Se sei con Verizon negli Stati Uniti, allora sai che è una delle più grandi reti della nazione, quindi quando c'è un'interruzione, per qualsiasi motivo, colpisce molte persone in una determinata area.
Se il tuo servizio Verizon non funziona come dovrebbe, che si tratti di LTE, telefonate, messaggi di testo o altro, ecco cosa puoi fare per alleviarlo o almeno capire cosa sta succedendo.
Prima di tutto, registrati per gli avvisi di interruzione
Di accedendo al tuo account Verizon puoi modificare le preferenze per varie notifiche, inclusi gli avvisi di interruzione del servizio per la tua zona. A seconda di quale sia l'interruzione, riceverai notifiche SMS o notifiche e-mail.
Hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?
Controlla sempre il dispositivo che agisce per primo. Qualunque cosa accada, spegnila, attendi qualche secondo e riaccendila. Se si verificano problemi di interruzione su più dispositivi, allora sai che qualcosa non va con la tua rete (anche se potrebbe ancora essere isolata dalla connessione di casa tua).
Prova a utilizzare le chiamate Wi-Fi
Molti telefoni moderni supportano chiamate e messaggi di testo tramite Wi-Fi, il che può essere di grande aiuto per interruzioni temporanee o segnalare zone morte. Dovrai essere connesso a una connessione Wi-Fi attiva e funzionante affinché funzioni. Se normalmente utilizzi un hotspot di Verizon per Wi-Fi, dovrai trovare qualcos'altro fino a quando il problema non sarà risolto. Generalmente consigliamo utilizzando una VPN sicura quando ti connetti a una rete Wi-Fi pubblica, ma se la connessione proviene da una fonte attendibile, non c'è molto di cui preoccuparsi.
Controlla la pagina "Aiuto con un'interruzione del servizio" di Verizon
La risorsa propria di Verizon per le interruzioni del servizio è una delle prime fermate che dovresti fare nella tua ricerca, poiché può anche aiutare con potenziali suggerimenti per la risoluzione dei problemi, nel caso in cui non si tratti di un'interruzione del servizio nella tua zona e in realtà è un problema che interessa il tuo dispositivo specifico o connessione.
Ci sono quindi collegamenti a risorse che possono aiutarti a diagnosticare il tuo problema e quindi decidere se hai bisogno dell'aiuto di un tecnico interno o se la semplice risoluzione dei problemi online può aiutarti (se il tuo la zona non lo è si sta effettivamente verificando un'interruzione).
Verizon ha anche un file Pagina delle FAQ che può aiutarti con vari suggerimenti per la risoluzione dei problemi e qualsiasi domanda tu possa avere.
Ottieni assistenza in caso di interruzione del servizio Verizon
Controlla un sito Web di interruzione
Ci sono molti siti web che segnalano interruzioni del gestore e dove puoi segnalare un'interruzione se pensi di trovarne uno nella tua zona. Interruzione. rapporto è un ottimo servizio perché ti mostra una mappa delle interruzioni per tutti gli Stati Uniti, così puoi vedere dove potrebbero essere gli hotspot di interruzione e se un'interruzione segnalata sta interessando o meno la tua area.
Puoi anche fare il check-out downdetector.com, che ti mostrerà i casi di interruzione delle ultime 24 ore, in modo da poter vedere se i problemi che stai riscontrando sono stati segnalati o sono residui di un'interruzione precedente.
Contatta Verizon
Se non riesci a capire cosa sta succedendo e l'interruzione del servizio persiste, contatta direttamente Verizon. Oltre a chiamare, puoi anche provare i social media come il tweet @VZWSupport.
Chiama il numero 1-800-922-0204 o componi * 611 dal tuo telefono Verizon (a meno che, ovviamente, le chiamate non funzionino sulla tua rete mobile).
Contatta Verizon in linea