Newton adalah aplikasi email terbaik, berikut cara pemilik ketiganya akan membuatnya tetap hidup untuk jangka panjang

Sumber: Daniel Bader / Android Central

Menipuku sekali, malu padamu. Menipu saya dua kali, saya malu. Menipu saya tiga kali - yah, tidak akan ada yang ketiga kalinya. Setidaknya itulah yang dijanjikan oleh pemilik baru Newton, née CloudMagic.

Email selalu menjadi obsesi aneh bagi saya. Saya tidak suka email, tidak sedikit pun, tetapi kejahatan yang diperlukan dalam hidup saya ini belum mereda, bahkan saat Slack telah menjadi jendela di mana-mana di desktop saya dan dengan mudah menjadi aplikasi saya yang paling sering digunakan di ponsel saya. Slack seharusnya menyelesaikan email, tetapi itu hanya terjadi di antara kolega - Saya mendapatkan lebih banyak email dari kenalan, perusahaan PR, dan orang yang ingin menjual masker N95 kepada saya daripada sebelumnya.

Kecepatan dan kesederhanaan Newton adalah aset terbaiknya - dan sampai sekarang.

Kapan Newton diluncurkan pada akhir 2016, menggantikan solusi seluler yang sangat disukai (dan gratis digunakan), CloudMagic, label harga $ 50 per tahun yang baru ditemukan itu disambut dengan seringai yang dapat dimengerti, dan bukan sejumlah kecil kebencian terhadap tim yang, setelah uji coba gratis selama dua minggu, memaksa ribuan orang untuk membuat keputusan tentang membayar atau mundur. Inilah yang dikatakan perusahaan tentang perubahan saat itu:

Untuk setiap akun email yang ditambahkan ke CloudMagic, kami menimbulkan biaya server berulang dan itu adalah sesuatu yang kami siapkan untuk berinvestasi saat kami membangun layanan dari awal. Jadi, meskipun kami mencoba-coba berbagai model pembayaran, kami tahu bahwa mengharapkan pengguna membayar layanan backend yang tidak terlihat atau untuk aplikasi yang fitur-fiturnya tidak lengkap adalah salah.

Hari ini, kami dengan bangga dapat mengatakan bahwa backend CloudMagic telah teruji dalam pertempuran dan merupakan salah satu solusi email paling andal di luar sana. Ini menjadikannya platform yang sempurna untuk membangun fitur-fitur canggih di atasnya. Akhirnya, waktunya telah tiba bagi kita untuk beralih ke Langkah 2.

Secara alami, Newton bukanlah produk gratis. Muncul dengan uji coba gratis 14 hari, di mana Anda dapat menggunakan Newton sepenuhnya, dan jika Anda menyukai pengalaman itu, berlanggananlah seharga $ 49,99 per tahun untuk terus menggunakannya.

Selama beberapa tahun berikutnya, perusahaan menambahkan fitur seperti Tidy Inbox yang sangat dipuji dan Rekap, singkirkan folder Terkirim, luncurkan versi Windows (versi Mac dari CloudMagic dirilis pada awal 2016), memperbaiki kalender built-in, dan akhirnya mencapai basis pengguna 40.000 sebelum menyerah terlambat 2018. Inilah yang dikatakan CEO saat itu, Rohit Nadhani, saat itu.

Itu adalah keputusan bisnis yang sulit. Kami menjelajahi berbagai model bisnis tetapi tidak berhasil menemukan profitabilitas & pertumbuhan dalam jangka panjang. Sulit; pasar untuk aplikasi surat konsumen premium tidak cukup besar, dan menghadapi persaingan ketat dari aplikasi gratis berkualitas tinggi dari Google, Microsoft, dan Apple. Kami melakukan perjuangan yang keras dan jujur, tetapi itu tidak cukup untuk mengatasi keunggulan bawaan bundling & platform yang dinikmati oleh perusahaan teknologi besar.

Tapi produknya bagus. Saking bagusnya, aplikasi tersebut masih berfungsi hingga siang hari di akhir September itu seharusnya ditutup. Kami akan belajar nanti bahwa Essential, perusahaan di balik Essential Phone yang sekarang dihentikan (dan lainnya produk yang belum dirilis) membeli perusahaan dan mempertahankan tim inti untuk melakukan iterasi pada lintas platformnya set fitur.

Seperti yang Anda ketahui, bagaimanapun, Essential ditutup pada awal 2020, membawa Newton bersamanya. Tak lama setelah pengumuman bahwa layanan akan dihentikan lagi pada akhir April, kami mendengar firasat bahwa itu akan disimpan - lagi.

Sumber: Daniel Bader / Android Central

Jadi sekarang Newton dan IP-nya memiliki pemilik ketiga, duo Maitrik Kataria dan Justin Mitchell, keduanya memiliki pekerjaan terpisah di perusahaan lain, tetapi ingin bersatu untuk menyelamatkan klien email yang mereka cintai.

Saya memiliki kesempatan untuk berbicara dengan pemilik baru secara singkat sebelum peluncuran minggu ini, dan mereka setransparan mungkin tentang motivasi mereka.

Hal pertama yang saya tanyakan adalah mengapa ada orang yang telah menggunakan Newton di masa lalu dan pernah terbakar sekali atau bahkan dua kali harus berpikir untuk kembali, terutama karena ada begitu banyak alternatif bagus di pasar hari ini.

"Ada banyak cinta yang masih beredar untuk Newton, tetapi pemilik sebelumnya hanya menyia-nyiakannya dengan komunikasi diam-diam dan pembaruan aplikasi yang jarang."

"Hal terbesar yang gagal dilakukan CloudMagic adalah komunikasi," Kataria memberi tahu saya melalui email. "Mereka sepenuhnya diam tentang perbaikan, fitur baru, dan hampir tidak berinteraksi dengan komunitas. Ada banyak cinta yang masih beredar untuk Newton tetapi pemilik sebelumnya hanya menyia-nyiakannya dengan komunikasi diam dan pembaruan yang jarang untuk aplikasi.

"Kami berencana untuk benar-benar terlibat dengan komunitas, mengembangkan apa yang mereka butuhkan, dan sangat transparan tentang posisi kami dengan bug dan pembaruan."

Sedangkan untuk model bisnis, yang telah dikritik karena tidak memiliki tingkat gratis yang mirip dengan pesaing seperti Spark, Kataria memberi tahu saya bahwa tim kecil di belakang New Newton ingin tetap fokus pada pelanggan yang membayar yang mereka miliki, yang cenderung lebih peduli tentang hasil.

Sumber: Daniel Bader / Android Central

"Kami lebih suka memiliki komunitas yang erat dan mendukung mereka daripada mendukung ribuan pengguna gratis dan menyebarkan diri kami sendiri.

"Plus, Newton memotong Spark, SuperHuman, dan banyak pesaingnya sekarang dalam paket berbayar. Kami tidak didukung oleh usaha dan pengalaman yang diberikan Newton jauh di atas semua aplikasi email lain di luar sana. Kami benar-benar yakin Newton adalah pengalaman email premium. "

Adapun bagaimana rencana tim untuk meningkatkan layanan, Kataria hanya memberikan sedikit indikasi, malah fokus seberapa baik pengalaman pengguna, yang tidak banyak berubah sejak Newton diluncurkan pada tahun 2016, bertahan hingga saat ini.

"Yang gila bagi kami adalah seberapa baik desain UI bertahan."

"Yang gila bagi kami adalah betapa bagusnya desain UI," katanya. "Sejauh ini, ini masih aplikasi email favorit saya. Ini tidak terlalu ringkas, tetapi pada saat yang sama memiliki tingkat skimabilitas yang baik untuk semua email Anda.

"Ringan dan sederhana namun tetap dilengkapi dengan fitur. Ada banyak fitur yang dapat kami tambahkan dan keajaiban yang dapat kami buat dengan menghubungkan kalender Anda dengan lebih baik email Anda, tetapi secara keseluruhan kami berharap dapat mempertahankan keajaiban dan kegunaan antarmuka untuk waktu yang lama.

Ini juga memiliki "jejak super kecil di mesin Anda ([tidak seperti] Manusia Super, [yang memakan] pertunjukan ruang up), sangat cepat dan stabil, dan di mana pun Anda masuk ke akun, segera saja bekerja. Kami benar-benar percaya Newton adalah pengalaman email premium.

Sumber: Daniel Bader / Android Central

Dia benar saat mengatakan bahwa email premium sedang bersenang-senang. Perusahaan seperti Spark, PolyMail dan Spike berusaha menjembatani kesenjangan antara email tradisional dan obrolan waktu nyata untuk bisnis, sementara yang lain seperti Airmail dan Edison mengambil pendekatan langsung ke konsumen, yang pertama dengan tingkat gratis dan langganan pro opsional, dan yang terakhir menghasilkan uang melalui data anonim koleksi.

Tentu saja, Newton tidak hanya bersaing dengan para pemula yang mencoba menemukan kembali email; itu melawan Google, Apple, dan Microsoft, yang semuanya memiliki klien email yang, jika bukan yang terbaik, setidaknya menyelesaikan pekerjaan. Dan sejak Newton menjadi gelap untuk pertama kalinya pada tahun 2018, klien email Outlook seluler Microsoft telah meningkat menjadi salah satu solusi terbaik di luar sana. Dan mereka gratis.

Apa yang New Newton lakukan untuk itu, jika Anda percaya Kataria dan Mitchell posting blog, adalah ruang lingkupnya yang sempit. Pemilik baru jelas tidak ingin bersaing pada skala yang sama dengan pemilik aslinya, atau menggunakan Newton untuk... tingkatkan Telepon Esensial? Sejujurnya, saya masih tidak tahu mengapa Essential membeli Newton.

Saya ingat mendengarkan season Startup, podcast Gimlet asli, yang mengikuti dua wirausahawan yang mencoba memulai layanan perjodohan mereka, Dating Ring,. Seperti startup teknologi lainnya, mereka memiliki aspirasi untuk menjadi besar, meningkatkan pertumbuhan pengguna dan investasi, dan berpotensi diakuisisi oleh perusahaan yang lebih besar. Namun, pada akhir musim 10 episode, gagasan "unicorn" telah digantikan oleh sesuatu yang lebih realistis: gaya hidup. Dating Ring kemungkinan akan ada selama bertahun-tahun yang akan datang, tetapi tidak sebagai Tinder berikutnya - lebih tepatnya, sesuatu yang kurang ambisius.

Pemilik baru Newton memproyeksikan hal yang sama: membutuhkan enam bulan ke depan atau lebih untuk fokus pada pipa ledeng dan tingkatkan nomor langganan dan, setelah selesai, mulailah memanfaatkan fitur-fitur baru seperti mode gelap dan baru Supercharger.

Sumber: Android Central

Kenyataannya adalah bahwa tidak banyak aplikasi yang saya cukup peduli untuk menghabiskan waktu menggali seperti ini. Saya tidak tahu mengapa saya mencintai Newton seperti saya, tapi saya merasa lebih baik tentang email saat menggunakannya. Saya mempercayainya, filternya, UI-nya, pembaruannya, dengan cara yang tidak pernah saya miliki dengan klien email lain. Saya merasa benar-benar sedih ketika itu menghilang pada tahun 2018 dan menolak untuk kembali ketika kembali beberapa bulan kemudian.

Sekarang saya sedikit lebih yakin bahwa itu akan tetap ada, tetapi itu tidak mengubah kenyataan itu menagih konsumen $ 50 per tahun akan menimbulkan tingkat penolakan yang sama hari ini seperti yang terjadi pada saat kembali pada tahun 2016. Orang mungkin lebih bersedia mengeluarkan uang untuk langganan, tetapi itu juga bertepatan dengan kelelahan berlangganan. Peluncuran selama pandemi, ketika orang-orang tidak bekerja dan mencoba mengurangi pengeluaran bulanan, membuat tantangannya semakin akut.

Tapi Kataria dan Mitchell mengetahui hal ini. Dan saya pikir karena mereka pengguna Newton dulu, ini adalah proyek gairah yang tidak akan mereda.

Daniel Bader

Daniel Bader adalah Redaktur Pelaksana Android Central. Saat dia menulis ini, segunung ponsel Android lama akan jatuh menimpa kepalanya, tetapi Great Dane-nya akan melindunginya. Dia minum terlalu banyak kopi dan tidur terlalu sedikit. Dia bertanya-tanya apakah ada korelasi.