Samsung ha ufficialmente ritardato il lancio di Galaxy Fold, dopo una prima settimana turbolenta nelle mani dei revisori iniziali che hanno scoperto molteplici problemi potenzialmente critici con il telefono. Samsung ha ora rilasciato una dichiarazione secondo cui il lancio globale del Galaxy Fold è stato posticipato a una data ancora da definire:
Di recente abbiamo svelato una categoria mobile completamente nuova: uno smartphone che utilizza molteplici nuove tecnologie e materiali per creare un display sufficientemente flessibile da poter essere ripiegato. Siamo incoraggiati dall'entusiasmo per il Galaxy Fold.
Mentre molti revisori hanno condiviso con noi il vasto potenziale che vedono, alcuni ci hanno anche mostrato come il dispositivo necessiti di ulteriori miglioramenti che potrebbero garantire la migliore esperienza utente possibile.
Per valutare appieno questo feedback ed eseguire ulteriori test interni, abbiamo deciso di ritardare il rilascio del Galaxy Fold. Abbiamo in programma di annunciare la data di uscita nelle prossime settimane.
I risultati iniziali dell'ispezione dei problemi segnalati sul display hanno mostrato che potrebbero essere associati a un impatto sulle aree esposte superiore e inferiore della cerniera. C'è stato anche un caso in cui le sostanze trovate all'interno del dispositivo hanno influenzato le prestazioni del display.
Adotteremo misure per rafforzare la protezione del display. Miglioreremo anche la guida alla cura e all'uso del display, incluso lo strato protettivo, in modo che i nostri clienti ottengano il massimo dal loro Galaxy Fold.
Apprezziamo la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi e sono sempre la nostra massima priorità. Samsung si impegna a lavorare a stretto contatto con clienti e partner per far progredire il settore. Vogliamo ringraziarli per la loro pazienza e comprensione.
La scorsa settimana, ci sono state diverse segnalazioni di revisori problemi con il display che non funziona entro una manciata di giorni di ricevere il loro Galaxy Fold, che ha immediatamente richiamato l'attenzione sulla fragilità del display. Al di là dei limiti di forza intrinseci di avere un grande display coperto e protetto da un solo strato di plastica flessibile, ci sono evidenti debolezze punti nella parte superiore e inferiore del display nel punto di cerniera in cui urti o oggetti estranei potrebbero causare problemi al display in un breve periodo di tempo.
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Quanto Samsung potrebbe effettivamente fare per affrontare questi problemi di forza in poche settimane è discutibile. Tutti i test e lo sviluppo di Samsung fino a questo punto hanno portato la società a stabilire che lo schermo fosse resistente abbastanza per sopravvivere a un uso regolare e mettere il telefono in preordine, quindi è incredibilmente sorprendente vedere questo grande di a perno. La seconda parte della dichiarazione di Samsung relativa all'educazione dei clienti sull'uso e la cura è ovviamente molto più facile da affrontare, ma è chiaro che il lancio di Fold richiede sia un miglioramento del prodotto e un cambiamento nella messaggistica.
Essendo che non lo sapremo Data del lancio per settimane in più ora significa che potremmo aspettare una notevole quantità di tempo prima che il Galaxy Fold sia effettivamente di nuovo in vendita.
Samsung ha inviato un'e-mail a chiunque abbia preordinato il telefono dicendo che non verrà addebitato fino alla spedizione del prodotto e che se vogliono annullare, non ci saranno problemi a farlo. Ecco la dichiarazione completa:
Non ti verrà addebitato alcun importo fino alla spedizione dell'ordine. Ti aggiorneremo con informazioni di spedizione più specifiche tra due settimane. Se preferisci non aspettare, puoi annullare l'ordine su Samsung.com in qualsiasi momento prima che venga spedito.