Apa yang perlu Anda ketahui
- Dua senator AS telah mengirimkan surat kepada CEO Amazon Jeff Bezos untuk meminta informasi tentang bagaimana produk menerima label Amazon Choice.
- Anggota parlemen khawatir label tersebut dapat digunakan untuk mendorong produk yang lebih rendah pada pelanggan yang serupa dengan yang ditemukan dalam penyelidikan Buzzfeed.
- Amazon memiliki waktu hingga 16 September untuk membalas para senator.
Selama bertahun-tahun, Anda mungkin telah melakukan bagian yang adil dari belanja Amazon, dan ketika Anda mencari, Anda mungkin memperhatikan beberapa item memiliki label "Amazon Choice". Jika Anda seperti saya, itu mungkin telah membuat Anda lebih dari beberapa kali memilih produk itu daripada yang lain.
Hingga saat ini, cara produk menerima penagihan teratas di situs Amazon belum pernah terungkap. Yang menimbulkan beberapa pertanyaan, seperti bagaimana suatu produk mendapatkan label yang didambakan itu? Mungkinkah Amazon memaksakan produk kepada Anda karena ulasan palsu?
Itulah yang ingin diketahui oleh senator AS Bob Menedez (D-NJ) dan Richard Blumenthal (D-CT), dan mereka
bertujuan untuk mengetahui. Pada 12 Agustus, pasangan itu mengirim surat ke CEO Amazon Jeff Bezos meminta perincian tentang bagaimana produk menerima hak istimewa dari label Amazon Choice.Kami khawatir lencana diberikan secara sewenang-wenang, atau lebih buruk lagi, berdasarkan ulasan produk palsu. Meskipun kami menyadari bahwa Amazon telah mengambil tindakan di masa lalu untuk memerangi ulasan palsu -- masalahnya berlanjut - dan Amazon mungkin memperburuk masalah dengan secara aktif mempromosikan produk dengan penipuan ulasan.
Di antara pertanyaan yang diajukan dalam surat tersebut, beberapa sorotan termasuk apakah suatu algoritme berada di belakang pemilihan, atau apakah ada manusia di belakang layar yang menguji produk ini.
Tentunya, jika Amazon memiliki karyawan di belakang layar yang membuat keputusan ini, kami tidak akan melihat masalah seperti yang ditemukan Buzzfeed di salah satu investigasi. Dalam artikel tersebut, Buzzfeed menemukan produk seperti termos yang mengubah alkohol menjadi hitam dan termometer bayi, yang dalam deskripsinya sendiri menyebut dirinya "sangat tidak akurat".
Program Amazon Choice dimulai pada tahun 2015 dan dimaksudkan untuk membantu konsumen memesan Speaker gema. Karena Anda tidak dapat menelusuri produk dengan speaker Echo, meminta produk akan memilih Amazon Choice sebagai default.
Awalnya, itu dimaksudkan untuk memilih produk yang berperingkat tinggi, berharga baik, dan tersedia untuk pengiriman segera. Namun, ulasan penipuan selama bertahun-tahun mungkin telah mencemari metrik Amazon Choice dan telah membuat pilihan tersebut mencurigakan.
Amazon memiliki waktu hingga 16 September untuk membalas para senator, setelah itu mereka akan memutuskan apakah pemerintah perlu turun tangan, atau apakah undang-undang sudah beres.
Cara berbelanja di Amazon dengan Alexa
Sudahkah Anda mendengarkan Android Central Podcast minggu ini?
Setiap minggu, Android Central Podcast menghadirkan berita teknologi terbaru, analisis, dan hot take, dengan rekan penyelenggara yang akrab dan tamu istimewa.
- Berlangganan di Pocket Casts: Audio
- Berlangganan di Spotify: Audio
- Berlangganan di iTunes: Audio