Cresciuto in una cittadina rurale di circa 1.000 persone dove andare a fare la spesa o un ipermercato richiedeva 15-45 minuti di auto, lo shopping online è stato il mio punto di riferimento per buona parte della mia vita. È così che io e i miei genitori abbiamo ordinato innumerevoli cose mentre stavo crescendo, ed è così che io e mia moglie ora facciamo molti dei nostri acquisti. Quando ero bambino e fino ad oggi, Amazon è il sito che ottiene la maggior parte dei miei soldi.
Anche se ora vivo a due passi da negozi come Target, Walmart, Best Buy, ecc., Amazon è dove vado spesso a comprare prodotti per la pulizia, il caffè di Tim Horton, custodie per telefoni, ecc. E immagino che sia così per molte persone. Con due giorni (e ora la spedizione di un giorno in molte aree) per gli abbonati Prime, la comodità offerta da Amazon rimane impareggiabile.
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Quando sei un rivenditore online, avere un'app ben progettata è piuttosto importante. È il modo principale in cui molti dei tuoi clienti interagiranno con te e, se si tratta di una brutta esperienza utente, potrebbero non tornare. Nel caso di Amazon, tuttavia, le stesse regole non si applicano necessariamente. La sua app mobile non è particolarmente piacevole da usare, ma poiché non c'è nessun'altra azienda abbastanza simile, Amazon se la cava con un prodotto scadente.
Ci sono due problemi principali che ho con l'app Amazon, il primo dei quali è quanto è stipato in essa. Fondamentalmente, l'app viene utilizzata per cercare e acquistare cose che Amazon vende. Questo processo funziona perfettamente, ma se tocchi il pulsante sbagliato o ti trovi in un menu a cui non intendevi andare, è facile essere sopraffatto da quanto sta succedendo.
La pagina Account nell'app Amazon è davvero così lunga. È ridicolo.
Prendi la schermata principale, ad esempio. Sotto la barra di ricerca dove ti aspetteresti di trovare collegamenti rapidi relativi ai tuoi acquisti, Amazon l'ha caricata con un collegamento a un codice QR di Whole Foods, una pagina promuovere i vantaggi che si ottengono con Amazon Prime e collegamenti ai suoi servizi Prime Video e Amazon Music Unlimited, entrambi con il proprio standalone app. Oh, e se tocchi l'icona del carrello, tutte queste voci di menu cambiano completamente. Perché no, vero?
Poi c'è il menu principale sul lato sinistro dell'app. La parte superiore offre un facile accesso ai tuoi ordini passati, elenchi che hai creato, un modo per fare acquisti per reparto, ecc. C'è una scheda per il tuo account in questo menu e, come ti aspetteresti, ti dà accesso a tutti i dettagli del tuo account. Capisco che il tuo account Amazon abbia molto da fare con esso, ma non c'è modo di convincermi che lo sia 41 diverse pagine di informazioni non sono troppe.
Perché la pagina del profilo è quasi in fondo? Perché è necessaria una pagina separata che evidenzi il mio saldo No-Rush Rewards - non dovrebbero essere aggiunti al mio saldo del credito Amazon e basta? Grazie a Dio ci sono tre collegamenti per le mie opzioni di pagamento, carte regalo e punti carta di credito. Sarebbe sciocco raggruppare tutti questi in un'unica pagina semplificata. Oh, e se desideri regolare le notifiche dell'app, Amazon Assistant, AmazonSmile o le impostazioni 1-Click, queste sono tutte raggruppate in una sezione Impostazioni separata nel menu principale.
Niente di tutto questo è facile da digerire e, sebbene non influisca realmente sull'esperienza quotidiana di acquisto, è un dolore enorme per quelle volte in cui è necessario scavare un po 'più a fondo nell'app per qualsiasi motivo.
In secondo luogo, e ancora più fastidioso per me, il design e l'aspetto generale dell'app Amazon sono blandi, noiosi e obsoleti. Sono un pignolo per una buona interfaccia utente, e questa è l'ultima cosa che userei per descrivere l'app Amazon. Ci sono molte cose qui che non mi piacciono, quindi cercherò di condensare i miei pensieri nel miglior modo possibile.
Qualcosa che ho notato dell'app è che sembra molto senza vita e non ha una chiara direzione di ciò che vuole apparire o sentire. Il colore dell'intestazione blu piatto non è visivamente interessante (e non ha alcuna connessione con la tavolozza dei colori arancione e blu di Amazon), ne ottieni due molto animazioni diverse (e instabili) quando si apre e si chiude il menu principale e l'intera app è eccessivamente ricca di testo con pochissimo uso di utili o icone interessanti.
Ci sono anche cose più piccole, come i pulsanti dall'aspetto vecchio, gli indicatori di caricamento dell'era di Android Gingerbread e la navigazione disordinata delle app. Il menu in alto sotto la barra di ricerca scorre orizzontalmente, il menu principale è disposto verticalmente e la mancanza di una barra di navigazione in basso gli conferisce una sensazione nettamente diversa rispetto alla maggior parte delle altre app.
A novembre, Amazon ha effettivamente testato una schermata iniziale leggermente modificata a cui ho avuto accesso per un paio di giorni prima che tornasse alla normalità.
L'aspetto aggiornato non era molto, ma ha sostituito l'intestazione blu piatta con un colore sfumato, ha arrotondato gli angoli della barra di ricerca e l'icona della fotocamera e ha aggiunto un'ombra sottile sotto la barra di ricerca. Questi sono tre cambiamenti davvero piccoli, ma hanno reso l'app notevolmente migliore e più moderna. Non so perché Amazon lo abbia ripristinato al vecchio layout o se tornerà mai, ma per quei pochi brevi momenti, sembrava che Amazon fosse desideroso di agire.
Amazon deve stare attento a come e cosa cambia con la sua app considerando quanti milioni di persone la usano quotidianamente, ma l'attuale implementazione non può fare alcun favore. Sì, sono sicuro che la maggior parte di noi ci si è abituata, ma non dovremmo accontentarci di qualcosa di così brutto da un'azienda che ha quantità di denaro praticamente infinite.
Faccio ancora la maggior parte dei miei acquisti su Amazon a causa della selezione ridicola dell'azienda e spesso prezzi imbattibili, ma quando compro cose tramite altri rivenditori, trovo l'esperienza molto di più piacevole. Google Shopping, Jet, Target e Walmart offrono tutti app mobili di gran lunga migliori e l'app di Amazon più lunga rimane stagnante, più è probabile che io controlli con quelle altre società prima di andare direttamente a Amazon.