Tautan Youtube untuk tampilan seluler
Salah satu pendiri dan CEO Netflix Reed Hastings pagi ini meminta maaf atas kebingungan seputar pemisahan DVD dan layanan streaming perusahaan - dan untuk tidak menjelaskan kenaikan harga dengan lebih baik terlibat.
Kenaikan harga tetap berlaku, tetapi sisi DVD dari bisnis ini berganti nama. Dan dengan demikian Qwikster lahir.
Panjang dan pendeknya untuk DVD, Anda akan pergi ke Qwikster. Untuk streaming di smartphone dan tablet Android, Anda akan pergi ke Netflix. Masuk akal.
Semuanya dijelaskan dalam video di atas, dan dalam posting blog Netflix -- dan Anda mungkin mendapatkan email dari Netflix yang mencerminkan semua ini.
Sumber: Netflix
Edward yang terhormat,
saya mengacau. Aku berhutang penjelasan padamu.
Jelas dari umpan balik selama dua bulan terakhir bahwa banyak anggota merasa kami kurang hormat dan rendah hati dalam cara kami mengumumkan pemisahan DVD dan streaming serta perubahan harga. Itu tentu saja bukan maksud kami, dan saya menyampaikan permintaan maaf yang tulus. Izinkan saya menjelaskan apa yang sedang kami lakukan.
Selama lima tahun terakhir, ketakutan terbesar saya di Netflix adalah bahwa kami tidak akan membuat lompatan dari kesuksesan di DVD ke kesuksesan di streaming. Sebagian besar perusahaan yang hebat dalam sesuatu – seperti dialup AOL atau toko buku Borders – tidak menjadi hebat dalam hal baru yang diinginkan orang (streaming untuk kami). Jadi kami bergerak cepat ke streaming, tetapi saya seharusnya secara pribadi memberi Anda penjelasan lengkap tentang mengapa kami membagi layanan dan dengan demikian menaikkan harga. Itu tidak akan mengubah kenaikan harga, tetapi itu akan menjadi hal yang benar untuk dilakukan.
Jadi, inilah yang kami lakukan dan mengapa.
Banyak anggota menyukai layanan DVD kami, seperti saya, karena hampir setiap film yang pernah dibuat diterbitkan dalam bentuk DVD. DVD adalah pilihan tepat bagi mereka yang menginginkan pilihan film yang banyak dan lengkap.
Saya juga menyukai layanan streaming kami karena terintegrasi ke dalam TV saya, dan saya dapat menonton kapan pun saya mau. Manfaat layanan streaming kami sangat berbeda dengan manfaat DVD melalui surat. Kami perlu fokus pada peningkatan pesat seiring berkembangnya teknologi streaming dan pasar, tanpa mempertahankan kompatibilitas dengan layanan DVD melalui surat kami.
Jadi kami menyadari bahwa streaming dan DVD melalui surat benar-benar menjadi dua bisnis yang berbeda, dengan sangat struktur biaya yang berbeda, yang perlu dipasarkan secara berbeda, dan kita harus membiarkan masing-masing tumbuh dan beroperasi mandiri.
Sulit untuk menulis ini setelah lebih dari 10 tahun mengirimkan DVD dengan bangga, tetapi kami pikir ini perlu: Dalam beberapa minggu, kami akan mengganti nama DVD kami melalui layanan surat menjadi "Qwikster". Kami memilih nama Qwikster karena mengacu pada pengiriman cepat. Kami akan mempertahankan nama "Netflix" untuk streaming.
Qwikster akan menjadi situs web dan layanan DVD yang sama dengan yang biasa digunakan semua orang. Itu hanya nama baru, dan anggota DVD akan membuka qwikster.com untuk mengakses antrean DVD mereka dan memilih film. Salah satu peningkatan yang akan kami lakukan saat peluncuran adalah menambahkan opsi pemutakhiran gim video, serupa dengan opsi pemutakhiran kami untuk Blu-ray, bagi mereka yang ingin menyewa gim Wii, PS3, dan Xbox 360. Anggota telah meminta video game selama bertahun-tahun, tetapi sekarang DVD melalui pos memiliki tim sendiri, akhirnya kami menyelesaikannya. Perbaikan lainnya akan menyusul. Negatif dari penggantian nama dan pemisahan adalah bahwa situs web Qwikster.com dan Netflix.com tidak akan diintegrasikan.
Tidak ada perubahan harga (kami sudah selesai dengan itu!). Jika Anda berlangganan kedua layanan tersebut, Anda akan memiliki dua entri di laporan mutasi kartu kredit Anda, satu untuk Qwikster dan satu lagi untuk Netflix. Totalnya akan sama dengan tagihan Anda saat ini. Kami akan memberi tahu Anda dalam beberapa minggu saat situs web Qwikster.com aktif dan siap.
Bagi saya, amplop merah Netflix selalu menjadi sumber kegembiraan. Amplop baru masih berwarna merah yang indah, tetapi sekarang akan memiliki logo Qwikster. Saya tahu bahwa logo akan tumbuh pada saya dari waktu ke waktu, tapi tetap saja sulit. Saya membayangkan itu akan serupa untuk banyak dari Anda.
Saya ingin mengakui dan berterima kasih karena tetap bersama kami, dan sekali lagi meminta maaf kepada para anggota, baik saat ini maupun sebelumnya, yang merasa kami memperlakukan mereka tanpa berpikir.
Tim Qwikster dan Netflix akan bekerja keras untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda. Kami tahu itu tidak akan terjadi dalam semalam. Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Tetapi kata-kata membantu orang untuk memahami tindakan.
Hormat kami,
-Reed Hastings, Salah Satu Pendiri dan CEO, Netflix
hal. Saya memiliki penjelasan yang sedikit lebih panjang bersama dengan video yang diposting blog kami, tempat Anda juga dapat mengeposkan komentar.