Masa depan adalah komputasi kontekstual, bukan? Kami terus diberi tahu bahwa itu adalah hal yang cerah dan berkilau untuk dinanti-nantikan. Bangun di pagi hari, dan semua aplikasi di ponsel saya mengetahui apa yang saya inginkan. Aplikasi musik saya memiliki daftar putar yang sempurna untuk memulai hari saya, aplikasi berita saya memiliki informasi dari sumber yang menurut saya dapat dipercaya, dan jejaring sosial saya memiliki beberapa saran untuk beberapa informasi yang mungkin saya lewatkan dalam semalam Dingin. Ketika saya pulang kerja, aplikasi video saya tahu apa yang ingin saya tonton dan dapat mengarahkan saya ke beberapa hal baru jika saya tidak memiliki sesuatu yang baru untuk ditonton malam itu.
Itu ide yang bagus untuk masa depan, tetapi saat ini tidak ada aplikasi saya yang mendekati janji itu. Dan jika saya jujur, tahap di antara yang mengerikan ini membuat ponsel saya menjadi kurang menyenangkan.
Seperti yang sering terjadi pada ponsel saya, ini semua dimulai dengan Google. Saya punya teman dari luar kota yang ingin mendapatkan makanan di tempat baru, jadi saya membuka Maps untuk mengambil daftar makanan lokal. Saya mendapat peringkat untuk beberapa tempat yang layak, kami memilih satu, dan semua naik mobil yang sama untuk makan. Dalam lima menit berkendara ke pub, kami melewati tiga restoran yang tidak ada dalam daftar Google. Masing-masing tampak seperti opsi yang solid untuk hal yang ingin kami lakukan, tetapi tidak ditemukan di saran Google. Alasannya, sejauh yang saya bisa temukan, adalah karena restoran-restoran ini tidak berpartisipasi dalam program kemitraan Google untuk daftar di Maps. Saya dapat menemukan restoran ini jika saya mencarinya satu per satu, lengkap dengan tautan ke menu, tetapi daftar ini tidak muncul di mesin rekomendasi Google apa pun yang saya lakukan.
Hulu adalah hal berikutnya hari itu yang benar-benar meleset. UI baru untuk Hulu seharusnya dibangun untuk menyarankan hal-hal yang ingin saya tonton, dan orang akan berasumsi bahwa mesin setidaknya didasarkan pada hal-hal yang telah saya tonton. Tetapi ketika musim ketiga The Path mencapai Hulu, aplikasi itu sama sekali tidak memberi tahu saya bahwa itu tersedia untuk ditonton. Nyatanya, pada saat saya menemukannya sendiri, saya sudah ketinggalan beberapa episode. Hal semacam ini seharusnya menjadi slam dunk untuk Hulu, untuk memberi tahu saya musim berikutnya dari acara Asli Hulu yang sudah saya tonton tersedia untuk ditonton. Alih-alih, Hulu ingin menyarankan agar saya mulai menonton Bob's Burgers, acara yang sudah saya tonton secara keseluruhan di Hulu, dari Episode Satu.
Sebagian besar, dalam satu atau lain cara, merupakan bentuk rasa sakit yang tumbuh.
Setelah kedua aplikasi ini berhasil membuat saya gagal secara spektakuler pada hari yang sama, saya mencari sistem rekomendasi pada aplikasi apa pun di ponsel saya yang berfungsi seperti yang saya inginkan. Google Play Musik menyarankan tiga stasiun radionya, masing-masing diisi dengan lagu yang tidak ada hubungannya dengan artis aslinya yang disarankan kepada saya. Sistem saran Amazon untuk hal-hal yang saya suka bahkan tidak mendekati. Play Store menyarankan game kepada saya yang tidak akan pernah saya mainkan. Twitter terus menyarankan saya mengikuti politisi dan selebritas dan orang lain yang tidak ada hubungannya dengan aktivitas normal saya di situs itu. Facebook telah mulai menyortir pemberitahuan saya berdasarkan apa yang menurutnya ingin saya lihat, yang menjadikannya api tempat sampah yang lebih besar. Pada dasarnya, segala sesuatu dengan semacam pembelajaran mesin dan janji cara yang lebih baik untuk menunjukkan kepada saya apa yang mungkin saya inginkan itu menyebalkan. Satu-satunya aplikasi yang saya temukan dengan akurasi apa pun adalah Netflix, dan itu hampir tidak adil karena pada dasarnya keluarga saya menonton semua yang dibuat Netflix saat ini.
Sebagian besar, dalam satu atau lain cara, merupakan bentuk rasa sakit yang tumbuh. Tak satu pun dari sistem rekomendasi ini yang akan bekerja dengan sempurna dalam semalam, tetapi sebagian besar dari sistem ini tampaknya gagal dengan cara yang sangat jelas saat ini. Dan sejujurnya, Google perlu dicermati lebih banyak daripada kebanyakan di sini. Dengan pengumuman Google I/O 2018 baru-baru ini, penting untuk diingat bahwa kita hampir setahun ke dalam janji Google untuk mengabdikan pembelajaran mesin dan kerajaan AI-nya untuk menciptakan Google yang dipersonalisasi hanya untuk Anda. Di luar menonton Google Now mati pada pokok anggur jadi Asisten dapat naik, tidak sepenuhnya jelas bagi saya bagaimana Google semakin dekat untuk mewujudkannya janji setelah satu tahun, dan itu dari sudut pandang seseorang yang menggunakan Google hampir setiap hari hari keluar.
Jika Google seharusnya menjadi pemimpin dalam ruang ini, contoh untuk diikuti oleh setiap perusahaan lain, tidak mengherankan jika banyak dari layanan ini tidak dapat memberikan apa yang telah dijanjikan.