Mengapa operator menyedot begitu banyak?

Dipersembahkan oleh Blackberry

Bicara Operator Seluler

Mengapa operator menyedot begitu banyak?

Operator seluler adalah entitas yang aneh. Mereka menawarkan perangkat yang dalam skema besar tidak semahal itu, tetapi memiliki pelanggan yang dikondisikan untuk mengharapkannya jauh lebih murah dan tidak memikirkan biaya jangka panjang. Mereka membangun kerajaan di sekitar kontrak multi-tahun, tetapi di zaman di mana teknologi seluler berkembang dengan kecepatan yang sangat lamban dibandingkan dengan hari ini.

Mereka jatuh ke dalam rutinitas, mengambil kebiasaan lama, kebijakan, dan pola pikir era darat. Operator terbesar hanyalah permutasi dari telekomunikasi kabel lama - AT&T dan Verizon dapat melacak garis keturunan mereka kembali ke yang lama Monopoli AT&T, Sprint memulai hidup sebagai Brown Telephone Company pada tahun 1899, T-Mobile berasal dari kantor pos Jerman pasca-Perang Dunia II, dan seterusnya pada.

Jadi, apakah sejarah yang menjelaskan mengapa operator seluler disamakan dengan bank, maskapai penerbangan, dan penyedia kabel sebagai perusahaan yang paling dibenci? Atau apakah itu hal lain dalam cara mereka berbisnis?

Apakah mereka benar-benar menyedot sebanyak itu, atau itu semua ada di kepala kita?

Mari kita mulai percakapannya!

oleh Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

1. 01Rene RichieOperator dan kemudahan budaya kontrak

1. 02Phil NickinsonSubsidi operator: 'hemat' di muka, bayar nanti

1. 03Kevin MichalukSmartphone adalah dumbphone baru

1. 04Daniel RubinoJangan beri saya lebih banyak operator - beri saya yang lebih baik

Sakit kepala pembawa

Navigasi artikel

• Kontrak
• Subsidi
• Video: Derek Kessler
• Dumbphone
• Video: Alex Dobi
• Kompetisi
• Kesimpulan
• Komentar
• Ke atas

Rene RichieiMore

Operator dan kemudahan budaya kontrak

Saya telah mengatakannya sebelumnya dan saya akan mengatakannya lagi: kami tidak ingin membayar $600 atau lebih untuk ponsel baru jika ada opsi untuk membayar "kurang". Sial, banyak dari kita bahkan tidak mau membayar $ 200 untuk ponsel andalan baru yang disubsidi besar-besaran. Kami menginginkannya secara gratis, meskipun jauh di lubuk hati kami, kami tahu tidak ada yang benar-benar gratis. Dan kami pasti tidak ingin menghitungnya.

Sebut saja status-quo yang saling meyakinkan.

Jadi, kontrak. Operator setuju untuk memberi kami telepon mahal di muka dengan harga murah atau bahkan gratis dan kami setuju untuk membayarnya setiap bulan, setiap bulan, selama bertahun-tahun, baik untuk layanan maupun untuk melunasi telepon.

Tidak seperti ini di mana-mana, tentu saja. Beberapa tempat tidak memiliki budaya kontrak. Anda membeli telepon Anda, harga penuh, datar, dan kemudian membayar bulanan untuk layanan Anda. Tentu, Anda membayar banyak uang sekaligus, tetapi kemudian Anda bebas untuk berpindah operator setiap bulan jika Anda suka dan mungkin dapat membawa telepon.

Perusahaan Telepon dan Telegraf Amerika

AT&T hari ini dapat melacak garis keturunannya lebih dari satu abad hingga pembentukan Bell Telephone Company pada tahun 1877. Untuk sebagian besar sejarahnya, AT&T pada dasarnya adalah perusahaan kabel dan akhirnya menjadi perusahaan layanan telepon yang dominan Amerika Serikat, memegang monopoli resmi pemerintah atas sejumlah anak perusahaan di seluruh negara - Bell Sistem.

Ma Bell, sebutan untuk monopoli AT&T, dibubarkan pada tahun 1984 oleh regulator AS. AT&T membagi anak perusahaan regionalnya menjadi perusahaan individual, termasuk Ameritech, Bell Atlantic (yang berlanjut menjadi, BellSouth, NYNEX, Pacific Telesis, Southwestern Bell, dan US West, sambil menjaga layanan jarak jauh sebagai AT&T. Southwestern Bell adalah yang terkecil dari "bayi Bells", tetapi melalui pertumbuhan dan akuisisi yang cepat, SBC menjadi besar untuk membeli mantan induknya AT&T pada tahun 2005 seharga $16 miliar.

Saat itu, SBC dan BellSouth bekerja sama dalam jaringan seluler Cingular. Meskipun ukuran Cingular dan SBC lebih besar, perusahaan gabungan mengadopsi merek AT&T yang lebih dikenal. AT&T baru mengambil BellSouth pada tahun 2006, dan saat ini memiliki setengah dari perusahaan Sistem Bell lama. AT&T hari ini mengoperasikan jaringan nirkabel nasional, layanan darat, dan internet serat dan layanan TV.

Beberapa negara (seperti Jerman) memiliki model hybrid di mana ponsel dilunasi dengan cicilan bulanan, tetapi berbeda dengan a kontrak standar, biaya dibagi menjadi 24 bulan dan setelah lunas, biaya telepon berakhir sementara biaya layanan melanjutkan.

Kedua model ini sangat masuk akal di tempat seperti Eropa di mana perjalanan antara banyak negara dan banyak operator jauh lebih mudah, lebih dekat, dan lebih mungkin daripada di Amerika Utara.

Di sisi pengangkut, karena ukuran Amerika Utara, dan karena Anda dapat menghitung jumlah negara dengan setengah tangan, mereka harus mencakup wilayah yang sangat luas dengan kepadatan populasi yang sangat bervariasi. Kontrak dua tahun berarti mereka memiliki cara yang andal untuk memprediksi pendapatan dan merencanakan pengeluaran untuk mengisi kantong mereka dan meningkatkan jaringan mereka. Dan mereka tidak perlu khawatir tentang persaingan dari bulan ke bulan.

Sejauh ini, tampaknya saling ketergantungan yang saling menguntungkan yang hampir semua orang yang terlibat takut untuk menghancurkannya.

Jadi, kontrak.

Talk Mobile Survey: Keadaan awan seluler

Phil NickinsonPusat Android

Subsidi operator: 'hemat' di muka, bayar nanti

Subsidi operator tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat. Mereka mungkin mengubah nama - T-Mobile sekarang memiliki "uang muka", tetapi jangan salah, ponsel cerdas tidak berharga $ 299. Atau $199. Atau $99. Bayar sekarang, atau bayar nanti, atau bayar selama 24 bulan. Tapi dengan satu atau lain cara, Anda akan membayar.

Ini bukan hal baru, tentu saja.

Dulu sederhana. Kami biasanya membayar sedikit (relatif) di muka — $99 atau $199 atau $199 atau kadang-kadang bahkan gratis — dan kemudian Anda akan membayar telepon selama masa kontrak dua tahun Anda. Sebagian besar subsidi dilunasi dalam waktu sekitar 20 bulan, masalahnya adalah sebagian besar kontrak tidak memiliki garis yang mengatakan bahwa pembayaran bulanan Anda turun setelah subsidi ditutup. karena tidak.

Steve bilang kamu tidak bisa melihatnya

Pada tahun 2007, Apple memperkenalkan iPhone. Sementara iPhone jauh dari smartphone pertama, itu adalah yang pertama menarik perhatian massa. IPhone diluncurkan pada 29 Juni, secara eksklusif di AT&T di Amerika Serikat. Sekali lagi, ini bukan pengaturan operator eksklusif pertama, tetapi ini adalah yang pertama menarik perhatian massa.

Apa yang membuat peluncuran iPhone sangat menarik - di luar semua hype - adalah hubungan antara Apple dan AT&T. Setelah ditolak oleh Verizon, Apple mendekati AT&T (dulu Cingular) untuk membawa iPhone rahasia. Dan mereka harus menyetujuinya tanpa menguji, atau bahkan melihat, perangkatnya. Seluruh kesepakatan dikatakan membutuhkan waktu hampir 18 bulan untuk dinegosiasikan.

Pengaturan Apple-AT&T dibuat lebih tidak biasa berkat model bagi hasil antara keduanya. Meskipun detailnya belum pernah dikonfirmasi, Apple dikatakan telah menerima sekitar $10 per bulan per pelanggan iPhone. Apple juga sepenuhnya bertanggung jawab atas pemasaran iPhone. AT&T mengadakan eksklusif AS di iPhone hingga akhir 2010 ketika Apple memperkenalkan versi iPhone 4 yang kompatibel dengan Verizon.

Hari ini segalanya menjadi sangat berantakan. Operator memberi Anda opsi untuk memutakhirkan lebih awal — tetapi menyelipkan lebih banyak cara untuk memeras lebih banyak dolar dari Anda. Bahwa ini semua tentang uang seharusnya tidak menjadi kejutan pada saat ini.

Menjadi lebih penting untuk meluangkan waktu Anda, mengerjakan pekerjaan rumah Anda, dan menghitung angka.

Model subsidinya sederhana. Mungkin terlalu sederhana, tapi itulah intinya. Hanya $99 sekarang untuk ponsel yang sangat bagus? Daftarkan kami! Kita semua telah melakukannya. Tapi itu perlu dihentikan. Kami lebih pintar dari ini.

Model subsidinya sederhana. Mungkin terlalu sederhana.

Ada jalan keluar. Pertama, Anda dapat membayar harga penuh untuk sebuah telepon dan bebas serta bebas dari kejahatan operator apa pun. Itu sulit di dompet. Dengan sebagian besar operator, Anda akan memiliki opsi untuk membeli layanan tanpa kontrak, meskipun tidak ada janji bahwa Anda akan mendapatkan tarif yang lebih rendah karena tidak ada subsidi. Nyatanya, Anda mungkin tidak akan melakukannya.

Namun, penggemar Android mungkin memiliki penawaran terbaik, dengan perangkat Google Nexus 4 murah mulai dari $299. Itu di luar pintu, SIM-tidak terkunci. Gunakan di jaringan GSM yang Anda inginkan. Anda bisa mendapatkannya dalam rasa apa pun yang Anda inginkan, asalkan Android.

Sebagian besar dunia tidak tunduk pada siksaan matematis semacam ini. Anda membeli telepon dan membayar paket Anda. Berapa pun subsidinya, karena mudah.

Apakah sudah saatnya Amerika Utara melepaskan diri dari model subsidi? Sangat. Dan operator akan berjuang sampai nafas terakhir untuk mencegah Anda melakukannya.

Saya tidak suka memberikan uang gratis kepada operator, begitu juga Anda.

-Derek Kessler/ Redaktur Pelaksana, Mobile Nations

Q

Jika Anda dapat membayar di muka untuk smartphone dan lebih sedikit setiap bulan, bukan?

876 komentar

Kevin MichalukCrackBerry

Smartphone adalah dumbphone baru

Ada suatu waktu, belum lama ini, di mana satu-satunya cara Anda bisa mendapatkan pengalaman yang baik dari smartphone adalah dengan membeli model top-of-the-line. Anda membutuhkan kekuatan prosesor kelas atas dan sekumpulan RAM untuk menyelesaikan apa pun tanpa tersendat dan tersendat serta ketidaknyamanan umum akibat penggunaan perangkat yang kurang bertenaga.

Dalam dua tahun terakhir, itu telah berubah. Anda masih akan mendapatkan pengalaman tercepat, terhalus, dan terbaik menggunakan smartphone kelas atas, tetapi bahkan sebagian besar kutu buku gadget mungkin dapat bertahan dengan nyaman dengan ponsel kelas menengah saat ini.

Apakah android memimpikan stok smartphone?

Setelah berjuang selama dua tahun melawan iPhone Apple, pada tahun 2010 Google dan HTC meluncurkan Nexus One. Ponsel cerdas bertenaga Android 2.1 baru yang dibuat oleh HTC tetapi dengan input berat dari Google, Nexus One digambarkan sebagai Android "murni" - ia tidak membawa modifikasi perangkat lunak yang diinginkan oleh produsen HTC, Samsung, dan LG menerapkan. Nexus One dijual secara independen dari operator melalui toko online Google sendiri.

Meskipun Nexus One tidak sukses besar, hal itu tidak diharapkan. Google menyatakan bahwa Nexus One lebih dimaksudkan sebagai contoh kemampuan platform Android. Nexus One diikuti kemudian pada tahun 2010 oleh Nexus S dan pada tahun 2011 dengan Galaxy Nexus (keduanya diproduksi oleh Samsung) dan pada tahun 2012 oleh LG Nexus 4.

2013 sejauh ini belum melihat rilis smartphone Nexus baru, meskipun Google telah bermitra dengan HTC dan Samsung untuk merilis "edisi Google Play" dari perangkat andalan mereka. Samsung Galaxy S4 dan HTC One keduanya tersedia melalui toko online Google Play dengan sebagian besar "stok" penginstalan Android dengan tetap mempertahankan desain perangkat keras dari versi yang dijual operator.

Yang benar-benar mengejutkan adalah smartphone dengan harga terendah, ponsel yang gratis dengan kontrak, atau bahkan hanya beberapa ratus dolar atau kurang dari kontrak (dibandingkan dengan $600 atau lebih kisaran-topper dari Apple, Samsung, LG, BlackBerry, Nokia, et Al). Ambil Nokia Lumia 521, yang dengan kamera 5MP, layar 4 inci 800x480, penyimpanan 8GB, dengan bodi setebal 10 cm, semuanya seharga $125. Di luar kontrak! Ini gila! Di luar pintu, dengan smartphone yang tidak canggih, tetapi masih lebih dari cukup untuk rata-rata pengguna dan menjalankan sistem operasi seluler yang benar-benar modern.

Nokia Lumia 521 adalah $125. Di luar kontrak! Ini gila!

Kami sedang mendekati titik di mana smartphone akan melakukan semua hal kecuali mengganti dumbphone, jika belum. Akan ada tempat untuk dumbphone selama bertahun-tahun yang akan datang, sama seperti seluler belum bisa mematikan sambungan telepon rumah. Dumbphone sederhana, tahan lama, memiliki baterai tahan lama, dan - yang paling penting - murah sekali. Smartphone dengan cepat mendekati tanda itu, meskipun daya tahan dan masa pakai baterai terkadang meninggalkan sesuatu yang diinginkan.

Teknologi Dumbphone selalu lambat berkembang. Apa yang membantu smartphone menggantikan banyak penjualan dumbphone adalah kecepatan pengembangan smartphone yang sangat tinggi. Dengan perangkat baru dan lebih kuat yang diluncurkan setiap bulan, tidak butuh waktu lama untuk apa yang tadinya kelas atas menjadi kelas menengah dan kemudian kelas bawah. Bagian terbaiknya adalah, kemampuannya tidak kalah dari dua tahun sebelumnya!

Jika Anda tidak membutuhkan yang terbaik, yang mungkin memang tidak Anda butuhkan, ada banyak pilihan murah di negeri smartphone. Dumbphone tidak akan hilang, tetapi mereka juga tidak akan bertahan lama.

Dalam 5 tahun ke depan smartphone entry-level akan memiliki segalanya kecuali dumbphone.

-Alex Dobie/ Redaktur Pelaksana, Android Central

Q

Apakah Anda harus memiliki smartphone terhebat terbaru, atau hanya satu yang cukup bagus?

876 komentar

Daniel RubinoPusat Telepon Windows

Jangan beri saya lebih banyak operator - beri saya yang lebih baik

Persaingan, menurut banyak orang, adalah jantung dari kapitalisme pasar modern. Namun setiap perusahaan di luar sana bersiap untuk menghilangkan persaingan mereka; pencapaian monopoli adalah tujuan sebenarnya. AT&T lebih suka jika Verizon pergi begitu saja, sama dengan T-Mobile dan Sprint. Persaingan adalah bagian terbaik dari kapitalisme bagi konsumen, namun status monopoli adalah puncak pencapaian kapitalistik.

Tentu saja, kami tidak menginginkan sistem operator tunggal di mana mereka bebas membebankan biaya apa pun yang mereka inginkan. Tetapi apakah kita membutuhkan lebih banyak operator? Apakah kita menginginkan sistem seperti di India di mana ada delapan operator dengan masing-masing lebih dari 50 juta pelanggan (ya, ada lebih dari satu miliar orang di sana, tetapi intinya adalah).

Masalah dengan sistem saat ini, setidaknya di Amerika Utara, bukanlah kurangnya perusahaan pesaing. Ada empat pemain utama antara AT&T, Sprint, T-Mobile, dan Verizon, dan lusinan operator virtual nasional dan regional yang lebih kecil. Masalahnya adalah mereka jarang bersaing di luar poin pembicaraan tentang "terbesar" atau "tercepat".

Masalahnya bukan kurangnya perusahaan. Itu karena mereka jarang bersaing di luar pokok pembicaraan tentang "terbesar atau" tercepat ".

Lompat ke UnCarrier

Setelah bertahun-tahun kontrak dengan telepon bersubsidi di semua operator utama AS, T-Mobile pada Maret 2013 meluncurkan inisiatif "UnCarrier" mereka, yang membatalkan semua kontrak, subsidi telepon, dan kelebihan data biaya. Sementara T-Mobile telah menawarkan paket bebas kontrak selama lebih dari setahun, ini menandai pertama kalinya operator AS membatalkan kontrak dan subsidi sepenuhnya. Telepon masih tersedia dengan uang muka dan cicilan bulanan sebesar $20 selama dua tahun.

Rencana tersebut berhasil dengan membagi biaya telepon dari layanan, memungkinkan pelanggan untuk membeli keduanya secara mandiri, membawa sendiri memiliki ponsel untuk layanan T-Mobile, dan bahkan membatalkan layanan mereka tanpa membayar ETF (meski masih harus melunasi sisa telepon). Menyusul penghentian kontrak, T-Mobile pada Juli 2013 meluncurkan "Jump", add-on berbasis biaya untuk pelanggan yang memungkinkan mereka menukar ponsel cerdas mereka saat ini dengan yang baru dengan harga yang akan dibayar pelanggan baru hingga dua kali lipat tahun.

Baik AT&T dan Verizon dengan cepat bereaksi dengan memperkenalkan versi rencana pemutakhiran mereka sendiri dalam waktu seminggu setelah pengumuman T-Mobile, meskipun masih terikat dengan kontrak layanan dua tahun tradisional.

Syukurlah, T-Mobile US di bawah kepemimpinan CEO John Legere mengguncang segalanya. Mereka membuang kontrak tradisional dan memisahkan pembayaran untuk perangkat dari layanan. T-Mobile juga memperkenalkan rencana langsung untuk peningkatan perangkat yang sering dilakukan, dan meskipun kami tidak memperdebatkan manfaat di sini, tidak dapat disangkal percakapan yang dipicunya.

Dalam seminggu, baik AT&T dan Verizon bergegas memperkenalkan rencana peningkatan yang serupa, meskipun mereka membuat biaya untuk dimasukkan ke dalam biaya layanan yang ada. Layak atau tidaknya biayanya adalah diskusi untuk lain waktu, tetapi ini menunjukkan bahwa persaingan dapat hidup dan sehat, jika saja para operator lebih mau menjadi kreatif. T-Mobile setidaknya mengguncang banyak hal, meskipun tidak ada yang mengatakan berapa lama mereka akan mampu mengatasi gangguan tersebut.

Ini adalah operator yang lebih kecil tapi tetap besar seperti T-Mobile dan Sprint yang memiliki peluang terbaik untuk membuat pengaruh di AS. AT&T dan Verizon, meski selalu menuntut lebih banyak pelanggan, berada dalam posisi yang nyaman. Sprint dan T-Mobile memiliki lebih sedikit kerugian, dan segalanya untuk diperoleh, dan dapat mengaduk pot dengan peningkatan dua kali setahun, data tak terbatas, dan sejenisnya. T-Mobile terutama berkelahi setelah (peringatan ironi) pemerintah AS menghentikan upaya mereka untuk bergabung ke AT&T, dan Sprint kemungkinan akan lebih setelah diakuisisi oleh perusahaan Jepang Softbank.

Pada akhirnya, yang kita butuhkan bukanlah lebih banyak operator. Kami membutuhkan operator yang lebih baik.

Q

Bagaimana dengan operator yang paling rusak?

876 komentar

Kesimpulan

Subsidi operator tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat. Juga tidak ada kontrak layanan, keinginan monopolistik, atau pengisian berlebihan untuk pesan teks. Ini adalah hal-hal yang mendefinisikan operator seluler modern, dan seperti halnya semua status quo, dibutuhkan lebih dari sekadar menginginkannya untuk berubah.

Mudah untuk berargumen bahwa operator seluler payah karena asal-usulnya yang lama. Berbeda dengan perusahaan yang membuat perangkat dan perangkat lunak (kecuali pabrik kertas Nokia yang berusia 148 tahun), operatornya benar-benar kuno. Mereka juga merupakan segmen ekosistem seluler yang paling banyak diatur. Tapi semua ini hanya mengatakan apa yang salah dengan operator.

Mereka sering terbelakang, selalu serakah, terkadang kreatif, sering ceroboh, dan terkadang suka berkelahi. Tapi mereka tidak rusak diperbaiki. Subsidi dan budaya kontrak dapat diubah, tetapi bagaimana caranya agar perubahan itu terjadi? Apakah operator yang perlu diyakinkan, atau pelanggan?