Mengikuti jejak Apple, Amazon, Google, dan Microsoft, Meta memutuskan untuk meluncurkan toko ritel pertamanya dekat markas Reality Labs di Burlingame, California, dengan rencana yang jelas untuk memperluas ke lokasi baru segera.
Sementara merek-merek yang bersaing itu dapat menjajakan perangkat keras yang sudah dikenal kepada pelanggan yang kembali, Meta Store memiliki perjuangan berat memperkenalkan kacamata pintar, VR, dan merek Meta itu sendiri menjadi asing, tidak terikat konsumen.
Saya berkendara ke Semenanjung San Francisco untuk melihat Meta Store sendiri selama hari media, sebelum pembukaan toko pada 9 Mei. Dan saya menemukan pengalaman itu sangat menawan! Karyawan yang ramah dan cerdas memberikan demo produk yang mudah diakses dan informatif, dan saya menyukai tampilan toko yang unik.
Karena itu, saya tidak yakin apakah itu akan cukup untuk menjadikan Meta Store sebagai tujuan populer, atau untuk siapa toko itu sebenarnya.
Meta Store menyoroti empat produk utama: the
Pencarian Meta 2 headset realitas virtual, Cerita Ray-Ban kacamata pintar, dan Portal Meta+ dan tampilan pintar Portal Go. Selain sekumpulan aksesori Quest 2, itulah yang dijual toko tersebut.Sorotan toko yang jelas adalah ruang VR yang sangat besar tempat orang dapat mencoba demo Beat Saber, game kebugaran Supernatural, Real VR Fishing, atau Golf+.
Setiap orang mendapatkan Meta Quest 2 yang baru dibersihkan dengan nyaman Tali Elit fit dan OS demo sederhana, sehingga pemula VR tidak tersesat di layar beranda. Anda dapat bermain selama beberapa menit sementara teman atau keluarga Anda melihat usaha Anda di layar lebar di sebelah Anda. Kemudian toko akan mengirimi Anda klip realitas campuran selama 30 detik tentang Anda menyadap atau memancing di dunia virtual, sehingga Anda dapat membaginya dengan teman.
Sementara saya seorang veteran VR, saya suka bermain di ruang khusus tempat saya kucing tidak bisa diinjak. Lebih penting lagi, saya mendengar wartawan lain berseru bagaimana caranya Dingin pengalaman Oculus Quest 2 pertama mereka adalah. Ruang semacam ini benar-benar dapat membantu menjual ide VR kepada non-teknisi sebagai sesuatu yang dapat diakses dan juga menarik.
Sayangnya, demo membutuhkan waktu sekitar 15 menit setelah orientasi, memasang headset, dan kemudian benar-benar diputar. Karena toko buka 7 jam, berarti hanya 28 orang yang dapat mencoba Meta Quest 2 per hari; dari jumlah itu, setengahnya adalah janji temu dan setengahnya lagi walk-on, yang selanjutnya akan membatasi kemampuan manusia biasa untuk merasakan VR secara organik untuk pertama kalinya.
Mengingat tidak ada pengalaman yang tersedia dalam skala ruangan, saya lebih suka Meta memencet dua lingkaran demo di kiri dan kanan ruang dan membagi rekaman menjadi dua layar. Dan sebagai pengganti beberapa pajangan aksesoris Quest yang cantik, itu bisa membangun beberapa stan VR duduk kecil yang akan membuat lebih banyak orang merasakan produk pembunuh Meta.
Mungkin begitu banyak stasiun akan menjadi mimpi buruk logistik, tetapi keyakinan pribadi saya adalah bahwa VR akan mendapatkan tubuh di toko, bukan produk lain.
Sebaliknya, Meta mendedikasikan sebagian besar ruang lantai untuk Portalnya, baru-baru ini diganti namanya dari Portal Facebook untuk menghilangkan publisitas buruk seputar kebijakan privasi aplikasi.
Seperti dinding tampilan VR, Meta Portal memiliki ruang pengujian khusus bagi para tamu untuk mencoba fitur panggilan, plus lain ruang belakang pribadi yang dirancang seperti apartemen tempat karyawan toko akan menjawab panggilan Anda dan memamerkan alat seperti efek AR dan pelacakan Smart Frame. Sekali lagi, demo ini menawan sekaligus informatif.
Selain ruang demo itu, Anda dapat menguji fitur di Meta Portal+ dan Portal Go di seluruh toko. Dan tidak seperti Apple Store di mana semuanya disambungkan ke meja, Anda sebenarnya dapat mengambil Go atau objek lain saat Anda mengujinya. Meskipun saya tidak berpikir mereka akan membiarkan Anda melakukan Quest di tengah toko dan mulai meronta-ronta secara membabi buta.
Terakhir, Anda akan menemukan bagian kecil ala Warby Parker di sudut dengan semua frame Cerita Ray-Ban yang berbeda untuk dicoba. Staf akan memberi Anda pasangan bersih Anda sendiri dan memandu Anda melalui demo cepat fitur pengambilan foto dan pemutaran musik mereka.
Sebagai seseorang yang memakai kacamata, saya tidak pernah sepenuhnya menjual pembelian kacamata pintar Saya harus sering lepas landas dan mengisi ulang, dan orang mungkin melihatnya sebagai pelanggaran privasi. Terlepas dari kesukaan saya, demo singkat saya membantu saya melihat mengapa orang menganggapnya berguna.
Menurut saya, Meta Store akan sangat cocok untuk mal. Pembeli yang berkeliaran akan melihat logo infinity yang tidak dikenal, melihat ke dalam, dan melihat tampilan Beat Saber besar yang menarik mereka masuk. Saat itulah karyawan dapat memberikan demo pemula yang ramah yang membuat VR dan teknologi pintar terlihat menarik bagi orang biasa.
Betapapun memesona toko Meta kampus, ia tidak dapat ditemukan di lokasi Google NYC atau Apple Store di pusat kota. Teknisi yang tidak dimatikan oleh sejarah Facebook akan melakukan perjalanan Burlingame sekali, yang mungkin cukup untuk menjualnya di perangkat keras Meta. Namun dalam hal mengembangkan merek dengan orang-orang yang tidak membaca blog teknologi, perlu berinvestasi di real estat yang lebih baik.
Saya tidak yakin dengan ekonomi dari strategi ritel habis-habisan pada tahun 2022, mengingat baru-baru ini Penutupan toko Amazon. Tapi Anda bisa membantahnya apel dan jeruk: ada perbedaan besar antara toko yang menjual produk Anda biasanya membeli secara online dan toko berbasis ide yang akan menyebarkan kesadaran merek meskipun tidak banyak berubah saham.
Meta menjual banyak teknologi "Anda harus melihatnya untuk mempercayainya" terhadap produk dan etalase yang lebih mapan. Dan dengan rencana untuk empat headset VR baru pada tahun 2024 - sebaik dua kacamata AR dan versi Ray-Bans baru pada tahun itu - ia akan memiliki lebih banyak alasan untuk membangun kehadiran fisik agar perangkat kerasnya lebih mudah diakses.
Jika Meta ingin menjual Proyek Cambria sebagai "laptop untuk wajah Anda", meyakinkan orang untuk membeli "puluhan juta kacamata pintar" seperti yang diharapkan Zuckerberg, dan mencuci menghilangkan kesan negatif yang masih ada setelah rebrand Facebook, masuk akal untuk mulai menumbuhkan kehadiran ritel yang ramah Sekarang.
Saya tidak tahu seberapa baik toko berbasis demo akan menskalakan lalu lintas pejalan kaki dalam jumlah mal, terutama untuk demo VR. Dalam pikiran saya, sejujurnya saya lebih suka Meta terjun ke bisnis seperti instalasi AR/VR lengkap Dunia VR, dimana bisa membuat banyak orang sekaligus untuk mencoba rangkaian dari game Oculus Quest 2 terbaik sampai mereka tergoda untuk membeli headset sendiri.
Menciptakan ruang komunitas untuk AR dan VR akan membantu membangun perusahaan Metaverse merek lebih baik daripada toko ritel yang berfokus pada Portal.
Tapi fokus permainan hardcore bukanlah tentang Meta Store, dan saya mungkin bukan target demografisnya. Tetap saja, paling tidak, ruang masa depan dengan lebih banyak luas persegi dapat memeras lebih banyak tempat demo VR di dan tinggalkan semua Meta Portal dan demo Ray-Ban di sekitar area tunggu untuk menggoda orang saat mereka menunggu berbelok.
Jika Anda tinggal di California Utara dan memiliki waktu luang, saya benar-benar merekomendasikan untuk melakukan perjalanan ke Meta Store jika Anda berada di area tersebut. Kalau tidak, saya berharap Meta mulai mengambil dagangannya secara nasional.