Minggu terakhir ini kita telah melihat semuanya Penerbangan AS dilarang terbang, rakyat terjebak di kereta Amtrak gelap yang dingin selama 29 jam, dan setiap klien Twitter pihak ketiga berhenti bekerja pada saat yang sama.
Jelas salah satu dari hal-hal itu lebih buruk daripada yang lain tetapi mereka semua memiliki satu kesamaan - mereka dihancurkan karena teknologi di belakang mereka "rusak". Tak satu pun dari kita harus terkejut.
Saya tidak mengetuk orang yang bertanggung jawab untuk menjaga mesin yang diminyaki dengan baik. Saya yakin ini adalah pekerjaan yang sulit dan sebagian besar tanpa pamrih bekerja di belakang layar memastikan semua band-aids bertahan dan tidak ada yang kritis gagal. Namun kita harus menyadari bahwa seringkali, teknologi itu seperti menara Jenga besar yang hanya membutuhkan satu langkah yang salah.
Anda telah mengalami ini secara langsung, sama seperti saya. Penyedia layanan internet turun. Operator telepon mengalami pemadaman. Instagram dan setiap layanan lain yang digunakan dan dinikmati banyak orang dapat berjalan secara acak dan akan selalu rentan terhadap pemadaman acak. Biasanya, mereka cepat diperbaiki.
Biasanya.Kami benci merasa tidak nyaman dengan semua ini. Kapan Ada apa atau Twitter turun, situs web teknologi seperti Android Central dibanjiri dengan laporan masalah sehingga kami dapat mengetahuinya keluar, jadi saya tahu berapa banyak orang benci ketika perangkat lunak atau layanan yang ingin mereka gunakan berhenti bekerja, bahkan untuk sedikit sedikit.
Apa yang banyak dari kita - saya juga sering bersalah di sini - lupa betapa rumitnya hal yang paling sederhana sekalipun. Kami akan merekam kami podcast mingguan. Hal ini bergantung pada empat layanan berbeda yang bekerja di komputer masing-masing dan satu layanan komunikasi berbasis cloud yang berfungsi seperti yang diharapkan. Saat tiba waktunya untuk mengeditnya, layanan tersebut juga harus berfungsi dengan benar. Terakhir, layanan yang Anda gunakan untuk mendengarkannya dan cara Anda mengakses internet harus berfungsi. Satu bug dalam sistem berarti semuanya terhenti.
Jika sesuatu yang sederhana seperti merekam podcast berdurasi satu jam dapat bergantung pada begitu banyak teknologi, bayangkan apa yang diperlukan untuk menjaga industri penerbangan tetap berjalan. Sistem untuk menggerakkan ujung depan sehingga Anda bisa mendapatkan penerbangan, metode untuk melacak di mana pesawat berada sehingga pesawat yang tepat berada tempat yang tepat pada waktu yang tepat, teknik melacak barang bawaan penumpang, dan seterusnya dan seterusnya perlu semuanya bekerja sempurna.
Semua ini, serta teknologi penting yang menjaga keamanan pesawat dan penumpang di udara — bergantung pada server, perangkat lunak, dan manusia. Ketika satu bagian dari teka-teki teknologi ini hilang, semuanya harus dihentikan sampai "diperbaiki". Redundansi, di mana Anda memiliki cadangan infrastruktur penting yang berjalan jika ada yang rusak, membantu dan tersedia tetapi terkadang itu tidak cukup dan Anda memiliki penerbangan terjebak di tanah selama 12 jam atau orang terjebak di kereta karena kereta di jalur lain rusak, atau bahkan API rusak yang mematikan semua klien Twitter pihak ketiga sekaligus sekali.
Mudah, dan seringkali menyenangkan, untuk menyalahkan seseorang. Sistem FAA gagal? Walikota Pete melakukannya. Apakah semua klien Twitter rusak? Elon pasti memecat seseorang lagi. Apakah Instagram mengalami gangguan? Robot Zuckerberg perlu dicabut dan kemudian dipasang kembali. Sungguh, bagaimanapun, itu bukan cara kerjanya.
Ya, Sekretaris Buttigieg bisa saja mencoba menyabotase industri penerbangan, tapi kita semua tahu dia tidak melakukannya. Musk telah menemukan cara kreatif untuk menghemat uang Twitter, jadi mungkin dia mematikan akses pihak ketiga. Itu mungkin tapi sangat tidak mungkin. Zuckerberg mungkin membutuhkan reboot sesekali sehingga mode bunuh-semua-manusia tidak diaktifkan tetapi itu bukan cara Anda memperbaiki Instagram.
Kami kami melihatnya seperti apa adanya. Jika tampaknya semakin buruk, itu karena kami menggunakan lebih banyak layanan yang bergantung pada teknologi yang rumit dan setiap kesalahan diperbesar hingga tingkat ke-n oleh situs web dan pengguna teknologi.
Kabel Anda selalu mengalami gangguan. Operator Anda selalu mengalami gangguan. Twitter selalu memiliki paus biru besar. Bahkan FAA pernah mengandangkan pesawat karena masalah teknologi sebelumnya. Ini akan terus terjadi dan satu hal yang tidak dapat diperbaiki oleh teknologi adalah menjaga agar teknologi tidak rusak dan perlu di-boot ulang, diperbaiki, atau diganti.
Ini sebenarnya bukan masalah dan ada sistem untuk menjaganya tetap seperti itu. Apakah itu kebijakan keamanan seperti yang kami lihat dengan FAA atau redundansi server sehingga WhatsApp dapat kembali dan berjalan secepat mungkin, orang-orang yang membangun abad ke-21 tahu bahwa rumah kartu bisa jatuh dan direncanakan dia. Tapi itu menyebalkan ketika itu terjadi pada saat Anda ingin bermain terus telepon Anda atau melakukan sesuatu yang produktif.
Saya yakin cara untuk memperbaiki teknologi saat rusak adalah bagian dari langkah untuk menerapkannya sejak awal. Jika tidak, ChatGPT dapat memberi tahu kami cara memperbaikinya.