Pada tanggal 4 September, Kota New York mengajukan gugatan terhadap T-Mobile karena ribuan pelanggaran pelanggan. Gugatan tersebut menuduh Metro oleh T-Mobile terlibat dalam taktik penjualan ilegal seperti menjual ponsel bekas sebagai penandatanganan baru pelanggan dapat membeli paket pembiayaan yang mahal tanpa persetujuan, dan menagih pajak "yang dibuat-buat" dan "aktivasi perangkat pajak. "
Salah satu contoh pelanggaran ini termasuk seorang wanita yang membeli telepon dari salah satu toko Metro by T-Mobile di Bronx. Kemudian, dia akan mengetahui bahwa karyawan tersebut mendaftarkannya untuk program sewa yang mahal yang akan lebih dari tiga kali lipat biaya telepon. Alih-alih membayar $ 599 untuk memiliki telepon secara langsung, dia harus membayar $ 199,21 per bulan dengan total $ 2.191,30, dan bahkan masih belum memiliki telepon.
Karyawan tersebut tidak menunjukkan kontraknya kepada Ms. Wagner, tampaknya telah menandatanganinya secara elektronik atas namanya, dan tidak memberi tahu dia bahwa dia akan menyewa telepon daripada langsung membelinya.
Menurut pengaduan pemerintah kota, toko-toko juga dituduh melakukan "pajak ilegal, biaya misteri, dan biaya untuk layanan yang tidak diinginkan".
Beberapa toko Metro menjual ponsel dengan harga diskon, tetapi kemudian menambahkan pajak pada angka sebelum diskon yang jauh lebih tinggi, yang ilegal menurut undang-undang negara bagian.
Metro juga mengenakan biaya aktivasi yang tidak diungkapkan dan ilegal kepada beberapa pelanggan, dan untuk produk dan layanan yang tidak diinginkan seperti navigasi GPS, jalur ekstra, dan kemampuan hotspot.
Ponsel bekas juga dijual sebagai baru, yang ditemukan oleh pelanggan ketika perangkat baru mereka tertutup goresan atau port pengisian daya menolak untuk berfungsi. Beberapa bahkan diinformasikan oleh Apple bahwa ponsel mereka sebelumnya telah diaktifkan.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Gugatan itu juga menemukan jaminan 30 hari Metro sebagai "sepenuhnya ilusi, dan sepenuhnya menipu." Ini karena kebijakan pengembalian Metro yang sebenarnya, hanya mengizinkan pengembalian dalam waktu tujuh hari sejak di toko pembelian.
Pada akhirnya, Departemen Perlindungan Konsumen dan Pekerja NYC telah mendokumentasikan ribuan pelanggaran oleh 56 toko Metro by T-Mobile di lima wilayah. Berbicara dengan CNET juru bicara T-Mobile berkata, "Apa yang kami saksikan di sini benar-benar bertentangan dengan integritas tim kami dan komitmen yang mereka miliki untuk menjaga pelanggan kami setiap hari. "Juru bicara itu juga menambahkan bahwa T-Mobile menanggapi serius. "
Penggabungan T-Mobile / Sprint: Begini cara mengubah pasar nirkabel dan pengaruhnya terhadap Anda
Ini adalah earbud nirkabel terbaik yang dapat Anda beli dengan harga berapa pun!
Earbud nirkabel terbaik nyaman, terdengar bagus, tidak mahal, dan mudah dimasukkan ke dalam saku.
Semua yang perlu Anda ketahui tentang PS5: Tanggal rilis, harga, dan lainnya.
Sony secara resmi telah mengonfirmasi bahwa mereka sedang mengerjakan PlayStation 5. Inilah yang kami ketahui sejauh ini.
Nokia meluncurkan dua ponsel Android One anggaran baru di bawah $ 200.
Nokia 2.4 dan Nokia 3.4 adalah tambahan terbaru dalam jajaran smartphone anggaran HMD Global. Karena keduanya merupakan perangkat Android One, mereka dijamin akan menerima dua pembaruan OS utama dan pembaruan keamanan reguler hingga tiga tahun.
Amankan rumah Anda dengan bel pintu dan kunci SmartThings ini.
Salah satu hal terbaik tentang SmartThings adalah Anda dapat menggunakan banyak perangkat pihak ketiga lainnya di sistem Anda, termasuk bel pintu dan kunci. Karena mereka semua pada dasarnya berbagi dukungan SmartThings yang sama, kami telah berfokus pada perangkat mana yang memiliki spesifikasi dan trik terbaik untuk membenarkan penambahannya ke gudang SmartThings Anda.