo portafoglio con un identificativo univoco per te, collegata a un conto fedeltà con le tue abitudini di acquisto in quel negozio e la rete pubblicitaria utilizza tali informazioni per offrirti un annuncio specifico per te mentre cammini accanto all'insegna nel centro commerciale.
Avevo una dozzina di domande tutte in una volta. Come vengono protette queste informazioni? Qualcuno con il proprio trasmettitore UHF potrebbe acquisire queste informazioni a mia insaputa? E se non voglio che mi vengano offerti annunci per un tipo specifico di prodotto mentre cammino per il centro commerciale con i miei amici e la mia famiglia? In che modo il segno sceglie quale annuncio inviarmi se ho più carte fedeltà nel mio portafoglio? C'è un modo per controllare quante informazioni condividono queste carte?
Il ragazzo allo stand NXP non ha avuto molte risposte, per un paio di motivi. Innanzitutto, NXP crea solo l'hardware e questo è solo un prototipo. Una società pubblicitaria acquisterà questa tecnologia e creerà partnership con i rivenditori in gran parte senza il coinvolgimento degli NXP. Mi è stato assicurato che i dati sulla carta erano crittografati durante il transito dal mio portafoglio al destinatario, ma non c'erano molte informazioni relative alla privacy disponibili. E probabilmente non ci sarà, finché non vedremo questa tecnologia in natura.