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L'atto di comunicare in tempo reale tramite video non è cambiato molto in quasi 20 anni. Due dispositivi con lo stesso software avviano una connessione, aspetti che il video venga caricato e se sei fortunato che la connessione sia abbastanza buona perché una conversazione avvenga in un vicino mondo reale cadenza. La tecnologia che circonda la chat video è cambiata in modi sorprendenti, ma l'atto di iniziare quella conversazione e avere quella conversazione rimane per lo più lo stesso.
Per anni siamo stati convinti dell'idea che gli smartphone con ottime fotocamere frontali consentissero la possibilità di sollevare semplicemente il telefono e chiamare qualcuno tramite video, ma raramente l'esperienza va bene anche tra due persone che hanno familiarità con il funzionamento della tecnologia.
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È qui che Google vuole che il suo nuovo servizio video, Duo, risplenda. Google sta posizionando Duo per rendere la chat video un'esperienza umana e da quello che abbiamo visto finora potrebbero semplicemente farcela.
In molti modi, Google ha già gestito il "miglior" servizio di chat video con Hangouts. Essendo un servizio di video di gruppo altamente funzionale e una fantastica soluzione mobile per la chat video da persona a persona, Hangouts è ottimo fintanto che tutti coloro che utilizzano il servizio hanno una mentalità abbastanza tecnica. La mia famiglia, che attualmente è presente in tutto il mondo per vari motivi, spesso impiega un'ora per riunire tutti tramite Hangouts. Prendo il mio Pixel C dai miei nonni, avvia una chat e invita tutti quelli che non possono essere presenti di persona. Finché sono lì per gestire tutto, suona senza intoppi.
Quando non sono in giro, le cose spesso vanno diversamente.
Se Duo è in grado di migliorare ciò che Google ha già per la chat video, sarà un grosso problema.
È facile essere frustrati dalla chat video quando non "funziona" la prima volta. Spiegare che a volte ci sono ritardi di connessione, lag, problemi di rete mobile e la necessità occasionale di riavviare l'app non è l'ideale - e ognuna di queste cose è sufficiente per qualcuno che vuole solo parlare con la famiglia per appoggiarsi a un'alternativa o semplicemente decidere di riprovare dopo. Questa è un'area che Google promette sarà diversa con Duo. La qualità video e audio si adattano perfettamente alla qualità della rete che entrambe le parti stanno attualmente sperimentando e la transizione dal WiFi alle reti mobili dovrebbe essere altrettanto fluida. Abbiamo visto piccoli tentativi per farlo accadere in Google Hangoutse nell'ultimo anno ci sono stati enormi miglioramenti. Se Duo è in grado di migliorare ciò che Google ha già per le chat video, sarà un grosso problema.
La parte più importante di Duo per il pubblico di destinazione di Google, tuttavia, è questo piccolo dettaglio in "Knock Knock". Google ha fatto un grande come si riceve una videochiamata e si guarda il video in diretta della persona che chiama attraverso questa funzione Knock Knock, e sembra molto freddo. Ti dà un'idea ragionevole della qualità della connessione e ti consente di decidere se rispondere rapidamente alla chiamata. La grande caratteristica qui è cosa succede dopo. Accetti di accettare la chiamata e rispondi dal vivo con quella persona, non c'è balbuzie per avviare la chiamata o altro perché è già successo quando il feed video è iniziato pochi secondi fa. La connessione è già stata appianata grazie a Knock Knock e tutte le impostazioni e i controlli scompaiono, quindi non c'è niente sullo schermo tranne te e la persona con cui stai parlando.