Beberapa minggu yang lalu, saya akhirnya beralih dari T-Mobile ke AT&T. Tidak ada yang menentang Magenta tua - itu membayar tagihan saya selama bertahun-tahun ketika saya bekerja sebagai perwakilan penjualan! - tetapi dengan liputan jerawatan di beberapa area yang saya kunjungi untuk bekerja, sudah waktunya untuk melanjutkan.
Saya masuk ke toko AT&T terdekat dan mengaktifkan empat saluran baru untuk keluarga dan saya sendiri, mentransfer nomor telepon kami dan mendapatkan beberapa handset baru untuk promosi BOGO. Perwakilan penjualan saya sangat membantu, dan ternyata saya bahkan memenuhi syarat, memberi saya harga di muka terendah! Jadi semuanya berjalan lancar... Kanan? Jika hanya.
Bahkan setelah bekerja untuk operator selama empat tahun, peralihan masih merupakan proses yang membosankan dan mahal bagi saya.
Salah satu masalah terbesar dalam berpindah operator adalah selalu mencari tahu apa yang harus dilakukan dengan ponsel di akun Anda. Kebanyakan orang di AS membiayai perangkat mereka untuk menghindari membayar harga penuh di muka, dan beberapa bahkan membiayai aksesori jika operator mereka mengizinkannya, tetapi hal itu dapat menyebabkan beberapa masalah di kemudian hari. Jika Anda memutuskan untuk pindah ke layanan lain di tengah-tengah periode pembiayaan Anda, Anda harus menemukan caranya lunasi saldo penuh semuanya sekaligus — jika tidak, semuanya akan dikirim ke koleksi dan tangki Anda kredit.
Untungnya, akhir-akhir ini banyak operator yang bersedia mengembalikan uang Anda untuk saldo yang tersisa di perangkat Anda, dengan beberapa peringatan tentunya. Dalam kasus AT&T dan T-Mobile, Anda perlu berdagang di telepon yang dibiayai, membiayai yang baru, dan memasukkan nomor Anda. Itu tidak terlalu buruk — itu semua adalah hal-hal yang mungkin akan Anda lakukan saat beralih — tetapi Anda juga harus mengirimkan tagihan akhir dari operator asli Anda dengan sisa saldo setiap perangkat, yang dapat memakan waktu berminggu-minggu untuk diterima, lalu tunggu tiga hingga empat minggu untuk diproses sebelum Anda mengirimkan penggantian.
Berbicara tentang mentransfer nomor, itu juga bisa sedikit membosankan. Anda harus menunjukkan operator baru dengan nomor akun dan PIN atau kata sandi dari operator yang ada. Dalam kebanyakan kasus, nomor rekening cukup mudah ditemukan — lihat saja di bagian atas tagihan atau dokumen apa pun yang mereka kirimkan kepada Anda — tetapi PIN tidak pernah ditampilkan karena alasan keamanan yang jelas, yang berarti jika Anda belum mengetahuinya, Anda harus menelepon di dalam. Dan operator saja Cinta untuk mendengar bahwa Anda beralih. Mereka ingin berbicara dengan Anda tentang penawaran retensi dan alasan mengapa mereka lebih baik daripada operator baru Anda.
Jika Anda menyukai saya dan mentransfer nomor Anda dari Google Voice, ada beberapa hal lain yang perlu Anda ketahui. Anda harus melakukannya buka kunci nomor Anda setidaknya 24 jam sebelum memulai proses transfer, dengan biaya $3 kecuali Anda awalnya mentransfer nomor tersebut ke Google Voice dari operator lain. Perlu diingat juga bahwa nomor akun Anda hanyalah nomor telepon Anda, dan PIN Anda sama dengan yang Anda gunakan untuk mengakses pesan suara Anda.
Berhati-hatilah; itu tidak selalu berakhir saat Anda keluar dari toko.
Setelah semua ini dikuadratkan, dan Anda akhirnya memiliki ponsel baru dan nomor Anda diurus, Anda sudah siap! Semuanya harus aktif dan berjalan dengan layanan baru Anda, dan mudah-mudahan Anda akan menikmati jangkauan yang lebih baik, kecepatan lebih cepat, dan — semoga saja — tagihan yang lebih rendah. Kecuali, itu mungkin belum berakhir.
Jika Anda membawa ponsel sendiri untuk saluran apa pun di akun, pastikan Anda membawanya dan meminta perwakilan penjualan untuk memasukkan IMEI dan paket data yang sesuai. Saya tidak melakukan ini dengan saluran khusus SIM saya (perwakilan baru saja memasukkan semua 1 ke dalam sistem untuk IMEI, yang tampaknya merupakan praktik standar dengan jalur BYOD), dan jalur itu akhirnya tidak dapat terhubung ke jaringan data sampai saya menelepon untuk meminta mereka melampirkan data yang benar rencana.
Anda juga harus mengetahui tagihan prorata — tagihan pertama Anda akan tidak pernah serendah yang Anda daftarkan, dan tagihan saya hampir dua kali lipat dari tagihan reguler saya. Ini karena kombinasi faktor; biaya aktivasi, biaya peralatan, dan sebagainya. Sebagian besar operator memiliki halaman yang menjelaskan tagihan nirkabel pertama Anda — Anda dapat membaca AT&T di sini.
Pada akhirnya, jarak tempuh Anda mungkin berbeda, dan mudah-mudahan Anda akan mengalami lebih sedikit masalah daripada saya. Tetapi beberapa dari masalah ini tidak dapat dihindari, seperti tagihan pertama yang terlalu tinggi dan permainan menunggu untuk mendapatkan penggantian telepon yang dibiayai (kecuali, tentu saja, Anda cerdas dan cukup stabil secara finansial untuk tidak membiayainya melalui operator Anda pada awalnya tempat). Mungkin kita semua hanya harus membeli Piksel 2s dan beralih ke Google Fi demi kesederhanaan. Saya yakin Google tidak keberatan.
Apa pengalaman Anda dengan berpindah operator? Apakah Anda mengalami masalah sebanyak saya, atau transisi Anda sedikit lebih mudah? Dan mengapa Anda beralih di tempat pertama? Saya ingin mendengarnya di komentar di bawah.