Artikel

Binge On cacat dan John Legere harus berhenti mempertahankannya

protection click fraud

CEO T-Mobile John Legere prihatin - bingung, terus terang - dengan cara Google dan EFF bereaksi terhadap Binge On baru-baru ini. Dia tidak tahu mengapa semua orang tidak menyukai caranya memberikan pilihan yang tidak lain kepada pelanggannya operator menawarkan, dan benar-benar marah pada orang yang membingungkan pelanggannya dengan mengklaim perusahaannya adalah melakukan sesuatu yang seharusnya tidak mereka lakukan untuk menawarkan semua video gratis yang dapat mereka konsumsi. Dia tahu pelanggannya menyukainya - mereka memberitahunya di Twitter setiap hari - yang merupakan bagian besar dari mengapa seluruh tuduhan pelambatan ini begitu membingungkan dan memprihatinkan.

Baiklah, John, biarkan aku mengejanya untukmu.

Mari mampir dulu ke Iklan situs web T-Mobile Binge On. Tanpa ragu, ini adalah kesepakatan yang cukup manis. Streaming video gratis tanpa batas dari layanan yang bermitra dengan T-Mobile, dan sebagai gantinya yang harus Anda lakukan adalah membiarkan T-Mobile membatasi kualitas video tersebut ke kualitas DVD, yang biasanya benar sekitar 480p, atau "definisi standar". Lebih baik lagi, fitur ini tidak mengeluarkan biaya apa pun dan tersedia bagi siapa saja yang membayar lebih dari 3GB data bulanan. Tentu, itu tidak mencakup setiap layanan streaming saat ini, tetapi ini adalah layanan baru dan berkembang sepanjang waktu. Jika Anda ingin menonton sesuatu dalam HD, Anda hanya perlu menekan tombol dan menonaktifkan Binge On. Hal-hal sederhana, dan tawaran yang sangat murah hati dari pihak T-Mobile.

Sebelum YouTube dapat mengimbangi penurunan dramatis dalam bandwidth yang tersedia, pengguna dibiarkan dengan video buffering yang tersendat-sendat tanpa alasan yang jelas.

Apa tidak Yang disebutkan di mana saja di halaman pertama situs pemasaran ini adalah apa yang terjadi saat Anda menonton sesuatu dari layanan yang bukan partner Binge On. Untuk mendapatkan informasi apa pun tentang itu, Anda harus menuju ke FAQ kecil di bagian bawah halaman, disembunyikan oleh javascript. Buka balon pertama dan Anda akan melihat "hampir semua streaming video lainnya dioptimalkan untuk seluler, jadi Anda menonton video 3 kali lebih banyak dengan paket data Anda "dalam penjelasan tentang bagaimana Binge On akan berlangsung kerja. Tidak ada detail lain, hanya "dioptimalkan untuk seluler" dan manfaat yang tidak jelas pada seberapa banyak data yang Anda habiskan untuk hal lain. Itu tidak terdengar seperti hal yang buruk sama sekali, dan bukan berarti kita tidak akan melihat hampir semua orang bermitra dengan T-Mobile pada akhirnya.

Di sinilah segalanya menjadi kabur. YouTube - tanpa diragukan lagi adalah layanan streaming video terbesar di planet ini - bukanlah mitra Binge On. Ketika T-Mobile mencoba untuk "mengoptimalkan" streaming YouTube melalui Binge On, hasil akhirnya cocok dengan sisi yang salah dari "hampir" yang kita lihat di FAQ. YouTube melihat kecepatan koneksi Anda ke servernya dan menawarkan file video yang sesuai dengan kecepatan itu, jadi Anda mendapatkan kualitas terbaik tanpa masalah. Ketika koneksi Anda memungkinkan untuk 10mbps, Anda mendapatkan file HD. Tetapi ketika Binge On melihat file video itu, itu memperlambat koneksi menjadi 1,5mbps untuk memaksa YouTube "mengoptimalkan" untuk layar Anda. Sebelum YouTube dapat mengimbangi penurunan dramatis dalam bandwidth yang tersedia, pengguna dibiarkan dengan video buffering yang tersendat-sendat tanpa alasan yang jelas.

Itu adalah situasi yang aneh bagi YouTube untuk mengatakannya, dan itu menjadi lebih aneh. Binge On sangat bagus sehingga aktif secara default. Setiap pelanggan T-Mobile dengan lebih dari 3GB data mengaktifkan Binge On segera setelah ponsel terhubung ke jaringan. Jika Anda tidak menginginkan BingeOn, Anda harus menonaktifkannya sendiri. T-Mobile membuat ini mudah, tetapi mereka tidak memperjelas bahwa sejumlah besar masalah streaming dan buffering dari layanan video yang bukan mitra Binge On terjadi karena Binge On. Pengguna yang bahkan tidak menyadari bagaimana Binge On berfungsi - karena tidak dijelaskan dengan jelas di mana pun - tidak akan menyalahkan T-Mobile untuk orang miskin pengalaman. Mereka akan menyalahkan penyedia konten, dan satu-satunya cara penyedia konten dapat mengatasi masalah ini adalah untuk bermitra dengan T-Mobile atau memberi tahu pelanggan mereka bahwa T-Mobile adalah alasan mengapa streaming tidak sebaik yang seharusnya menjadi.

BingeOn aktif secara default karena ini menghemat banyak bandwidth T-Mobile, yang berarti menghemat banyak uang bagi T-Mobile.

Soalnya, Tn. Legere, Anda menawarkan layanan yang aktif secara default dan menyebabkan masalah dengan layanan yang tidak bermitra dengan Anda. YouTube menunjukkan bahwa Binge On adalah masalahnya, dan Anda mengabaikannya. EFF menunjukkan bahwa masalah Binge On tidak hanya untuk YouTube, tetapi untuk file video apa pun melalui koneksi HTTP yang bukan merupakan bagian dari kemitraan Binge On. Anda menanggapi dengan memberi tahu audiens Anda bahwa grup dengan minat khusus ini menyesatkan pelanggan dan hanya ingin perhatian. Anda melihat fakta dan menyebutnya omong kosong dengan senyuman dan lambaian tangan, hanya itu tidak membuat fakta itu hilang.

Binge On aktif secara default karena T-Mobile menghemat banyak bandwidth, yang berarti T-Mobile menghemat banyak uang. Jika Anda menjadikan Binge On sebagai layanan opt-in, lebih sedikit orang yang akan menggunakannya karena akan selalu ada orang di luar sana yang tidak peduli. cukup untuk mengaktifkan fitur atau tidak tahu untuk menyalakannya karena telepon adalah hadiah atau mereka tidak mendengarkan perwakilan selama pembelian proses. Orang-orang yang sama sekarang menggunakan Binge On dan tidak tahu mengapa YouTube dan layanan lain tidak berfungsi dengan baik sekarang, dan Anda terus memberi tahu orang-orang itu bahwa itu tidak mungkin menjadi kesalahan Anda ketika ada banyak bukti yang menunjukkan seberang.

Ya, Anda dapat menonaktifkan Pesta kapan pun Anda mau. Ya, T-Mobile telah membuatnya sangat jelas di hampir setiap kesempatan. Masalahnya bukanlah kemampuan untuk menonaktifkan layanan untuk mendapatkan pengalaman kualitas tertinggi, meskipun perlu disebutkan kemampuan untuk menonaktifkan fitur ini terkubur dengan cukup baik di aplikasi T-Mobile. Masalahnya adalah "hampir" dari sedikit teks yang tersembunyi di iklan situs T-Mobile Binge On, dan pengetahuan bahwa satu-satunya layanan video terbesar di planet ini cocok dengan itu kategori. Pengguna tidak akan menonaktifkan Binge On jika mereka tidak tahu itu bagian dari masalah, dan dengan CEO bersumpah bahwa Binge On adalah hal yang baik dan tidak mungkin menjadi masalah karena ini adalah layanan yang menawarkan pilihan, Anda sedang menjadi bagian dari masalah tujuan.

Ini adalah layanan yang sangat keren untuk ditawarkan kepada pelanggan Anda, tetapi bertindak seolah-olah tidak ada masalah dan menanggapi kritik yang sah dengan blog dan video yang penuh penghinaan jelas salah. Faktanya, itu adalah hal paling tidak aman yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini. Daripada berdansa seputar masalah dan memutarnya sehingga semua orang terlihat seperti orang jahat, mengapa tidak menjadi orang baik dan mengakui bahwa layanannya cacat. Dan kemudian perbaiki.

Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.

Ini adalah earbud nirkabel terbaik yang dapat Anda beli dengan harga berapa pun!
Saatnya memotong kabelnya!

Ini adalah earbud nirkabel terbaik yang dapat Anda beli dengan harga berapa pun!

Earbud nirkabel terbaik nyaman, terdengar bagus, tidak mahal, dan mudah dimasukkan ke dalam saku.

Semua yang perlu Anda ketahui tentang PS5: Tanggal rilis, harga, dan lainnya
Generasi selanjutnya

Semua yang perlu Anda ketahui tentang PS5: Tanggal rilis, harga, dan lainnya.

Sony secara resmi telah mengonfirmasi bahwa mereka sedang mengerjakan PlayStation 5. Inilah yang kami ketahui sejauh ini.

Nokia meluncurkan dua ponsel Android One anggaran baru di bawah $ 200
Nokias baru

Nokia meluncurkan dua ponsel Android One anggaran baru di bawah $ 200.

Nokia 2.4 dan Nokia 3.4 adalah tambahan terbaru dalam jajaran smartphone anggaran HMD Global. Karena keduanya merupakan perangkat Android One, mereka dijamin akan menerima dua pembaruan OS utama dan pembaruan keamanan reguler hingga tiga tahun.

Amankan rumah Anda dengan bel pintu dan kunci SmartThings ini
Ding Dong - pintu terkunci

Amankan rumah Anda dengan bel pintu dan kunci SmartThings ini.

Salah satu hal terbaik tentang SmartThings adalah Anda dapat menggunakan banyak perangkat pihak ketiga lainnya di sistem Anda, termasuk bel pintu dan kunci. Karena mereka semua pada dasarnya berbagi dukungan SmartThings yang sama, kami telah berfokus pada perangkat mana yang memiliki spesifikasi dan trik terbaik untuk membenarkan penambahannya ke gudang SmartThings Anda.

instagram story viewer