La gamma di smartphone Pixel di Google è solitamente elogiata per la sua abilità fotografica. Questo fino a poco tempo fa, quando molti utenti hanno iniziato ad avere problemi anche aprendo l'app della fotocamera. Negli ultimi due mesi, sono apparsi online diversi rapporti di utenti Pixel impossibilitati a scattare foto perché l'app della fotocamera continua a bloccarsi.
Una rapida occhiata al Forum di supporto di Google Pixel rivela thread dopo thread di utenti che si lamentano di problemi con l'arresto anomalo della fotocamera, risalenti a dicembre 2019. Più di recente, gli utenti interessati si sono rivolti al Play Store per esprimere i propri reclami, lasciando recensioni con una stella sul App Google Fotocamera.
Nel frattempo, alcuni utenti hanno avuto successo nel far sostituire il proprio telefono in garanzia, mentre altri al di fuori del periodo di garanzia sono meno fortunati. Viene loro detto di ripristinare le impostazioni di fabbrica dei loro telefoni, che finora non è stato utile, o di visitare uno specialista di riparazione di terze parti in cui una sostituzione della fotocamera può costare tra $ 110 e $ 180.
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Sebbene la maggior parte dei reclami riguardi il Pixel 2, esiste ancora un elenco crescente di segnalazioni da parte dei proprietari di altri modelli Pixel con gli stessi problemi con la fotocamera. A peggiorare le cose, il problema non è limitato alla sola app Google Fotocamera. Gli utenti segnalano anche altre app come Snapchat, Instagram, WhatsApp e altre che si bloccano quando tentano di utilizzare anche la fotocamera.
Questo potrebbe trasformarsi nella prossima azione legale collettiva di Google? All'inizio di quest'anno, il gigante della ricerca ha finalmente iniziato a pagare gli insediamenti per due dei suoi precedenti telefoni. Il primo riguardava un difetto hardware con il microfono nello smartphone Pixel originale. Il secondo accordo era dovuto a un altro difetto hardware nel Nexus 6P, che ha portato a bootloop e problemi di batteria.