Apa yang perlu Anda ketahui
- Samsung dan penyedia perbaikan perangkat uBreakiFix menghadirkan lebih banyak opsi perbaikan kepada pengguna.
- Kemitraan yang diperluas akan melibatkan pendirian 50 bengkel Samsung pada akhir tahun 2023.
- Ini dilaporkan berarti perbaikan lebih cepat dan bahkan layanan di hari yang sama.
Saat membeli perangkat baru, tidak mengherankan jika dukungan teknis adalah a faktor kunci dalam pengambilan keputusan pengguna. Paket garansi Samsung Samsung Care dan paket premiumnya, Samsung Care+, keduanya menyediakan opsi perbaikan untuk sejumlah ponsel Samsung. Tapi sekarang, tampaknya rencana perlindungan Samsung dibawa ke tingkat selanjutnya.
Raksasa teknologi dan uBreakiFix — penyedia perbaikan untuk ponsel Samsung - memiliki diumumkan hari ini bahwa mereka telah bergabung untuk memperluas kualitas paket perlindungan Samsung. Ini berarti penunjukan 50 toko yang ada sebagai bengkel Samsung pada akhir tahun 2023.
“Kami memiliki hak istimewa untuk bekerja dengan Samsung selama beberapa tahun, dan itu selalu menjadi kolaborasi yang sangat baik, kemitraan yang mengutamakan pelanggan,” Terry Madonia, VP manajemen kemitraan dan merchandising uBreakiFix, mengatakan dalam sebuah pers melepaskan. “Kami terus mendorong untuk meningkatkan dan meningkatkan pengalaman perbaikan, dan kami senang melihat caranya lokasi unggulan ini memberikan nilai lebih bagi pelanggan Samsung dengan memungkinkan lebih baik, lebih cepat perbaikan.”
Perusahaan mengatakan bahwa lokasi unggulan ini akan memiliki akses ke peralatan perbaikan khusus, inventaris suku cadang, dan Pelatihan Samsung, yang semuanya akan memastikan bahwa teknisi dapat memperbaiki perangkat Anda dengan lebih cepat, sering kali dalam waktu singkat hari yang sama.
"Saat perangkat Anda tidak berfungsi, Anda ingin memperbaikinya dengan benar dan cepat," kata Mark Williams, VP of customer care Samsung, dalam pernyataannya. “Bermitra dengan uBreakiFix by Asurion untuk membuka lokasi unggulan ini berarti kami dapat memberikan perawatan yang lebih baik untuk lebih banyak pelanggan Galaxy di tingkat toko.”
Kedua perusahaan meluncurkan lima toko utama pertama di Dallas, Houston, San Antonio, Orlando, dan Los Angeles. Kriteria yang digunakan untuk memilih lokasi meliputi metrik perbaikan — seperti volume perbaikan, perputaran waktu, dan kepuasan pelanggan — serta lokasi pusat metropolitan untuk memastikan jangkauan maksimum.
Selain opsi di dalam toko, kolaborasi ini juga mencakup layanan “We Come to You” di mana teknisi perbaikan bertemu dengan pelanggan di mana pun mereka berada. Langkah ini, menurut Williams, menyoroti komitmen Samsung Care "untuk menyediakan perawatan perangkat yang nyaman dan berkualitas kepada orang-orang sesuai persyaratan mereka."
Tahun lalu, raksasa teknologi itu bermitra dengan iFixit, bengkel ponsel pintar terkemuka, untuk diluncurkan program perbaikan diri untuk pengguna Galaksi. Kedua kolaborasi tersebut menunjukkan janji Samsung untuk memberikan berbagai opsi perbaikan kepada pengguna yang membutuhkan.
- Penawaran telepon: Pembelian terbaik | Walmart | Samsung | Amazon | Verizon | AT&T
Samsung Galaxy Z Balik 5
Galaxy Z Flip 5 yang baru adalah ponsel flip terbaru dari Samsung, ditenagai oleh chip dan fitur unggulan Snapdragon terbaru layar sampul yang diperbarui yang jauh lebih besar dari pendahulunya, yang bagus untuk berinteraksi dengan widget dan memotret selfie.