Apa yang perlu Anda ketahui
- ISP dan operator di A.S. memutuskan hubungan pengguna, meskipun ada janji "Keep American Connected".
- Sejumlah besar orang di seluruh negeri melaporkan bahwa layanan telepon dan internet mereka telah terputus karena tidak membayar tagihan.
- Hampir 650 perusahaan telah menandatangani janji FCC bulan lalu untuk tidak menghentikan layanan kepada pelanggan mana pun karena ketidakmampuan mereka membayar tagihan karena pandemi virus corona.
Bulan lalu, Komisi Komunikasi Federal (FCC) meminta perusahaan broadband dan telekomunikasi untuk menunda penghentian layanan bagi pelanggan karena ketidakmampuan membayar tagihan akibat pandemi virus corona untuk 60 hari. Sekitar 650 perusahaan mendaftar ke "Ikrar Pertahankan Orang Amerika Terhubung," dan banyak dari mereka bahkan setuju untuk membebaskan biaya keterlambatan dan menghapus batasan data.
Terlepas dari janji tersebut, bagaimanapun, banyak operator dan ISP Amerika telah mulai memutuskan layanan pelanggan yang belum membayar tagihan mereka baru-baru ini. Menurut laporan dari
Berita NBC, beberapa pengangguran di seluruh AS sekarang menerima pemberitahuan kecil, meminta mereka untuk melunasi tagihan agar layanan mereka dipulihkan.Jessica Rosenworcel, seorang komisaris di FCC, memberi tahu Berita NBC bahwa pemutusan tersebut "tidak dapat diterima" dan bahwa FCC perlu menyelidiki setiap keluhan konsumen yang kehilangan layanan secara tidak adil selama masa-masa sulit ini.
Verizon dan T-Mobile mengatakan bahwa pelanggan harus secara proaktif menghubungi mereka untuk memastikan bahwa layanan mereka tidak terganggu.
T-Mobile mengeluarkan pernyataan berikut kepada Berita NBC:
Kami telah menerapkan sejumlah tindakan untuk membantu pelanggan Sprint dan T-Mobile yang terkena dampak masa-masa sulit ini. Jika ada pelanggan kami yang mengalami kesulitan keuangan akibat pandemi COVID-19 saat ini dan khawatir untuk membayar tagihan mereka, kami ingin bekerja sama dengan mereka dan kami mendorong mereka untuk menghubungi tim Perawatan kami sebelum akun tersebut lewat untuk mengeksplorasi opsi dan memastikan layanan mereka tidak terganggu
Amazon bertujuan untuk membuat pembeli membeli lebih sedikit dengan perubahan situs web di tengah waktu yang tidak pasti