Membayangkan bagaimana ini bisa turun untuk pembeli 'normal'
Terkadang pikiran saya menjadi liar dengan skenario imajiner. Nama "HTC One yang serba baru" menurut saya berpotensi menimbulkan masalah. Dan ini bukan pertama kalinya HTC terjun ke lubang kelinci ini. Jadi... ini terjadi di kepala saya:
Chad masuk ke toko AT&T. Dia tidak pernah merasa nyaman di dalamnya, bahkan setelah perombakan terbaru dengan area lounge yang penuh dengan sofa melengkung dan TV layar lebar. Itu dinding ponsel, aksesori, dan tablet sangat banyak, dan separuh waktu sepertinya setiap karyawan yang dia ajak bicara benar-benar tak tahu apa-apa. Separuh lainnya mendorong jargon teknis yang tidak dia mengerti. Salah satu rekan kerjanya menyebutkan memiliki pengalaman yang cukup mirip di toko Sprint, meskipun tampaknya dibanjiri warna kuning, sedangkan lokasi AT&T ini bermandikan warna biru dan oranye.
Seorang karyawan toko wanita, mengenakan celana khaki, kemeja biru berlogo AT&T, dan lanyard dengan lencana namanya, berjalan ke arah Chad, tersenyum. "Hai, selamat datang di AT&T. Saya Lisa. Apakah ada yang bisa saya bantu hari ini?" Dia mengulurkan tangannya sedikit ke samping, seolah-olah dia siap untuk memeluknya secara fisik.
Chad memusatkan perhatiannya padanya, menghalangi hiruk-pikuk warna-warni di seluruh toko. "Ya, eh, aku ingin membeli yang baru."
Lisa dengan cepat menangkap kebingungannya, "Yang baru apa?"
"Yang baru. Saya ingin mendapatkannya.""Maksud Anda HTC One baru?""Apakah itu yang baru?"
Chad mengulangi, "Yang baru. Saya ingin mendapatkannya."
"Maksud Anda HTC One baru?" tanya Lisa.
"Apakah itu yang baru?" Chad menggaruk kepalanya.
Lisa memaksa tersenyum, "Apakah Anda bertanya tentang HTC One?"
"Aku... aku tidak tahu satu hal pun tentang hal ini. Salah satu teman saya mengatakan saya harus mendapatkan yang baru."
Lisa menunjuk ke bawah ke layar di sebelahnya, "Tuan, ini HTC One yang benar-benar baru."
Chad menunduk menatap telepon, "Yang itu?"
"Dia."
"Aku tidak yakin itu orangnya."
Lisa terkekeh, "Percayalah, ini yang baru."
Chad menghela nafas, "Saya pikir dia berbicara tentang yang berbeda. Saya tidak tahu… Saya tidak pandai dalam hal ini.”
"Mungkin dia berbicara tentang Yang lama?" Lisa menawarkan.
Chad berpikir sejenak, "Mungkin itu dia."
Dia mundur selangkah dan menunjuk ke telepon lain, "Nah, ini HTC One lama. Umurnya baru satu tahun."
Chad melihat bolak-balik di antara kedua ponsel, lalu menunjuk HTC One generasi yang lebih baru, "Saya pikir ini dia."
"Yang itu yang baru," kata Lisa. "Yang ini yang lama."
Mulut Chad sedikit terbuka, "Yang mana yang lama?"
"Ini yang lama," Lisa menunjuk ke telepon di sampingnya, lalu ke telepon di samping Chad, "Itu yang baru."
"Uhm…" Chad menatap ponsel di sampingnya, lalu melangkah ke samping Lisa untuk memeriksa ponsel lainnya. Dia pindah kembali ke telepon yang lebih baru, "Ini yang baru?"
"Yang itu adalah Yang baru."
"Yang ini terlihat sama dengan yang lain," kata Chad.
Lisa mengangguk, "Yang baru dan yang lama memang memiliki desain yang mirip, tapi ada perbedaannya."
Dia mengerutkan alisnya saat dia melihat telepon di depannya, "Tunjukkan satu."
Pindah ke sampingnya, Lisa mengambil telepon dari layar, "Ya, untuk satu," dia membalikkan telepon, "Kamera belakang pada HTC One baru sebenarnya dua."
Chad mendesah keras, "Dua?!"