Memperbarui: Sony telah memperbarui Pusat Android tentang masalah yang sedang berlangsung dengan pembaruan Xperia Z5 dan Z5 Premium Marshmallow.
"Saat ini, tidak ada berita tentang jumlah smartphone Xperia Z5 dan Xperia Z5 Premium yang terpengaruh oleh pembaruan perangkat lunak Android 6.0 di Kanada. Pelanggan Bell yang terpengaruh telah diinstruksikan untuk menjalani proses garansi Bell yang normal dan peminjam akan disediakan untuk sementara. Selain itu, kami telah menginstruksikan pusat panggilan Sony kami untuk mengeluarkan nomor otorisasi pengembalian konsumen kirim perangkat mereka ke pusat layanan kami untuk melakukan flash ulang perangkat lunak tanpa biaya Lolipop. Sony Mobile akan segera mengeluarkan pembaruan perangkat lunak."
Sony Canada telah menarik pembaruan Android 6.0 Marshmallow untuk Xperia Z5 dan Z5 Premium setelah melaporkan hal itu perangkat lunak menyebabkan masalah dengan Google Play Store mulai muncul tak lama setelah dirilis pada bulan Maret 23.
kata Sony:
Pemilik Xperia Z5/Xperia Z5P: kami telah menghapus pembaruan Android 6.0 saat ini & akan memberi tahu setelah diterbitkan kembali. Terima kasih atas kesabaran Anda. Pemilik Xperia Z5/Xperia Z5P: kami telah menghapus pembaruan Android 6.0 saat ini & akan memberi tahu setelah diterbitkan kembali. Terima kasih atas kesabaran Anda.— Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA)
26 Maret 201626 Maret 2016
Lihat lebih banyak
Masalahnya tampaknya berpusat pada korupsi pada Layanan Google Play setelah pembaruan Marshmallow didorong. Setelah firmware baru dipasang, setiap pengguna yang mencoba masuk ke Play Store akan melihat kesalahan bahwa Layanan Play mereka perlu diperbarui, tanpa ada cara untuk melakukannya karena kerusakan Play Store yang berulang.
Sony telah mengakui kesalahan tersebut, dan menurut perwakilan Sony Kanada sedang bekerja dengan operator untuk menyelesaikan masalah dan merilis pembaruan tetap, dan tambalan untuk mereka yang terkena dampak.
Sementara itu, ada banyak orang dengan solusi untuk masalah tersebut di forum resmi Sony, jika Anda sudah menginstal pembaruan Marshmallow. Dari pengguna pria itu sendiri:
- Buat cadangan konten di ponsel Anda
- Pastikan Anda menyinkronkan data aplikasi Anda dengan Google
- Format ponsel Anda (menggunakan Sahabat PC di Windows atau Jembatan untuk Mac pada OS X). Itu harus menginstal ulang Marshmallow menggunakan metode ini.
- Lakukan pengaturan awal setelah ponsel Anda dihapus, termasuk masuk ke Google
- Biarkan UI memuat, dan buka Play Store dan unduh ulang semua aplikasi yang Anda miliki sebelumnya (*Perlu melakukan ini terlebih dahulu sebelum memulihkan)
- Gunakan cadangan yang Anda buat sebelumnya untuk memulihkan semua konten lain yang Anda miliki sebelumnya
- Anda sekarang memiliki Xperia Z5 yang berfungsi dengan Marshmallow dan semua file dan pengaturan Anda kembali ke ponsel Anda.
Apakah Anda mengalami masalah dengan pembaruan Marshmallow di Xperia Z5 atau Z5 Premium? Beri tahu kami di komentar!