Aggiornamento, 16 giugno (21:40 ET): T-Mobile si scusa per l'interruzione, affermando che proviene da un guasto del circuito che si è verificato a cascata.
Aggiornamento, 16 giugno (01:00 ET): Neville Ray, presidente della tecnologia di T-Mobile, afferma che le funzionalità di chiamata e di testo sono tornate alla normalità.
Aggiornamento, 15 giugno (23:15 ET): T-Mobile dice che ci vorranno diverse ore per risolvere il problema, con un bug relativo al traffico IP che causa l'interruzione.
Se al momento non puoi effettuare chiamate o utilizzare i dati mobili sul tuo telefono negli Stati Uniti, non sei il solo. Gli utenti segnalano direttamente a noi e sul popolare sito di segnalazione Downdetector, mostrano le interruzioni in tutto il paese su T-Mobile, AT&T, Verizon e Sprint. A seconda dell'area del paese, i clienti riscontrano problemi che vanno dal servizio dati intermittente e interruzioni di telefonate fino a reti completamente guaste senza connettività.
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Le prime diffuse segnalazioni di interruzioni sono iniziate intorno alle 14:30. ET, e solo da lì è decollato. Abbiamo sentito per primi i clienti di T-Mobile, in particolare quelli nella metà orientale del paese, che avevano problemi principalmente con le chiamate ma in alcuni casi anche con i dati. Almeno secondo Rapporti di Downdetector, i problemi finirono per essere molto più diffusi, sia nelle aree del paese che nel numero di utenti interessati.
Alle 17:42, L'account Twitter dell'assistenza clienti di T-Mobile ha risposto, chiarendo che il corriere è a conoscenza di un "problema di instradamento" che causa interruzioni delle chiamate e incoraggiando le persone a utilizzare servizi di chiamata basati su Internet anziché:
I nostri tecnici stanno lavorando per risolvere un problema diffuso di instradamento che interessa la voce e il testo. I clienti potrebbero sperimentare tempi di attesa per l'assistenza più lunghi. Prova le app per chiamate di terze parti (FaceTime, WhatsApp, Signal) come soluzione temporanea.
- Guida di T-Mobile (@TMobileHelp) 15 giugno 2020
T-Mobile è la più colpita e le interruzioni delle chiamate stanno avendo effetti a catena su altri operatori.
I rapporti dei clienti T-Mobile hanno raggiunto il picco intorno alle 17:00. ET e sono in declino e stiamo anche vedendo un numero inferiore di rapporti da clienti sugli altri principali vettori mostrando che stanno vivendo problemi simili nei principali centri abitati del paese. Tuttavia, sembra che T-Mobile sia quello con problemi a livello di rete, con molti più reclami da parte dei clienti di disconnessioni di rete, chiamate interrotte e dati intermittenti.
E, naturalmente, con T-Mobile che ha chiaramente interruzioni di chiamata massicce, chiamate in qualsiasi momento tra T-Mobile e l'altro i portatori non sono in grado di completare, questo può spesso creare risultati falsi positivi per la persona dall'altra parte che pensa suo loro problema del vettore. Questa situazione può essere probabilmente attribuita a un buon numero di segnalazioni di interruzioni su Verizon e AT&T, che hanno il maggior numero di clienti nel paese.
Se hai problemi con le chiamate o i dati su T-Mobile, puoi farlo seguire alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi e prova a utilizzare le chiamate Wi-Fi, ma è probabile che con un'interruzione di rete così grande, dovrai solo aspettare che l'operatore risolva le cose alla fine.
Aggiornamento, 16 giugno (21:40 ET) - T-Mobile si scusa, cita un guasto al circuito
Il presidente della tecnologia di T-Mobile, Neville Ray, sì pubblicato un post sul blog scusandosi per la vasta interruzione della società il 15 giugno. Secondo il post, gli ingegneri "hanno scoperto che il nostro fornitore di fibra in affitto nel sud-est aveva alcuni guasti ai circuiti durante l'instradamento di chiamate e messaggi". Le ridondanze non sono riuscite, causando un "sovraccarico" ciò "ha provocato una tempesta di traffico IP che si è diffusa dal sud-est per creare problemi di capacità significativi nella rete centrale IMS (IP multimedia Subsystem) che supporta le chiamate VoLTE".
Dice che sono state messe in atto misure per evitare che una tale interruzione si ripeta.
Aggiornamento, 15 giugno (23:15 ET) - T-Mobile afferma che i suoi ingegneri lavoreranno tutta la notte per risolvere il problema
Un aggiornamento condiviso dal CEO di T-Mobile Mike Sievert suggerisce che lo farà impiegare diverse ore per correggere l'interruzione di rete in corso. Sievert afferma che un problema relativo al traffico IP ha creato "problemi di capacità significativi nel core della rete durante il giorno" e che centinaia di ingegneri e il personale del partner del fornitore sta lavorando per risolvere il problema e che "il nostro team lavorerà tutta la notte secondo necessità per ottenere la rete operativo. "
Andrew Martonik
Andrew è il redattore esecutivo, Stati Uniti, di Android Central. È un appassionato di dispositivi mobili sin dai tempi di Windows Mobile e dal 2012 copre tutto ciò che riguarda Android con una prospettiva unica in AC. Per suggerimenti e aggiornamenti, puoi contattarlo all'indirizzo [email protected] o su Twitter all'indirizzo @andrewmartonik.