Google telah berubah secara dramatis dalam 10 tahun terakhir. Itu sebagian karena teknologi itu sendiri telah berubah, sebagian lagi karena perubahan manajemen di dalam perusahaan, dan sebagian karena menjadi lebih agresif adalah cara Anda menghasilkan lebih banyak uang saat menjadi iklan perusahaan. Hari-hari "Don't Be Evil" sepertinya sudah lama berlalu.
Saya katakan itu dimulai 10 tahun yang lalu karena saat itulah kami mendengar tentang hal paling mengganggu yang pernah dilakukan Google hingga saat itu — mengumpulkan data dari jaringan Wi-Fi pengguna menggunakan mobil Street View pada tahun 2010. Masalahnya agak berlebihan karena mereka selalu adalah, tetapi Google akhirnya mengumpulkan data tidak terenkripsi yang dikirim menggunakan jaringan Wi-Fi terbuka saat mengumpulkan data yang diperlukan untuk membuat peta tanpa menggunakan GPS. Kemudian ia mencoba mengabaikannya, dan itu terasa sangat jahat bagi banyak orang.
Melakukan sesuatu yang bodoh mungkin tidak jahat. Mencoba mengatakan tidak apa-apa dan sebagian kesalahan kita yang membuatnya demikian.
Google akhirnya mengakui masalah ini dan mengakui bahwa meskipun telah mengganti saluran Wi-Fi lima kali per detik, dengan Wi-Fi secepat itu (bahkan saat itu) lebih banyak data yang perlu didapat dikumpulkan. Google adalah pakar teknologi dan seharusnya tahu lebih baik; jika itu terjadi, tidak perlu ada permintaan maaf dan sidang pengadilan sesudahnya.
Ada banyak waktu lain di mana Google menghindari kejahatan. Terkadang dengan alasan yang bagus dan penjelasan yang buruk, yang lain karena menguntungkan. Bekerja sama dengan pemerintah China untuk membuat versi layanan Google yang disensor — jahat. Membantu pemerintah AS membangun dan menguji mesin pembunuh robot — kejahatan. Dan tentu saja, banyak hal yang tidak pernah kami ketahui juga.
Ada kalanya Google sama sekali tidak jahat, dan mereka tidak mendapatkan paparan yang layak mereka dapatkan. Google menghabiskan jutaan dolar untuk penelitian kanker. Google memberikan hibah jutaan kepada universitas sehingga semua jenis bidang dapat dipelajari lebih lanjut. Google bahkan mencoba menerbangkan balon orbit rendah untuk memasok internet ke tempat-tempat seperti Afrika sub-Sahara atau tempat-tempat yang terkena bencana alam. Tentu, hal-hal ini tidak sepenuhnya altruistik dan jika Google menemukan obat untuk kanker, itu akan menghasilkan keuntungan yang lumayan.
Google melakukan banyak hal baik yang juga menghasilkan banyak uang bagi perusahaan.
Tapi saya pikir apa yang kebanyakan orang pedulikan ketika mempercayai Google adalah dengan data pribadi dan pribadi kita sendiri. Dan itulah salah satu tempat di mana Anda dapat mempercayai Google untuk tidak jahat. Bukan karena peduli dengan Anda — Google bukan teman Anda — tetapi karena Google membantu menghasilkan lebih banyak uang dan mendapatkan lebih banyak pengguna untuk layanannya.
Setiap perusahaan teknologi mengumpulkan data tentang Anda saat Anda menggunakan produknya. Perusahaan yang mengklaim sebaliknya tidak mengatakan yang sebenarnya, dan melihat persyaratan layanan akan tunjukkan bahwa mereka semua — termasuk Apple — mengumpulkan sebanyak yang mereka bisa dan semua yang dianggapnya berguna. Perbedaan Google dan Facebook dari Microsoft dan Apple adalah keduanya ingin menjual ruang iklan berdasarkan preferensi pribadi Anda.
Itu berarti Google mengumpulkan banyak data. Semua yang Anda lakukan dengan produk Google, kecuali secara eksplisit ditandai sebagai hands-off seperti data dari anak-anak di bawah 13 tahun, data tentang orientasi seksual atau kesehatan Anda, dan beberapa potongan lainnya, kembali ke kapal induk.
Beberapa data kami benar-benar lepas tangan.
Sejauh ini Google tidak melakukan kesalahan dengan semua informasi ini. Google tahu merek pemangkas janggut apa yang saya gunakan, berapa ukuran ban mobil saya, berapa tagihan bulanan saya dan banyak lagi karena saya menggunakan Chrome untuk membayar semuanya. Dan Google menampilkan iklan tentang produk perawatan wajah pria, velg dan ban khusus, dan perusahaan yang ingin memasang panel surya sehingga saya dapat menghemat tagihan listrik saya.
Lainnya: Apakah Google menjual informasi pribadi saya?
Google tidak tahu siapa anak berusia 2 tahun itu di sekitar satu trilyun foto saya (saya ♥ ️ cucu perempuan saya seperti kakek lainnya) atau banyak tentang kondisi kesehatan saya. Mungkin tahu bahwa saya berbelanja online untuk suku cadang kursi roda tetapi tidak pernah melakukan apa pun dengan informasi itu. Itu menjanjikan bahwa itu tidak akan pernah, dan sejauh ini bagus.
Dalam gambaran abstrak dan lebih besar, Google adalah perusahaan besar global jahat seperti perusahaan besar global jahat lainnya. Mengetahui bahwa itu berhasil untuk dan dengan DARPA atau mencoba melayani pemerintah China bukanlah hal yang mengejutkan. Namun pada tingkat pribadi di mana interaksi kita sehari-hari dengan perusahaan berperan, Google masih menghormati akhir dari kesepakatan yang kita buat saat mendaftar.
Mungkin saja sebuah perusahaan dapat dipercaya dalam beberapa hal dan jahat dalam hal lain. Ini adalah salah satu dari waktu itu.
Jadi kembali ke pertanyaan – apakah Google dapat dipercaya? Bagi sebagian besar dari kita dan cara kita berinteraksi dengan perusahaan, ya. Itu mengumpulkan sejumlah data yang tidak nyaman tentang kami, tetapi sejauh ini tidak pernah melakukan hal buruk dengannya. Itu memberi tahu kami di awal bagaimana ia akan mengumpulkan semuanya dan untuk apa ia menggunakannya, dan itulah fungsinya.
Pada tingkat yang lebih makro, Google itu jahat. Tapi tidak ada yang lebih jahat dari Amazon atau Microsoft atau Apple. Masalah sebenarnya adalah ia lolos dari kejahatan karena kita menyukai produknya; juga seperti Amazon atau Microsoft atau Apple. Setiap perusahaan teknologi perlu ditahan seperti Facebook dan dipaksa untuk menghadapi kesalahan apa pun.
Maksud saya bukan pejabat pemerintah yang tidak tahu cara kerja sesuatu, tetapi oleh pengguna yang paham teknologi seperti Anda dan saya. Mengapa kami menerima kesalahan dan mencoba menutupi kesalahan Google? Itu adalah nyata pertanyaan, dan saya tidak bisa menjawabnya.