Jaringan data dan komunikasi kami, baik fisik maupun nirkabel, merupakan bagian dari infrastruktur penting dengan konsekuensi yang bertahan lama ketika kami tidak dapat mengaksesnya, terutama selama situasi bencana. Saat mereka tidak sibuk menunjukkan kepada Anda peta merah berbintik-bintik dan menawarkan jangkauan superior di AS, Verizon Wireless menuangkan uang ke dalam rencana cadangan dan skenario kesiapsiagaan darurat yang melibatkan setiap aspek perusahaan. Verizon memiliki tim yang berdedikasi untuk merencanakan yang terburuk, dan tim tersebut telah membuktikan diri berkali-kali di masa lalu sebagai lebih dari sekadar tim yang bekerja untuk memulihkan komunikasi nirkabel dan darat.
Seiring waktu tim ini telah mengembangkan sumber daya untuk menawarkan bantuan kepada responden pertama, dan dalam beberapa situasi bahkan telah dikerahkan sepenuhnya sebelum tim-tim darurat itu dapat mengumpulkan pos-pos bantuan warga sipil. Baru-baru ini kami dapat melihat beberapa perencanaan dan perangkat keras yang digunakan untuk memungkinkan hal ini, serta berbicara dengan orang-orang yang menghadapi bencana ini yang siap membantu.
"Sejauh yang saya ketahui, ketika terjadi bencana di suatu tempat, setiap karyawan Verizon siap membantu saya di sana." Tom Serio, Manajer di Verizon's Tim Penanggulangan Krisis, katanya saat memulai presentasinya minggu ini di ruangan yang penuh dengan lembaga pemerintah dari Maryland, Virginia dan Distrik Kolumbia. Dia juga bersungguh-sungguh. Ketika Badai Sandy melanda New York dan New Jersey pada tahun 2012, toko Verizon Wireless dibuka kembali jauh sebelum daerah sekitarnya pulih, dan lokasi tersebut segera diubah ke zona aman seperti tempat berlindung bagi orang-orang untuk mengisi daya perangkat mereka dan memanfaatkan sumber daya apa pun yang dapat disatukan oleh lokasi tersebut, bahkan jika itu hanya AC dan botol air. Pada saat yang sama, tim Verizon bekerja dengan responden pertama — pemadam kebakaran, polisi, dan layanan darurat lainnya — dengan membagikan ponsel, tablet, dan unit MiFi kepada mereka yang membutuhkannya. Ini adalah prosedur yang Verizon dan operator lain telah ulangi di seluruh AS, dan terkadang termasuk menerbangkan sukarelawan dari area lain untuk membantu memulihkan suatu area ke keadaan fungsional.
Ini disebut "Merah Besar" karena beberapa alasan yang jelas.
Tidak selalu ada toko Verizon yang tidak terpengaruh yang berlokasi strategis di tengah semua kekacauan, jadi perusahaan telah mengumpulkan armada kendaraan untuk menghadapinya. Jika Anda terbiasa dengan rencana penyebaran yang diperpanjang untuk operator seluler, Anda mungkin terbiasa dengan kendaraan Cell on Wheels dan Cell on Light Truck — disingkat menjadi COW dan COLT oleh orang-orang yang membuat dan menggunakannya — tetapi armada Verizon melampaui generator portabel dan ponsel menara seluler. Dalam situasi krisis, perusahaan dapat dengan cepat mengerahkan trailer besar dan struktur sementara yang diisi dengan stasiun kerja, sistem komunikasi seluler, dan bahkan peralatan penerangan dan pengawasan untuk membantu membangun basecamp fungsional untuk pertama kalinya responden.
Gambar 1 dari 6
Kendaraan pertama yang diperlihatkan kepada kami mendapat gelar "Big Red" karena beberapa alasan yang jelas. Ini adalah trailer besar sepanjang 44 kaki di belakang trailer traktor, dengan generator seukuran mobil kecil yang menggerakkan 50 stasiun kerja di dalamnya. Piringan besar diletakkan di atas untuk menghubungkan trailer ke jaringan Verizon jika sedang down di area tersebut, memungkinkan itu berfungsi sebagai basis operasi fungsional bahkan ketika segala sesuatu di area sekitarnya telah hancur.
Verizon mendemonstrasikan bagaimana stasiun kerja ini telah digunakan untuk segala hal mulai dari stasiun dokumen FEMA dan sementara stasiun kerja untuk petugas polisi hingga kantor sementara untuk pekerja terlantar yang perlu check-in dan mengisi daya mereka perangkat keras. Workstation itu sendiri sederhana namun efektif, menawarkan stopkontak dan port USB dengan Chromebook HP dan telepon bagi siapa saja yang membutuhkannya.
Gambar 1 dari 5
Karena tidak selalu mudah — atau mungkin — untuk membawa kendaraan besar ini ke area bencana, trailer krisis Verizon membantu mengisi kekosongan tersebut. Meskipun ini memiliki tujuan yang sama, desainnya jauh lebih modular. Trailer dikerahkan dengan tenda kaku yang terpasang di samping, yang dirancang untuk berdiri sendiri sebagai satu struktur atau memiliki banyak tenda lain yang ditambahkan tergantung pada apa kebutuhannya waktu.
Bagian struktur trailer memiliki stasiun kerja yang serupa untuk digunakan dan digunakan orang, tetapi lampu sorot eksternal, kamera HD, dan balon cahaya besar yang dirancang untuk mengisi area sekitarnya dengan cahaya menawarkan beberapa fungsi tambahan sebagai basis operasi pertama responden. Tenda-tenda ini juga dikontrol suhunya dengan unit pemanas dan AC portabel, sehingga Verizon bisa dengan cepat mengerahkan ruang kantor yang aman dan nyaman untuk kru darurat atau warga sipil yang terlantar untuk bekerja dan beristirahat dari.
Gambar 1 dari 2
Betapapun mengesankannya penjangkauan komunitas dan kehadiran fisik dalam keadaan darurat, orang-orang yang ditempatkan Verizon di lapangan untuk menangani kerusakan pada peralatan mereka juga layak disebut. Misalnya, Tim Insiden Tanggap Darurat Utama Verizon — disingkat MERIT — terdiri dari para profesional Hazmat yang mampu menyebarkan dengan cepat ke suatu area dan berkoordinasi dengan tim darurat yang ada untuk mengurangi kerusakan dan memulihkan koneksi serat secepat mungkin mungkin. Banyak orang di tim MERIT adalah Petugas Pemadam Kebakaran di siang hari, dan ketika Verizon memanggil mereka, mereka menggunakan keterampilan yang sama untuk memastikan keselamatan mereka yang terlibat dalam situasi krisis.
Ini mewakili sebagian kecil dari apa yang siap digunakan Verizon jika terjadi bencana. Ini adalah penawaran yang mengesankan untuk sedikitnya, dan perusahaan terus berupaya mencari cara baru untuk meningkatkan waktu respons dan ketersediaan tim ini. Ini adalah hal yang tidak pernah Anda inginkan, tetapi pada saat yang sama sungguh luar biasa melihat apa yang terjadi ketika perusahaan sebesar Verizon turun tangan dan mengulurkan tangan membantu.