Che si tratti di un disastro naturale, di un'interruzione di corrente o di problemi di rete, Sprint si verificano interruzioni. A volte un'interruzione potrebbe essere solo un problema di configurazione con un telefono. Tuttavia, le interruzioni sono inevitabili e fanno completamente schifo, ma ci sono cose che puoi fare per alleviare parte della frustrazione.
Sprint fa ora parte di T-Mobile e mentre le vendite e i nuovi account vengono impostati su T-Mobile, il supporto e la gestione degli account vengono gestiti individualmente. Se stai riscontrando un errore Interruzione di T-Mobile sul tuo account T-Mobile, dovrai contattare il supporto di T-Mobile.
Se si verificano frequenti interruzioni o un servizio incoerente, è necessario verificare se uno dei migliori vettori puoi ottenere offerte una copertura migliore.
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Controlla il tuo dispositivo
Per prima cosa: il problema riguarda solo uno dei tuoi dispositivi, come il telefono o il tablet? In tal caso, potrebbe essere il dispositivo che funziona, quindi spegnilo, attendi qualche secondo e riaccendilo.
Se è solo un dispositivo, è probabile che si tratti di un errore di configurazione. Di tanto in tanto, Sprint aggiornerà la configurazione di un telefono con un aggiornamento ed è possibile che il telefono non riesca a connettersi in seguito. A volte un semplice riavvio del telefono può risolvere questo problema. Se hai ancora una connessione Internet, anche se è lenta, puoi provare a riapplicare l'aggiornamento. Per fare ciò, puoi inserire ## update # (## 873283 #) nel dialer o trovare un'opzione nelle impostazioni per aggiornare il profilo di rete.
Per ulteriori informazioni sul tuo dispositivo specifico, puoi chiamare l'assistenza clienti o visitare un negozio locale. Ti consigliamo di chiamare in anticipo per assicurarti che il luogo che visiti abbia tecnici in loco.
Se noti il problema su diversi dispositivi (il telefono di ogni membro della famiglia ha problemi con gli SMS), probabilmente stai affrontando un'interruzione.
Non dimenticare il Wi-Fi
Sebbene possa essere frustrante dover affrontare un'interruzione, in alcuni casi la tua connessione non è disponibile. È importante essere in grado di utilizzare funzionalità come le chiamate Wi-Fi per ridurre al minimo l'impatto sulla tua attività o sulla vita di tutti i giorni. Tuttavia, il Wi-Fi fornito da un dispositivo Sprint potrebbe condividere l'interruzione, quindi sarà necessario disporre del Wi-Fi da un'altra fonte. Abilitazione delle chiamate Wi-Fi dovrebbe consentire di continuare a effettuare chiamate e utilizzare Internet durante un'interruzione di Sprint.
È sempre bene avere un modo di backup per contattare qualcuno, ad esempio utilizzando un'app come Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram che può funzionare solo con una connessione dati.
Visita un sito Web di interruzione
Ci sono alcuni siti Web che documentano le interruzioni del corriere negli Stati Uniti, permettendoti di vedere se altri le persone stanno avendo gli stessi problemi che hai tu prima di dover stare in attesa con Sprint per scoprire se qualcosa è sbagliato.
downdetector.com è una delle opzioni più popolari, che offre un grafico dei problemi di Sprint nelle ultime 24 ore, oltre a una mappa che mostra quali aree l'interruzione potrebbe interessare maggiormente. Interruzione. rapporto è un'altra buona opzione, con anche una mappa di copertura live.
In ogni caso, controlla online prima di contattare Sprint, perché se c'è un'interruzione, potresti essere in attesa di un file lungo tempo per parlare con qualcuno.
Dai un'occhiata all'app My Sprint
Se sei un utente Android, dovresti già avere l'app My Sprint installata sul tuo telefono; se no, prendilo su Google Play. Se sei un utente iPhone, puoi scaricarlo direttamente dal file App Store.
Questa app non solo può essere utilizzata per accedere alle informazioni dell'account e all'utilizzo dei dati, ma ha anche alcune opzioni di risoluzione dei problemi integrate per aiutare se c'è un problema di servizio. A volte un'interruzione del servizio può effettivamente essere un pagamento non riuscito sulla bolletta Sprint.
Puoi persino segnalare problemi come chiamate interrotte, problemi di invio di messaggi di testo, bassa velocità dei dati o nessun servizio. Utilizzerà la tua posizione GPS per segnalare i problemi, il che può aiutare a isolare un problema, come una connessione intermittente.
Ne vale davvero la pena solo se c'è un problema locale, come il mancato collegamento di un'area o di una torre. Se si verifica un'interruzione a livello di sistema, il rapporto non avrà importanza.
Contatta Sprint
Se tutto il resto fallisce o se vuoi sapere quanto tempo potrebbe durare un'interruzione, contatta Sprint direttamente tramite telefono o chat online. Check-out Centro di supporto di Sprint pagina per problemi specifici e fai clic sul pulsante giallo della chat quando viene visualizzato dopo pochi secondi. La chat è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi anche chiamare il servizio clienti componendo * 2 su un telefono Sprint o chiamando 1-888-211-4727. Puoi anche twittare direttamente a Sprint @sprintcare o inviare messaggi al servizio clienti su Facebook.
Puoi anche segnalare un problema di rete accedendo a Il mio Sprint.
Contatta Sprint
Dovresti contattare T-Mobile?
A meno che tu non abbia spostato il tuo account Sprint su un account T-Mobile con piani T-Mobile, no. Mentre vendite e nuovi account sono stati uniti sotto il marchio T-Mobile, i clienti Sprint esistenti continueranno ad accedere ai propri account e al supporto separatamente dai clienti T-Mobile.
Anche se inserisci un numero di telefono Sprint nella pagina di accesso di T-Mobile, verrai trasferito al vecchio sito Web di Sprint.
Se stai cercando di visitare un negozio Sprint o T-Mobile, dai un'occhiata Localizzatore di negozi di T-Mobile per trovare una posizione che serva i clienti Sprint. È sicuro affermare che un negozio T-Mobile di prima parte servirà entrambi i gruppi di clienti e anche molti rivenditori autorizzati T-Mobile. Cerca un negozio con uno Sprint Repair Center se pensi che il tuo telefono possa essere danneggiato o non funzionare correttamente per la maggior parte delle opzioni di riparazione.