Sisi gelap prabayar

Ada pukulan genderang lambat tapi pasti dari orang-orang yang mulai berbicara tentang manfaat prabayar, dan merenungkan peralihan untuk diri mereka sendiri. Sekelompok kecil individu berdedikasi yang tidak memiliki kontrak telepon selama bertahun-tahun mendorong gagasan itu lebih sering lagi. Tidak memiliki kontrak selama lebih dari 2 tahun Saya lebih dekat dengan kelompok yang terakhir, dan meskipun saya cepat memuji layanan telepon prabayar, saya juga menganggapnya a kebutuhan untuk menjelaskan bahwa rumput tidak selalu lebih hijau - ada beberapa bercak coklat dan gulma disini.

Ide untuk menyatukan ini datang dari pengalaman baru-baru ini berganti operator. Meskipun saya senang dengan pilihan saya untuk menggunakan Straight Talk (SIM AT&T, jika Anda bertanya-tanya) untuk 5 bulan terakhir, pindah ke daerah dengan jangkauan T-Mobile yang sangat baik membuat saya bersedia untuk beralih ke sesuatu baru. Lagi pula, salah satu bagian terbaik tentang layanan prabayar adalah kemampuan Anda untuk beralih setiap bulan ke operator baru. T-Mobile baru-baru ini meluncurkan operator prabayar off-branded baru

disebut GoSmart Mobile, yang menawarkan paket $ 45 yang sebanding dengan Straight Talk's, jadi saya memutuskan untuk mencobanya.

Tapi, seperti yang saya katakan, rumput tidak selalu lebih hijau ...

Meskipun saya telah menggunakan Google Voice sebagai nomor utama saya selama lebih dari setahun, masih ada beberapa tempat tersisa di mana nomor "lama" saya berguna. Karena itu, saya memutuskan untuk mentransfer nomor saya dari Straight Talk ke GoSmart. Yah, itu ide yang buruk. Singkatnya (dan beralih ke poin saya yang lebih besar) port gagal, yang setelah layanan Straight Talk saya dimatikan meninggalkan saya dengan SIM Straight Talk yang mati dan SIM GoSmart mati. Dan tentu saja, tidak ada telepon yang berfungsi untuk menelepon dan memperbaikinya.

Saya ditinggalkan dengan dua kartu SIM mati dan tidak ada telepon yang berfungsi untuk menelepon dan memperbaiki situasi.

Untungnya saya dapat meminjam telepon lain dan menghubungi layanan pelanggan GoSmart. Sementara CS pada umumnya membantu (dan berbasis di AS, yang sangat bagus), mereka tercengang saat mencoba menangani permintaan saya. Pada satu titik, saya diberi tahu bahwa saya bahkan tidak dapat meminta pengembalian dana untuk layanan saya - terlepas dari fakta bahwa layanan saya tidak pernah benar-benar dimulai. Setelah banyak waktu dan sikap, saya akhirnya diekspor ke perwakilan layanan pelanggan di T-Mobile yang benar-benar bisa membantu saya. Tetapi bahkan pada saat itu yang bisa dia lakukan hanyalah membatalkan port sepenuhnya, meninggalkan saya masih tanpa layanan dan dua kartu SIM mati.

Pengorbanan prabayar

Sebagai ganti harga murah, Anda akan mendapatkan layanan murah - prabayar adalah bisnis dengan margin rendah.

Ini adalah hal terpenting dalam hal layanan prabayar. Tidak banyak yang dapat Anda harapkan dari operator prabayar yang Anda hadapi ketika semua yang Anda miliki adalah layanan satu bulan yang telah Anda bayar. Marginnya tipis pada layanan prabayar, dan mereka tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk mendapatkan Anda sebagai pelanggan. Karena alasan ini mereka tidak mungkin menghabiskan banyak uang untuk mencoba dan menahan Anda juga. Bandingkan ini dengan operator pascabayar biasa Anda, yang kemungkinan besar telah menginvestasikan sejumlah besar uang dalam akuisisi pelanggan (sangat banyak bahwa mereka ingin mengunci Anda dalam kontrak), dan kemungkinan besar akan bersedia menahan Anda dan terus membuat tagihan bulanan sebesar $ 100 + di.

Sebagai ganti harga murah, Anda akan mendapatkan layanan murah - dan cara termudah bagi operator untuk memotong biaya adalah dalam layanan pelanggan dan akuisisi / retensi pelanggan. Sekarang ini semua baik dan bagus jika Anda hanya mengambil baris baru dengan nomor baru, gunakan selama beberapa bulan kemudian biarkan kedaluwarsa. Tetapi begitu Anda mengharapkan lebih banyak dari operator prabayar (setidaknya untuk saat ini), seperti yang telah kita lihat di atas, Anda menyiapkan diri Anda untuk pengalaman yang tidak ramah.

Mengelola ekspektasi

Jadi bisa dikatakan, jika Anda adalah seseorang yang tidak memiliki lampiran ke nomor telepon yang ditetapkan oleh operator Anda - Google Voice, siapa saja? - dan masuk ke pengalaman prabayar dengan pemahaman moderat tentang apa yang akan Anda dapatkan darinya, ada penawaran luar biasa yang bisa didapat. Setidaknya untuk saat ini, prabayar adalah tentang mengelola ekspektasi. Saya sangat yakin bahwa sebagian besar pengalaman buruk yang dialami orang-orang dengan prabayar didasarkan pada fakta itu mereka datang dari operator pascabayar lain yang mengharapkan layanan yang sama persis dengan setengah (atau kurang) dari harga setiap bulan.

Baca, teliti, dan lihat apa yang tepat untuk Anda, lalu pilih operator yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Dan itu tidak akan terjadi. Tetapi itu tidak berarti Anda harus sepenuhnya memblokir prabayar sebagai opsi layanan ponsel pintar yang layak. Ada banyak sekali orang di luar sana - tetapi tentu saja tidak semua orang - di mana operator prabayar adalah pilihan yang jauh lebih unggul daripada operator pascabayar saat ini. Dan kami tidak ingin orang-orang itu takut untuk mencobanya karena beberapa cerita horor tentang kehilangan nomor Anda.

Baca. Penelitian. Lihat apa yang tepat untuk Anda. Kemudian pilih operator yang memiliki peluang tertinggi untuk memenuhi kebutuhan dan ekspektasi Anda - kemungkinan besar operator prabayar yang melakukan itu.

Jadi apa yang terjadi dengan nomor telepon saya?

Jika saya tidak menyukai layanan yang saya terima untuk uang saya, saya akan mencoba sesuatu yang baru bulan depan.

Sayangnya, nomor telepon asli saya yang saya coba pindahkan dari Straight Talk ke GoSmart Mobile hilang. Terjebak di eter di suatu tempat di antara sistem kedua operator, untuk disimpan di rak (secara virtual, tentu saja) selama beberapa bulan dan ditugaskan kembali ke orang lain yang mendaftar untuk layanannya.

Untungnya ada tanda positif untuk satu operator prabayar dalam cerita ini, dan itu adalah layanan prabayar T-Mobile, yang dengan Kit Aktivasi SIM dan 10 menit di situs web mereka membuat saya aktif dan berjalan dengan layanan sebulan penuh hanya dengan $ 30 - tanpa pamrih. Sekarang tentu saja itu termasuk nomor acak baru dari kode area saya saat ini, tetapi saya menantang Anda untuk menemukan operator pascabayar yang akan membuat Anda siap dan bekerja secepat itu. Yang terbaik dari semuanya, jika saya tidak menyukai layanan yang saya terima untuk $ 30 saya, saya akan mencoba sesuatu yang baru bulan depan.