Ulasan headset Alienware AW920H: Pemecahan masalah diperlukan

Saya meninjau begitu banyak headset selama bertahun-tahun sehingga cenderung menyatu. Jarang saya menemukan headset yang meninggalkan rasa asam di mulut saya, tetapi AW920H dari Alienware melakukan hal itu.

Sangat disayangkan karena ini dimaksudkan untuk menjadi headset premium yang memberikan pengalaman premium serupa, tetapi malah gagal karena tidak memenuhi harapan. Mikrofon yang tidak berguna, kontrol volume yang hampir tidak dapat digunakan, dan desain yang aneh merusak apa yang seharusnya menjadi headset yang bagus di atas kertas.

Ini memalukan karena ini tampaknya menjadi salah satu dari sedikit perampokan Alienware ke ruang headset premium baru-baru ini - tidak termasuk jajaran headset Dell lainnya - dan itu adalah ayunan dan kesalahan.

Alienware AW920H: Harga dan ketersediaan

Alienware memulai debutnya dengan headset AW920H di CES 2022, dengan peluncuran model Lunar Light sebulan kemudian pada Februari 2022 seharga $200. Varian warna Dark Side of the Moon, yang hadir dalam warna hitam, dirilis pada bulan April dengan harga yang sama. Ini adalah dua jalur warna yang tersedia untuk headset ini saat ini.

Selain Amazon, tampaknya tersedia untuk dibeli di situs web Dell sendiri. Sayangnya, pada saat penulisan, ini tidak dapat ditemukan di etalase online seperti Best Buy atau Walmart.

Alienware AW920H: Yang saya suka

Peredam bising aktif sangat membantu dalam memberikan pengalaman audio yang lebih baik secara menyeluruh. Bahkan dengan konstruksi yang berlangsung tepat di luar apartemen saya selama beberapa hari, ANC secara nyata mengurangi kebisingan; sedemikian rupa sehingga sulit untuk mengatakan bahwa ada konstruksi sama sekali.

Dengan sakelar cepat, ANC dapat dihidupkan dan dimatikan pada saat itu juga, memberi Anda pemahaman yang baik tentang efek sebenarnya. Kebisingan latar belakang putih yang dihasilkannya mudah disetel, dan sama sekali tidak terlihat saat audio benar-benar diputar melalui headset.

Selain peredam bising aktifnya, saya tidak memiliki terlalu banyak hal baik untuk dikatakan tentang AW920H. Pengalaman audio adalah tentang apa yang Anda harapkan dari headset pada titik harga ini, artinya hebat. Saya tidak memiliki masalah di bagian depan itu karena semuanya terdengar indah melalui penutup telinga. Itu bisa dibilang aspek terpenting dari headset mana pun, jadi setidaknya unggul dalam hal yang diperhitungkan.

Masa pakai baterai 55 jam melalui Bluetooth juga mengalahkan beberapa pesaing, dan itu berarti Anda tidak perlu terlalu sering mengisi daya baterai.

Alienware AW920H: Yang tidak saya sukai

Perasaan saya campur aduk tentang desain earcup AW920H. Sisi datar beraksen dengan finishing hitam mengkilap pasti cocok untuk "asing" nama, tapi saya pikir itu membuat saya terlihat seperti seorang pilot maskapai penerbangan lebih dari apapun. Saya menghargai keinginan untuk menonjol di antara headset lain, tetapi yang satu ini menarik perhatian dengan cara yang tidak menarik.

Estetikanya hanyalah awal dari masalah saya dengan AW920H. Meskipun dibuat untuk digunakan secara nirkabel di PC dan seluler, ini dapat terhubung ke PS5 melalui jack 3,5mm.

Segera setelah saya mencoba melakukan ini, saya segera menyadari bahwa audio tidak dapat diputar dari earcup kanan sama sekali. Saya kemudian mencoba menghubungkannya ke PC saya melalui dongle nirkabel 2.4GHz dan menemukan masalah yang sama; tidak ada audio di earcup kanan. Hanya ketika saya menukar kembali ke koneksi 3.5mm di PC, audio akhirnya diputar dengan benar di kedua sisi. Bukan awal yang baik. Alienware sejak itu menghubungi saya tentang masalah tersebut dan mengirimi saya unit headset baru, meskipun masalah khusus ini masih ada.

Ketika saya mencoba menghubungkannya ke PC saya melalui Bluetooth, saya mengalami masalah serupa. Audio tidak dapat diputar sama sekali pada awalnya, dan saya perlu mengutak-atik pengaturan PC saya agar berfungsi. Sementara headset lain akan terhubung melalui Bluetooth dan langsung baik-baik saja, AW920H Alienware tersandung beberapa kali.

Kontrol audio dibuat sedemikian rupa sehingga kapasitif melalui earcup kanan. Menggesekkan earcup, secara teori, akan mengatur volume ke atas dan ke bawah. Dalam praktiknya, saya menemukan kontrol ini hampir tidak dapat digunakan. Mereka bekerja mungkin satu dari setiap 10 kali saya mencoba, dan sepertinya tidak pernah berada di area yang sama atau dengan tekanan yang sama.

Kadang-kadang saya bahkan perlu menggesek dengan dua jari untuk membuatnya berfungsi. Sebagian besar waktu saya duduk di meja saya terlihat seperti orang idiot ketika saya mencakar headset saya. Dan ketika mereka bekerja dengan baik, mereka tidak tepat. Unit baru yang saya kirim sepertinya menyelesaikan masalah ini, karena kontrol sentuhnya responsif.

Meskipun ada kontrol inline pada kabel 3,5mm, itu hanya berfungsi untuk mematikan dan menyalakan mikrofon, jadi saya tidak memiliki anugrah dalam hal audio, kecuali saya melakukannya melalui pengaturan PC atau PS5 saya secara manual.

Mencoba menggunakan mikrofon juga melukiskan gambaran yang akrab. Saya mencoba merekam diri saya sendiri melalui Audacity, dan meskipun mikrofon terhubung, dihidupkan, dan dipilih dalam Audacity, mikrofon tidak dapat menangkap suara apa pun. Ini memiliki LED merah yang bagus di ujungnya untuk menunjukkan kapan Anda "benar" dibisukan, jadi begitulah.

Pada unit baru yang saya uji, mikrofon bekerja dengan baik melalui Bluetooth, tetapi tidak terlalu bagus pada dongle 2.4GHz. Itu menghasilkan suara statis kacau yang keras sampai dukungan Alienware mengirimi saya tautan ke driver yang benar untuk diperbarui. Ini, sekali lagi, menyelesaikan masalah.

Semua ini ditambahkan untuk membuat pengalaman yang sangat membuat frustrasi. Kapan itu bekerja, itu bekerja dengan baik. Tapi saya tidak perlu melewati rintangan dan menyilangkan jari saya dan berharap itu berfungsi dengan baik. Kontrol sentuh kapasitif untuk audionya sangat mengecewakan.

Mungkin orang lain akan lebih beruntung dengan itu daripada saya. Seperti berdiri, pengalaman pengguna membutuhkan pemikiran ulang.

Alienware AW920H: Persaingan

Jika Anda mencari headset PC, Anda tidak akan salah memilih Razer BlackShark V2 Pro. Itu salah satu yang masih saya gunakan sampai hari ini untuk rapat dan podcasting, dan itu tidak mengecewakan saya.

Ini olahraga yang nyaman yang bisa saya pakai berjam-jam dengan kacamata saya tanpa merasakan tekanan, dan di PC mendukung THX Spatial Audio untuk suara surround 7.1. Apa yang membuatnya lebih baik adalah bahwa itu masih salah satu dari headset PS5 terbaik di luar sana juga, meski tidak mendukung suara surround di konsol.

Untuk sesuatu tambahan premium dan sangat mahal, itu dia SteelSeries Arctis Nova Pro. Sejauh ini, ini adalah salah satu headset terbaik yang pernah saya gunakan, dan GameDAC Gen 2 adalah pengubah permainan dalam hal kontrol audio. Namun, dengan $ 350 itu bisa menjadi penjualan yang sulit. Jika Anda lebih suka menghemat uang, Anda dapat memilih versi kabel seharga $250. Ini menghilangkan dukungan 2.4Ghz dan Bluetooth, tetapi kualitasnya masih sama tingginya.

Ada juga Logitech G733 headset untuk orang yang menginginkan sesuatu yang lebih berwarna dengan lampu RGB. Dengan jalur warna termasuk lilac, biru, putih, dan hitam dengan harga sekitar $150, keduanya bergaya dan terjangkau. Selama saya menggunakannya, saya sangat menghargai daya tahan baterainya yang hampir 29 jam dan jangkauan nirkabelnya yang panjang sejauh 65 kaki, memungkinkan saya untuk berjalan di sekitar apartemen saya tanpa khawatir tentang pemutusan sambungan.

Alienware AW920H: Haruskah Anda membelinya?

Anda harus membeli ini jika...

• Anda menyukai penampilannya yang tidak biasa.
• Anda menginginkan headset dengan peredam bising aktif.
• Anda memerlukan opsi koneksi nirkabel Bluetooth 5.2 dan 2.4GHz.

Anda tidak harus membeli ini jika...

• Anda menginginkan headset yang berfungsi langsung setelah dikeluarkan dari kotaknya tanpa repot.
• Anda ingin tombol fisik untuk mengontrol audio Anda.
• Desain headset adalah turn-off.

Meskipun bagus untuk mendengarkan audio, hampir setiap bagian lain dari pengalaman dengan AW920H adalah kekacauan yang membuat frustrasi. "Plug-and-play" ini bukan. Saya menghargai penambahan fitur seperti peredam bising aktif bersama dengan Bluetooth 5.2, tetapi jika sulit untuk mengontrol volume audio, dan mikrofon hampir tidak berfungsi, harganya tidak sebanding dengan $200.

Saya bisa saja menjadi outlier dalam pengalaman saya dengan AW920H. Ada orang lain yang memiliki waktu yang lebih baik dengannya daripada saya, dan mungkin Anda akan beruntung jika ini adalah sesuatu yang Anda minati. Berdasarkan waktu saya menggunakannya, saya tidak bisa merekomendasikannya jika ada headset lain di luar sana yang lebih baik, dan lebih terjangkau.

Tinjau log perubahan

Ulasan ini awalnya diterbitkan pada 1 Agustus. 13, 2022. Itu diperbarui pada September. 12 Tahun 2022 dengan perubahan sebagai berikut:

• Perhatikan bahwa Alienware telah menghubungi saya tentang beberapa masalah yang saya alami dan mengirimi saya headset baru.
• Diperbarui bahwa kontrol sentuh pada headset baru berfungsi sebagaimana mestinya.
• Perhatikan bahwa meskipun saya masih mengalami masalah dengan mikrofon, pembaruan driver menyelesaikannya.
• Mengklarifikasi bahwa saya masih mengalami masalah saat pertama kali menghubungkan unit baru melalui 3,5 mm.