Gli ultimi aumenti di prezzo di Bell sono una punizione per i clienti ostinati

Bell Canada è avviare un aumento di prezzo per i piani wireless mensili che non offre più, interessando potenzialmente migliaia di canadesi che si sono ostinatamente mantenuti su offerte più vecchie che, in molti casi, offrono un valore superiore.

Gli aumenti, che si applicano oggi ai cosiddetti piani di 30 giorni, quelli che sono di mese in mese, consentendo ai clienti di partire in qualsiasi momento senza penalità - sono tra $ 2 e $ 5 al mese e interesseranno dozzine di contratti precedenti, a partire da giorni prima dei contratti di due anni e condividere piani.

La mossa mostra Bell nella sua forma più astuta, che tenta di spostare i clienti di lunga data verso nuovi piani di condivisione a costi più elevati che includono chiamate e messaggi di testo illimitati. Ma molti dei piani più vecchi, come le popolari opzioni "Fab 10" dei primi anni 2010, includevano fino a 6 GB di dati per meno di $ 60, un prezzo per gigabyte che sarebbe inaudito nel mercato di oggi. A quei tempi, erano i minuti vocali, non i dati, che i clienti desideravano principalmente. Ma con l'aumentare delle dimensioni dello schermo e con esso l'utilizzo degli smartphone in generale, la larghezza di banda dei dati che ostruisce le onde d'aria è diventata la merce calda, eliminando le entrate vocali tra i Tre Grandi.

La mossa mostra Bell al suo meglio.

Quando il codice di condotta wireless è stato implementato nel 2013, i vettori hanno iniziato a offrire piani di condivisione che legavano una parte del sussidio del dispositivo al piano mensile di un cliente. Vuoi l'ultimo Galaxy per meno in anticipo? Paga la differenza in due anni con un extra di $ 20 al mese. Vuoi risparmiare un po 'di soldi nel corso di un contratto? Acquista un telefono sbloccato più economico e portalo con il tuo operatore preferito. Ma questa opzione, soprannominata Bring Your Own Device, o BYOD, ha preso piede rapidamente, forse più di quanto intendessero tutti i vettori.

E così all'inizio di quest'anno, i Tre Grandi hanno recuperato alcuni dei loro vantaggi BYOD, tagliando l'importantissimo sconto da $ 20 a $ 10 e $ 15. Mentre gli investitori hanno applaudito la mossa - le azioni di Bell sono aumentate di quasi il 10% da gennaio - i clienti hanno denunciato l'aumento dei prezzi come punizione per gli esperti. L'acquisto di un Moto G sbloccato da $ 200 e portandolo a Bell o Rogers per risparmiare $ 20 al mese - $ 480 in due anni - ha favorito risparmi sostanziali. Ora, la stessa strategia produce solo $ 240.

Con questo ultimo aumento di prezzo, Bell sta ancora una volta aumentando la pressione affinché i clienti di lunga data passino a questi nuovi piani. Sebbene abbiano vantaggi sostanziali, tra cui chiamate e SMS illimitati a livello nazionale e servizi a valore aggiunto come la TV mobile, molti clienti pagherebbero fino al doppio per la stessa quantità di dati che, per la maggior parte delle persone, rappresenta la verità del piano mobile valore.

Una volta che la modifica entrerà in vigore, Bell inizierà anche a addebitare un centesimo in più per megabyte per i dati in eccesso - $ 0,06 da $ 0,05 - che si traduce in un extra di $ 10 per gigabyte. I clienti che superano il loro limite ora pagheranno $ 60 per gigabyte, un numero che in molti paesi è così alto da essere incredibile.

Con questo ultimo aumento di prezzo, Bell sta ancora una volta aumentando la pressione affinché i clienti di lunga data passino a piani più nuovi.

Tutte queste mosse hanno lo scopo di stimolare l'ARPU, o reddito medio per utente, durante un periodo di crescita relativamente lenta, a causa della maturità del mercato canadese. I vettori devono fare i conti con il fatto che hanno meno probabilità di attrarre nuovi clienti postpagati, la maggior parte dei quali lo è utenti di smartphone per la prima volta o che sono passati dal mercato delle prepagate a margine inferiore rispetto a due anni fa. La maggior parte dei canadesi ha già uno smartphone, quindi i vettori stanno combattendo per mantenere i clienti e farli pagare di più. Le resistenze - i clienti interessati da questi aumenti unilaterali dei prezzi sui piani più vecchi - sono lo scrigno del tesoro di ARPU non sfruttato per fornitori come Bell, Rogers e Telus. Il punto di svolta potrebbe essere il dosaggio intermittente dell'esperienza con l'attrito, mentre si prendono in giro i vantaggi di questi nuovi piani di condivisione.

In ogni caso, a partire da oggi i clienti pagheranno di più per lo stesso servizio.