Tidak ada penyesalan yang lebih besar daripada berjudi bahwa Anda tidak akan pernah membutuhkan asuransi ponsel atau laptop... dan kemudian membutuhkannya setelah terlambat. AppleCare Plus dan Samsung Care Plus bisa sedikit mahal di atas harga ponsel baru Anda, tetapi jauh lebih murah daripada harus membayar harga penuh untuk perbaikan tampilan atau mengganti ponsel curian.
Pertanyaannya adalah, apakah Apple atau Samsung melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengasuransikan perangkat Anda? Mana yang memberi Anda nilai uang Anda, dan mana yang tidak menutupi klaim tertentu dengan benar?
Samsung Care Plus ini vs. Panduan AppleCare Plus akan membandingkan jenis klaim asuransi — kecelakaan, pencurian, retakan layar, malfungsi, dan lainnya — di kedua layanan untuk melihat mana yang menanganinya dengan lebih baik bagi konsumen.
Catatan: Artikel ini secara khusus berfokus pada harga AS untuk kedua layanan tersebut. Baik AppleCare Plus dan Samsung Care Plus tersedia setidaknya di 50 negara, tetapi syarat dan ketentuan dapat berbeda tergantung di mana Anda tinggal.
Bagaimana cara kerja Samsung Care Plus?
Samsung Peduli Plus mencakup perbaikan untuk ponsel Samsung, tablet, earbud, jam tangan pintar, dan komputer. Anda dapat membeli Care Plus saat pembayaran di Samsung.com atau menambahkannya dalam waktu 60 hari setelah pembelian.
Samsung menawarkan empat jenis perlindungan Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus with Theft and Loss, dan NY Only Insurance.
Paket Essentials mengenakan tarif tetap untuk periode 24 bulan dan hanya mencakup kerusakan mekanis dan dukungan teknis 24/7 untuk earbud dan komputer Samsung. Care+ menambahkan perbaikan untuk kecelakaan, jatuh, tumpahan, dan perbaikan layar, serta penggantian hari berikutnya untuk barang yang rusak, dan berlaku untuk semua teknologi Samsung.
Secara anekdot, kami telah mendengar dari pelanggan Care Plus bahwa Samsung terkadang menolak untuk menutupi kerusakan air perbaikan, meskipun ada janji untuk melindungi dari "tumpahan". Ini mungkin telah berubah dalam beberapa tahun terakhir, namun.
Care Plus dengan Theft and Loss cukup jelas — ini menggantikan ponsel, tablet, atau jam tangan yang dicuri — tetapi juga menambahkan penggantian di hari yang sama dan Knox Guard untuk keamanan ekstra. Paket khusus New York hanya mencakup pencurian dan kehilangan, tetapi memberi Anda penggantian di hari yang sama dari toko Samsung.
| Perlindungan | Perawatan Plus Penting | Peduli Plus | Care Plus dengan Pencurian dan Kehilangan |
|---|---|---|---|
| Jenis perangkat | Earbud, komputer | Ponsel, tablet, jam tangan, earbud, komputer | Ponsel, tablet, jam tangan |
| Dukungan Pakar 24/7 | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Suku Cadang Asli Samsung dan Teknisi Bersertifikat | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Perbaikan atau penggantian melalui surat | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $0 perbaikan mekanis | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| perbaikan layar $29 | Baris 5 - Sel 1 | ✔️ | ✔️ |
| Perbaikan tidak terbatas | Baris 6 - Sel 1 | ✔️ | ✔️ |
| Tetesan dan tumpahan | Baris 7 - Sel 1 | ✔️ | ✔️ |
| Penggantian hari kerja berikutnya | Baris 8 - Sel 1 | ✔️ | ✔️ |
| Penggantian dan penyiapan pada hari yang sama | Baris 9 - Sel 1 | Baris 9 - Sel 2 | ✔️ |
| Cakupan Pencurian dan Kerugian | Baris 10 - Sel 1 | Baris 10 - Sel 2 | ✔️ |
| Penjaga Knox | Baris 11 - Sel 1 | Baris 11 - Sel 2 | ✔️ |
Semakin memperumit Care Plus, Samsung memberi harga pada rencananya dalam empat "tingkatan" berbeda berdasarkan nilai perangkat. Perangkat yang lebih baru atau lebih berharga seperti Galaxy Z Lipat 5 termasuk dalam tingkat termahal, sedangkan model anggaran seperti Galaksi A54 adalah tingkat 1. Tingkat teratas memiliki harga bulanan yang lebih tinggi dan deductible yang lebih tinggi.
Lebih rumit lagi, Anda dapat membayar tarif bulanan selama 36 bulan pertanggungan atau tarif tetap selama 24 bulan. Plus, biaya bervariasi tergantung pada apakah perangkat Anda yang diasuransikan adalah ponsel Tier 4 atau jam tangan Tier 4. Terlalu banyak untuk dicantumkan di sini, jadi lihat Halaman dukungan Samsung Care Plus untuk daftar harga terbaru.
Berfokus pada paket Care Plus utama, Anda tidak membayar apa pun untuk kegagalan mekanis internal, $29 untuk retak tampilan, atau $99 untuk kerusakan yang tidak disengaja terlepas dari tingkatannya, dan tidak ada batasan jumlah perbaikan.
Jika Anda membeli paket Pencurian dan Kehilangan, paket tersebut mencakup tiga klaim perangkat yang hilang per tahun, dan Anda membayar $99, $149, atau $199, tergantung pada nilai tingkatannya.
Bagaimana cara kerja AppleCare Plus?
Pada intinya, AppleCare Plus tidak terlalu berbeda dengan Samsung Care Plus. Namun ada perbedaan dalam hal jenis perangkat, harga, cakupan pencurian, dan panjang.
Anda harus membelinya di Apple.com bersama perangkat Anda atau dalam waktu 60 hari setelah pembelian. Seperti rencana Samsung, itu dapat melindungi iPhone, iPad, MacBook, Apple Watches, dan AirPods; kategori eksklusifnya adalah perangkat Apple TV dan speaker HomePod.
Seperti Samsung Care Plus, AppleCare Plus memungkinkan Anda membeli paket tetap dua tahun atau paket bulanan, tergantung cara pembayaran Anda. Perbedaannya adalah Apple memungkinkan Anda memperluas cakupan tanpa batas waktu selama Anda tidak pernah berhenti membayar, sedangkan Samsung hanya menawarkan maksimum tiga tahun.
Mengingat kedua perusahaan menawarkan setidaknya lima tahun dukungan perangkat lunak untuk perangkat mereka, Apple kebijakan (yang mungkin tampak seperti keserakahan) sebenarnya baik untuk pelanggan yang tidak sering berganti perangkat tahun.
Kelemahan dari AppleCare Plus adalah Apple hanya menawarkan paket Pencurian untuk pembeli iPhone. Anda tidak dapat membayar untuk mengasuransikan iPad atau Apple Watch Anda dari pencurian, sedangkan Anda bisa mendapatkan penggantinya Galaksi Tab S9 atau Jam Galaxy 6 jika Anda membayar ekstra.
Seperti Samsung, Apple mengenakan biaya lebih banyak atau lebih sedikit tergantung pada seberapa baru atau berharganya perangkat itu. Misalnya, sebuah iPhone 14 Pro Paket AppleCare Plus berharga $9,99/bulan, sedangkan paket iPhone SE (Generasi ke-3) biaya $3,99/bulan.
Selain itu, seperti Samsung, Apple tidak mengenakan biaya apa pun untuk perbaikan perangkat keras di mana konsumen tidak bersalah, $29 untuk perbaikan layar, atau $99 untuk perbaikan kerusakan yang tidak disengaja pada iPhone-nya. Untuk iPad atau Jam Tangan Apple, semua layar atau perbaikan yang tidak disengaja masing-masing dapat dikurangkan sebesar $49 atau $69. Perbaikan AirPods memiliki pengurangan $29, sementara perbaikan MacBook adalah $99 untuk tampilan atau $299 untuk kerusakan yang tidak disengaja.
AppleCare Plus menyediakan penggantian baterai gratis di iPhone, iPad, dan MacBook selama kapasitasnya turun di bawah 80% dari kapasitas aslinya. Samsung mencakup "kegagalan baterai" di bawah kategori perbaikan mekanis $0 tetapi tidak secara khusus menyebutkan apa yang terjadi jika kapasitas baterai Anda menjadi terlalu pendek. Itu mungkin tidak ditutupi dengan cara yang sama.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Mana yang lebih baik?
Tanpa menyelami tingkatan atau produk tertentu, di bawah ini adalah kisaran harga untuk AppleCare Plus utama dan kategori Samsung Care Plus, khususnya jumlah yang Anda bayarkan untuk mendapatkan paket layanan sebelumnya pengurangan.
| Kategori | Biaya AppleCare Plus | Harga Samsung Care Plus |
|---|---|---|
| Telepon | $4–$10 per bulan; $79–$200 selama 2 tahun | $3–$11 per bulan; $49–$239 selama 2 tahun |
| Ponsel (dengan perlindungan Pencurian) | $7,49–$13,49 per bulan; $149–$269 selama 2 tahun | $8–$16 per bulan; $129–$329 selama 2 tahun |
| Tablet | $3,49–$8 per bulan; $69–$149 per tahun | $5–$8 per bulan; $79–$149 untuk paket 2 tahun |
| Jam tangan | $2,49–$5 per bulan; $49–$99 selama 2 tahun | $3 per bulan; $49 selama 2 tahun |
| Earbud | $29 untuk 2 tahun ($59 untuk Maks) | $40 selama 2 tahun |
| Komputer | $35–$180 per tahun; $99–$499 selama 3 tahun | $100–$200 selama 2 tahun |
Seperti yang Anda lihat, sebagian besar kisaran harga AppleCare Plus dan Samsung Care Plus ini cukup dekat satu sama lain, tergantung pada bagaimana masing-masing perusahaan menghargai perangkat tertentu. Perangkat unggulan yang lebih baru berada di kelas atas, sementara membeli perangkat generasi terakhir yang baru akan lebih murah untuk diasuransikan.
Dalam hal perbedaan yang mencolok, Samsung mengenakan biaya lebih untuk perbaikan ponsel kelas atas karena seri Z Fold-nya lebih mahal untuk diperbaiki, sedangkan Apple tidak menjual iPhone dalam kisaran $1.800 itu. Sementara itu, untuk perbaikan MacBook Pro kelas atas atau (terutama) Mac Pro, harganya jauh lebih mahal dari satu Galaxy Buku 3 Ultra.
Jika tidak, kami telah membahas sebagian besar kunci Samsung Care Plus vs. Perbedaan AppleCare Plus yang membuat satu lebih baik dari yang lain.
Samsung melindungi tablet dan jam tangannya dari pencurian, sedangkan Apple tidak. AppleCare Plus menawarkan penggantian baterai gratis saat kapasitas turun di bawah 80%; Samsung tampaknya hanya menutupi kegagalan baterai total. Dan Apple memungkinkan Anda memperluas cakupan Anda tanpa batas waktu, sementara Samsung memiliki hard caps selama dua atau tiga tahun tergantung pada apakah Anda membayar bulanan atau di muka.
Kedua layanan perawatan mengirimi Anda kotak atau label pengembalian untuk mengirim perangkat Anda yang rusak dari rumah, bersama dengan perangkat pengganti ekspres jika ada. Tetapi pengguna Apple yang berbasis di A.S. benar-benar mendapat manfaat dari ratusan Apple Store di seluruh negeri karena mereka bisa buat janji temu, periksa untuk melihat apakah perbaikan ditanggung, dan kirim perangkat yang rusak langsung dari toko.
Samsung hanya memiliki lima Toko Pengalaman yang berbasis di AS pada hitungan terakhir. Itu membuat Anda mengajukan klaim melalui layanan yang disebut Servify atau membawa perangkat Anda ke mitra seperti uBreakiFix atau Best Buy untuk mencoba dan memperbaikinya melalui pihak ke-3. Sebagai rekan kami Cerita horor Care Plus menunjukkan, bagaimanapun, sistem Samsung terkadang dapat menyebabkan sakit kepala jika mitra Samsung tidak memiliki "Suku Cadang Asli Samsung" yang dibutuhkan perangkat Anda.
Pada akhirnya, kami akan selalu merekomendasikan agar Anda membayar Samsung Care Plus atau AppleCare Plus, ekosistem perangkat mana pun yang Anda gunakan. Tanpa mereka, kerusakan atau perbaikan layar yang tidak disengaja akan dikenakan biaya ratusan dolar lebih; dengan mereka, perangkat Anda akan tetap dalam kondisi yang baik cukup lama untuk menjadi pertukaran yang berharga bagi Anda Berikutnyaponsel Android kelas atas atau iPhone.
Jika kami harus memilih pemenang di antara keduanya, itu mungkin AppleCare Plus karena faktor-faktor seperti janji temu langsung dengan karyawan Apple dan tidak ada batasan buatan untuk rencana. Samsung adalah pilihan yang lebih baik jika terjadi pencurian, sedangkan Apple tidak peduli dengan jam tangan atau tablet yang dicuri, tetapi ketergantungan pada mitra pihak ketiga terkadang menyebabkan masalah.