Una buona notizia oggi per quelli di voi che hanno una paura mortale che qualcuno faccia una telefonata accanto a voi su un volo Delta - non succederà, CEO Richard Anderson ha detto oggi in una nota ai dipendenti.
"La nostra ricerca sui clienti e il feedback diretto ci dicono che i nostri frequent flyer credono che le chiamate vocali in cabina rappresenterebbero un disturbo per l'esperienza di viaggio", ha scritto Anderson. "I dipendenti Delta, in particolare il nostro equipaggio in volo, ci hanno detto in modo definitivo di non essere favorevoli alle chiamate vocali a bordo".
Vedremo sempre più telefoni in uso in un modo o nell'altro sugli aerei. Anche se siamo d'accordo sul fatto che la paura delle telefonate in volo è in gran parte sensazionalizzata, è forte lassù e qualcuno che parla al telefono il telefono non è davvero diverso da qualcuno che parla con la persona accanto a loro - un piccolo conforto a 35.000 probabilmente non farà male noi.
La scorsa settimana la Commissione Federale per le Comunicazioni degli Stati Uniti ha votato per chiedere un commento pubblico in considerazione della revoca del divieto di utilizzo dei telefoni cellulari in volo. Delta non consentirà chiamate cellulari o comunicazioni vocali basate su Internet a bordo dei voli Delta o Delta Connection.
La nostra ricerca sui clienti e il feedback diretto ci dicono che i nostri frequent flyer ritengono che le chiamate vocali in cabina possano disturbare l'esperienza di viaggio. In effetti, una netta maggioranza dei clienti che hanno risposto a un sondaggio del 2012 ha affermato di ritenere che la possibilità di effettuare chiamate vocali a bordo sminuirebbe, non migliorerebbe, la loro esperienza. I dipendenti Delta, in particolare i nostri equipaggi in volo, ci hanno detto in modo definitivo di non essere favorevoli alle chiamate vocali a bordo.
Delta si è mossa rapidamente quando le innovazioni tecnologiche e normative offrono opportunità per migliorare il volo per i nostri clienti. Questo è il motivo per cui siamo stati i primi a presentare il nostro piano alla Federal Aviation Administration degli Stati Uniti per consentire ai clienti di utilizzare dispositivi elettronici portatili al di sotto dei 10.000 piedi. Allo stesso modo, se la FCC revoca il divieto di utilizzare il cellulare in volo, Delta si muoverà rapidamente per consentire ai clienti di utilizzare testo, e-mail e altri servizi di trasmissione dati silenziosi gate to gate.
Anche se la tecnologia avanza e le normative vengono modificate, non solo prenderemo in considerazione ciò che possiamo fare, ma, cosa altrettanto importante, considereremo anche ciò che è giusto per i nostri clienti e i nostri dipendenti. Questo è l'ennesimo esempio di come continuiamo a darvi le spalle e di come ci affidiamo anche alla vostra professionalità ed esperienza per guidare le nostre azioni e decisioni.
Grazie per tutto quello che fate ogni giorno per i nostri clienti, i nostri colleghi e la nostra attività.
Rimaniamo in contatto
Iscriviti ora per ricevere le ultime notizie, offerte e altro da Android Central!