Sumber: Andrew Martonik / Android Central
Saya curiga jika Anda membaca artikel ini dan Anda adalah pengguna Android Central biasa, Anda cukup paham teknologi. Anda mungkin juga telah dipanggil lebih sering daripada yang dapat Anda hitung untuk membantu memecahkan semacam krisis teknologi (nyata atau khayalan) untuk teman dan keluarga. Bagi banyak orang seperti kita, banjir panggilan telepon dan SMS ini biasanya berpusat di sekitar liburan, tapi sekarang kita semua sudah cukup banyak Kerja dari rumah dan terkurung, Anda mungkin mendapatkan peningkatan permintaan baru-baru ini.
Berikut adalah beberapa tip, trik, dan alat yang saya gunakan tidak hanya untuk menulis artikel saya tetapi untuk membantu teman dan keluarga saya ketika mereka bertanya (jangan ingatkan mereka, oke?).
Bagaimana memberikan dukungan teknis jarak jauh
Obrolan video
Sumber: Android Central
Setelah melakukan dukungan pelanggan di masa lalu, saya dapat memberi tahu Anda bahwa mencoba mendiagnosis masalah melalui telepon atau pesan teks dapat menyebalkan. Namun, sejujurnya, orang yang membutuhkan bantuan sama frustrasinya dengan orang yang memberikannya. Cara terbaik untuk mendiagnosis dan memecahkan masalah teknologi keluarga (selain benar-benar berada di sana bersama mereka) adalah melalui panggilan video.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Tidak masalah platform mana yang Anda gunakan, tetapi saya merekomendasikan salah satu aplikasi konsumen lintas platform yang lebih baik seperti Google Duo, Facebook Messenger, atau WhatsApp. Kemungkinan teman dan keluarga Anda sudah memiliki aplikasi ini di ponsel mereka dan sudah terbiasa dengannya, jadi mengapa memperumit masalah dengan aplikasi baru? Oh, dan jika Anda memiliki komputer Mac, iPad, atau iPhone, jangan lupakan FaceTime. Ini adalah salah satu aplikasi panggilan video default, dan kemungkinan besar setidaknya beberapa teman dan keluarga Anda menggunakannya secara eksklusif.
Banyak dari aplikasi umum ini memiliki fungsi berbagi layar dan kemampuan untuk beralih antara depan dan kamera belakang sehingga Anda dapat melihat apa masalah orang yang Anda cintai dan membicarakannya tentang cara memperbaikinya Itu. Anda juga dapat menggunakan sebagian besar aplikasi ini di web atau melalui ponsel Anda. Terakhir, Anda dapat mengelompokkan 8-12 (atau lebih) orang melalui aplikasi ini, jadi jika nenek dan paman Anda memiliki masalah, Anda dapat (mencoba) untuk membicarakannya pada saat yang bersamaan.
- Cara menyiapkan dan mulai menggunakan Google Duo di web
- Cara mengatur dan mulai menggunakan Google Duo untuk Android
- 15 kiat dan trik Google Duo teratas untuk panggilan video yang lebih baik
- Cara menggunakan fitur panggilan grup WhatsApp untuk panggilan video dan suara
Perekam Layar
Sumber: Andrew Martonik / Android Central
Rekaman layar adalah cara yang bagus untuk memandu orang yang Anda cintai melalui masalah mereka atau menunjukkan caranya sesuatu di perangkat mereka dengan cara selangkah demi selangkah yang dapat mereka tonton, dan tonton ulang, ke hati mereka kandungan.
Secara teknis, perekaman layar telah dibangun di Android sejak Android 7 Nougat, tetapi itu dikubur dan Anda hanya dapat mengaksesnya melalui perintah adb (ini juga sudah ada di iOS sejak iOS 11). Fitur ini seharusnya akhirnya hadir di seluruh sistem dengan Android 11, tapi kita mungkin harus menunggu lebih lama.
Untuk saat ini, OEM seperti Samsung, LG, dan OnePlus semuanya memiliki opsi perekam layar yang dibangun ke dalam versi Android mereka dalam pengaturan sistem, dan mereka sangat mudah digunakan.
Anda juga dapat mengunduh perekam layar pihak ketiga seperti Perekam Layar AZ jika ponsel Anda saat ini tidak mendukung fungsi ini secara asli. Pastikan untuk selalu berhati-hati, karena beberapa aplikasi perekaman pihak ketiga telah dikenal sebagai vektor potensial untuk malware dan aktor jahat.
- Cara menggunakan perekam layar di Galaxy S20
- Cara menggunakan mode perekaman layar baru di OxygenOS 9.5
Tangkapan layar dan alat markup
Sumber: Android Central
Jika masalah yang Anda coba selesaikan tidak cukup rumit untuk menjamin perekaman layar Anda, atau jika menurut Anda bukan milik Anda teman atau keluarga akan mengikutinya dengan mudah, solusi lainnya adalah mengambil tangkapan layar dari apa yang sedang Anda kerjakan dan menandainya naik.
Catatan statis seperti ini mudah dirujuk siapa pun nanti, dan mereka bahkan dapat menyimpannya di aplikasi perpesanan atau catatan, atau Google Foto. Bahkan, Anda bahkan dapat mengirim foto Anda yang ditandai ke orang yang Anda bantu terima kasih Fitur perpesanan baru Google Foto.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengambil tangkapan layar di ponsel atau komputer Anda dan kemudian menambahkan catatan ke dalamnya melalui aplikasi foto Anda atau aplikasi markup lainnya. Google Foto saat ini pengujian beta kemampuan untuk menandai foto langsung di aplikasi, tetapi ada banyak aplikasi markup tersedia di Google Play yang bisa melakukan ini juga.
Ponsel dengan gaya seperti Samsung Galaxy Note, LG Stylo, dan Moto G Stylus sangat bagus untuk ini, karena pena memberi Anda alat presisi dan pengeditan yang Anda butuhkan untuk menulis penjelasan. Saya beruntung memiliki akses ke Galaxy Note, dan Asus Chromebook Flip 214 dengan stylus, dan Apple iPad 9.7 dengan Apple Pencil, dan perangkat tersebut sangat bagus untuk menandai gambar dan catatan. Namun, bahkan jari gemuk saya telah menyelesaikan pekerjaannya.
Tutorial video
Sumber: Android Central
Mengapa menemukan kembali roda. Terkadang penjelas YouTube yang baik melakukan trik dengan baik.
Beberapa orang belajar paling baik ketika mereka dapat melihat orang lain melakukan tugas; itulah mengapa beberapa alat pengajaran yang paling efektif melibatkan panggilan video atau perekaman layar. Namun, saya tidak selalu ada atau tersedia untuk membantu dan sejujurnya, sudah ada banyak konten petunjuk yang bagus dari banyak produsen perangkat di platform seperti YouTube.
Saya menyadari bahwa keluarga Anda mungkin tidak mengikuti saluran YouTube resmi Samsung, Amazon, atau Apple, tetapi mereka sebenarnya memiliki banyak konten bagus, mudah dicerna, dan berukuran kecil tentang cara menggunakan perangkat dan fitur.
Tentu saja, kami juga menyarankan untuk mengirimkannya ke Android Central, Mr Mobile, iMore, dan Windows Central) Saluran YouTube untuk banyak informasi dan konten teknologi hebat!
Tindakan ekstrim
Ada cara yang lebih ekstrem untuk memberikan dukungan teknis jarak jauh, seperti menggunakan aplikasi sejenis TeamViewer atau Chrome Desktop Jarak Jauh, tapi saya akan berhati-hati terhadap pendekatan ini. Meskipun mungkin memuaskan hanya dengan mengontrol perangkat teman atau keluarga Anda dan memperbaiki sendiri masalahnya, Anda juga berpotensi menyiapkan diri untuk masalah di masa mendatang.
Sebagai permulaan, Anda harus percaya bahwa orang di ujung lain memahami cara menyiapkan perangkat lunak dengan benar, dan ini dengan sendirinya mungkin akan melibatkan tingkat dukungan teknisnya sendiri. Anda juga tidak ingin khawatir, terluka, atau tanggung jawab yang timbul karena mengotak-atik perangkat orang lain. Akhirnya, setelah Anda melakukan ini sekali, Anda telah membuka diri Anda untuk dukungan serupa seumur hidup (Anda baru saja mengatur standarnya cara lebih tinggi temanku).
Selain itu, akan lebih memuaskan bagi semua orang jika Anda dapat memberi orang alat untuk memperbaiki masalah mereka sendiri di masa mendatang. Ini seperti yang dikatakan Konfusius: "Beri seseorang ikan, dan kamu akan memberinya makan selama sehari. Ajari seseorang untuk memancing, dan Anda telah memberinya makan seumur hidup. "
melalui GIPHY
Ini adalah earbud nirkabel terbaik yang dapat Anda beli dengan harga berapa pun!
Earbud nirkabel terbaik nyaman, terdengar bagus, tidak mahal, dan mudah dimasukkan ke dalam saku.
Semua yang perlu Anda ketahui tentang PS5: Tanggal rilis, harga, dan lainnya.
Sony secara resmi telah mengonfirmasi bahwa mereka sedang mengerjakan PlayStation 5. Inilah yang kami ketahui sejauh ini.
Nokia meluncurkan dua ponsel Android One anggaran baru di bawah $ 200.
Nokia 2.4 dan Nokia 3.4 adalah tambahan terbaru dalam jajaran smartphone anggaran HMD Global. Karena keduanya merupakan perangkat Android One, mereka dijamin akan menerima dua pembaruan OS utama dan pembaruan keamanan reguler hingga tiga tahun.
Bekerja dari rumah jadi lebih mudah dengan meja pangkuan yang bagus ini.
Merasa nyaman itu bagus, tetapi tidak selalu mudah ketika Anda mencoba menggunakan laptop atau menulis saat bersantai di tempat tidur atau di sofa. Untungnya, ada beberapa meja pangkuan yang bagus di luar sana untuk membantu Anda berdua merasa nyaman dan efektif dalam bekerja, bermain game, atau menulis di waktu luang.