L'azienda ha compilato 200.000 telefoni e 30.000 batterie separate, impiegando 700 persone dedicate alla causa, e ha trovato che né la funzione di ricarica rapida del telefono, né la sua impermeabilità, avevano alcuna correlazione con la probabilità di conflagrazione. Secondo DJ Koh, presidente del mobile Samsung, gli incidenti sono stati causati dalla cella della batteria e da nessun componente hardware e software esterno. "Abbiamo fornito l'obiettivo per le specifiche della batteria per l'innovativo Note7 e ci assumiamo la responsabilità per la nostra incapacità di identificare e verificare i problemi derivanti dalla progettazione della batteria e dal processo di produzione prima del lancio del Note7 ", ha detto in una dichiarazione ad Android Centrale.
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Come riportato la scorsa settimana, le batterie costruite da Samsung SDI, denominate Batteria A, presentavano un difetto nel in alto a destra del raggruppamento degli ioni di litio, e in alcune celle, ha causato un incendio attraverso la carica ripetuta e scarico. Le batterie di Amperex, la struttura con sede a Hong Kong che ha costruito le batterie per il secondo gruppo di Note 7, denominato Batteria B, aveva un difetto nella parte in alto a sinistra della cella che causava cortocircuiti in un piccolo numero di unità. Inoltre, Samsung afferma che alcune di queste batterie non avevano l'isolamento necessario per proteggere il surriscaldamento dalla diffusione al resto della batteria in uno scenario di cortocircuito.