John Legere si dimetterà dalla carica di CEO di T-Mobile a partire dal 1 ° maggio 2020. Legere rimarrà nel Consiglio di amministrazione di T-Mobile e ha dichiarato di averlo fatto non sta lasciando l'azienda e non ha intenzione di passando alla travagliata start-up WeWork. In ogni caso, la prossima primavera T-Mobile avrà una nuova leadership.
L'attuale presidente della società, membro del consiglio e direttore operativo, Mike Sievert, diventerà il nuovo volto dell'azienda, anche se Sievert non è proprio una novità. È un dirigente di T-Mobile dal 2012 e, secondo Legere, parte integrante del sorprendente turn-around dell'azienda.
Queste sono cose che sappiamo. Un'altra cosa che sappiamo è quella Sprint e T-Mobile sperano per finalizzare la loro fusione da $ 26,5 miliardi "all'inizio del 2020", che è proprio nel periodo della partenza pianificata di Legere. Infine, sappiamo che la società ceduta a Sievert è leggermente diversa da quella che Legere ha ereditato nel 2012.
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L'uomo dietro la tenda
John Legere potrebbe non essere la migliore mente imprenditoriale dei nostri tempi, ma è responsabile di uno dei più grandi cambiamenti nel 21 ° secolo: salvare T-Mobile dal tagliere.
T-Mobile è stato quasi cancellato dopo il acquisizione AT&T fallita, con la società madre Deutsche Telekom riluttante a investire in una società che stava perdendo abbonati a un ritmo allarmante. Ma usando i soldi che T-Mobile ha guadagnato dalla clausola di fallimento della fusione e la personalità stridente ma affascinante di Legere, T-Mobile è diventata un'azienda che realizza profitti ordinati. Legere è un uomo di spettacolo - in netto contrasto con i vestiti costosi e il comportamento riservato del CEO aziendale "medio" - e con il suo stile da imbonitore, è stato in grado di richiamare l'attenzione sul servizio cellulare allettante e conveniente di T-Mobile piani.
Legere è odioso, rumoroso e scardinato, a volte. E i clienti amore lui a causa di esso.
Man mano che il denaro si riversava, è stato saggiamente reinvestito in infrastrutture che servivano aree in cui le persone vivevano effettivamente. Un piano di servizio a livello nazionale è un must, ma le parti della nazione in cui si trovano i clienti paganti alla rinfusa sono le parti che fanno soldi. T-Mobile non è interessato a coprire il 90% + del paese, è interessato a coprire il 99% delle persone che ci vivono. Questo fatto non è sfuggito a Legere, che amava ricordare ai clienti e alla concorrenza che T-Mobile offriva un servizio altrettanto buono o migliore degli altri senza il prezzo elevato.
Ancora una volta, la maggior parte delle persone sa come T-Mobile sotto la guida di Legere è riuscita a salvarsi dall'essere svenduto un pezzo alla volta. Ma quanto era importante Legere per l'equazione? Molto, scommetto. Il suo atteggiamento e le sue buffonate hanno attirato l'attenzione come nessun altro CEO del mobile avrebbe potuto sognare di fare. Verizon è sotto una leadership molto capace che mantiene la compagnia in bianco, ma Legere è stato in grado di attirare la gente promettendo che i suoi fagioli magici erano reali, e poi effettivamente consegnare. L'uomo è prima uno showman, poi il CEO, ed è quello di cui aveva bisogno un'azienda in difficoltà come T-Mobile.
Non c'è dubbio che Legere abbia giocato un ruolo importante nel turnaround di T-Mobile.
Voci dicono che anche Softbank, la società con sede in Giappone che possiede Sprint, la pensasse in questo modo. "Sapeva" che una fusione tra Sprint e T-Mobile avrebbe significato una rete migliore per qualcuno come Legere da sfruttare mentre ci ha detto come attenersi all'uomo cambiando fornitore di servizi. 5G ovunque, la migliore rete migliora, i prezzi più bassi e altre mezze verità potrebbero funzionare quando Legere era quello che le diceva. Per dirla chiaramente: la gente ama il ragazzo perché non sembra l'ennesimo amministratore delegato di peluche.
Tutto ciò si è trasformato in una rapida crescita e in più potere nel plasmare il mercato. E in superficie, sembra che sia stata tutta opera di Legere.
Giocatore due
Mike Sievert sarà un ottimo CEO, questo deve essere riconosciuto. Attualmente interpreta un po 'di uomo etero per lo schtick di Legere, ed è ovvio che non solo ne sa molto su come gestire una rete mobile, ma è una parte importante dell'intera persona "Uncarrier" per cui T-Mobile ha costruito si. Ma non è John Legere.
Sievert sembra una buona dose di "Legere light" e questo potrebbe essere ciò di cui T-Mobile ha bisogno ora.
Questa è sia una cosa buona che cattiva. Senza sapere quale ruolo giocherà Legere nel futuro di qualsiasi fusione Sprint / T-Mobile, perdendo l'amministratore delegato che potrebbe trasformare la stravaganza in un vero modello di business cambierà la percezione pubblica del marca. Sappiamo che Legere punterà Verizon e AT&T nel suo modo unico in ogni occasione, ma dobbiamo ancora vedere come reagirà un Sievert scatenato. Essendo stato selezionato e curato da Legere per sette anni, è probabile che vedremo più cose simili, ma come andrà a finire con il pubblico di Facebook è la grande domanda.
La società che Sievert sta ereditando è anche una T-Mobile molto diversa da quella in cui è entrato a far parte nel 2012. I giorni della crescita e della fidelizzazione dei clienti a due cifre sono finiti e con il panorama mobile così com'è oggi non c'è speranza che tornino. Ciò significa che Sievert non può fare affidamento sulle stesse tattiche quotidiane che Legere usava per sottrarre clienti scontenti o inconsapevoli. In breve, Sievert dovrà lavorare davvero duramente per mantenere il livello di profitto che il consiglio di amministrazione di T-Mobile e gli azionisti sono abituati ad avere.
Il grande "se"
L'unico posto in cui Sievert può fare la differenza è in aula. Immagina il netto contrasto tra Legere e la sua tipica felpa con cappuccio che rispondono alle domande di un gruppo di regolatori e i legislatori e Sievert, che sembrano ben curati come sempre, immaginano quindi la differenza nelle risposte a quelle domande. Sievert potrebbe essere un uomo selvaggio che organizza feste leggendarie in segreto, ma lui sempre appare professionale con un pizzico di fascino fanciullesco sotto gli occhiali e il sorriso.
Altro: la fusione T-Mobile-Sprint sta affrontando una causa multi-stato
Questo è importante perché ci sono ancora ostacoli sulla via dell'imminente fusione. Alcuni avvocati dello Stato avere giustamente domande su come una proposta di fusione con Sprint influenzerebbe i consumatori di dispositivi mobili statunitensi e qualcuno a livello aziendale deve fornire le risposte giuste per ottenere l'approvazione finale "finale". Quale modo migliore che avere il futuro nuovo CEO che risponde con risposte ponderate?
Quindi, buono o cattivo?
Jerry Hildenbrand
Jerry è il nerd residente di Mobile Nation e ne è orgoglioso. Non c'è niente che non possa smontare, ma molte cose che non può riassemblare. Lo troverai attraverso la rete Mobile Nations e potrai farlo lo ha colpito su Twitter se vuoi dire ciao.